记者 王君 吴邦群 通讯员 吕奕

　　“大爷，水温感觉怎么样？”“咱们先把裤腿挽起来。”……3月3日下午，记者来到长清区荣泰颐养老年公寓，正逢“每周一、三、五中药泡脚”的日子。公寓的老人们乐呵呵地坐在走廊的椅子上，一字排开，养老护理员们正忙着给老人用中药洗脚。

　　一提起“刘翠杰”和“荣泰颐养”，老人们就会露出笑容，竖起大拇指，“她天天亲自给老人们喂饭、吸痰，每天总是笑着打招呼，就像俺们的亲闺女一样。”80岁的张美荣老人紧紧握着记者的手，有着说不完的心里话。

　　“360品牌”管理模式让照护更专业

　　荣泰颐养老年公寓主要针对半自理和失能、失智、失独老人的高难度护理，如褥疮病人的长期护理、气管切开术后的长期护理、鼻饲病人的长期护理、带导尿管病人的长期护理、骨科疾病康复、脑肿瘤病术后康复、脑中风后遗症老人及智力衰退老人的护理。

　　在长清区荣泰颐养老年公寓院长刘翠杰看来，除了“医”，日常的养老护理在“医养结合”的过程中也居于非常重要的位置。甚至可以说，养老护理服务的专业化程度，直接关乎到老年人养老质量的高低。为把控公寓的照护服务质量，公寓打造了“360品牌”管理模式，即三大承诺（无压疮、无异味、无孤独），六师团队大查房（医师、护师、康复师、心理咨询师、营养师、护理师），服务零距离。

　　 家住济南闫千户小区的杨奶奶，刚被送到荣泰颐养老年公寓时，身体处于半失能状态，每天只能躺在床上，打流食。“经过我们精心的照护，现在每天推着助力车，可以散散步了。”正在泡脚的杨奶奶对着记者点头微笑。

　　李宝义从槐荫区“搬”到荣泰颐养老年公寓已经七年了，他红着眼眶告诉记者，“我们是失独家庭，我老伴儿脑梗13年了，已经被公寓救回来三次了。医院每次都下了病危通知书，多亏了刘院长，救了我们的命。”刘翠杰安慰地拍了拍李宝义老人的肩膀，“您放心，2400元一个月，我永远都不会给您涨钱，您就放心地住在这里就行。”

　　“我们最突出的生活照护护理是每周一、三、五下午中药泡脚，二、四、六下午洗澡。每位老人入住后设有独特护理计划方案，康复、训练、游戏娱乐，为老年人生活提供舒适环境。”院长刘翠杰介绍。

　　丰富的活动课程充实老人们的日常生活

　　目前，刘翠杰运营着16家养老护理机构，占据长清区养老市场的半壁江山。为了方便管理，公司重点打造“一院一品牌”的管理模式，按照老人的身体情况安排入住。例如在荣泰颐养老年公寓入住的，大部分都是失能、半失能以及安宁疗护的老人；而在区社会福利服务中心，则是以自理的活力老人为主。

　　付佐贵老人今年已经101岁高龄，更令人羡慕的是，她那硬朗的身体。“付奶奶每天都坚持压腿拍手一百下，中心的活动也都积极参加。”长清区社会福利服务中心主任陶莉介绍。当天下午，区福利服务中心安排的是手工课，几位老人围坐在一起，用黏土做成小球，装饰树枝。付奶奶熟练地将黏土搓成一个小球，准确地安装到树枝上。在护理员的陪伴下，几位老人相互展示着各自的作品。

　　陶莉告诉记者，“目前，福利中心住了35位老人，中心每天下午都为老人安排不同的课程，像手指操、唱红歌等等。比如‘划船’活动，老人们都会争着排在最前头，我们就轮流安排，老人们开心快乐是最重要的。”

　　“三位一体”褥疮治疗服务体系解决老人内心的“痛”

　　对于很多失能、半失能老人来说，长期卧床存在着很大的健康隐患。压疮，就是很多老人及家属无奈的“辛酸”。

　　说起荣泰颐养老年公寓的褥疮治疗，从事养老工作多年的刘翠杰说，不少老人在入住公寓时，因前期在家卧床太久，身上出现了多处褥疮，最大的创面甚至有碗口大、可见白骨。她心如刀割，决心“一定要彻底解决褥疮”。

　　白天太忙，她就深夜挑灯苦读，学习专业护理知识。再结合实际为老人制定严格的护理方案，包括每天坐多久、多久擦一次身子、多久清理尿液、汗液等。经过理论到实践、再到理论的反复探索，终于探索出了“特色护理、饮食调理、特效药物治疗”三位一体的褥疮治疗服务体系，在她的细致护理之下，老人的褥疮消失了，困扰老人多年的“心病”终于得到解决。

　　“在荣泰颐养，我们坚持做到有压疮入院长者2-3个月内痊愈，无一例带压疮出院患者。”如今，荣泰颐养老年公寓已成为全省小有名气的压疮护理专业机构。