东南亚推出了“天猫商城”,TikTok要跑通人找商品的逻辑
最近，TikTok Shop大刀阔斧地升级并在东南亚全面推广其“天猫商城”。
刚刚过了这个月的前一段时间，TikTok Shop商城已经在泰国和菲律宾正式推出。
TikTok商城和原来的“Shop”，是一个不一样的理念。它不是一个独立的店铺或品牌。原“Shop”零散，零碎，依附于每一位博主（Up主）视频主页。
还有商城也和亚马逊差不多、天猫一样的超级大货架，把商品与“Shop”集合起来，并且按“电子”“美妆”“婴童”“宠物”进行分类展示。
另外，该商城最大的招牌——网页顶部开设有大搜索框。
TikTok给了商城（Shop）一个非常大的流量入口，即在其首页底部“Home”旁的第二个Tab上（不同站点有差异）。
这说明商城已经是TikTok的“进口的”了，用户一点打开App，很容易就会注意到。
商城内有多元频道，为了满足消费者的不同购物需求，首先，商品搜索；二、购物车，新人专区，秒杀不断、商品分类较多；三、直播及内容频道：商品卡，直播卡，短视频卡等。
如此，TikTok完全把自己的“视频内容”、“直播”、“商品货架”等都有机的打开，实现“货找人”向“人们寻找货物”双向链路互通大闭环。
TikTok短视频、直播引起了用户兴趣，在被“种草”后，再到TikTok Shop（类似抖音小店橱窗）下单，多了一条“货找人”环节，而TikTok Shop的商城模式，就是允许用户从“大型搜索框”中找到想要的信息，就是“人们寻找货物”这一环节。
图/TikTok Shop双向链路互通大闭环
TikTok Shop商城上线，
对低转化率“原罪”宣战
对亚马逊卖家投以“向往的眼神”
事实上，该商城是去年在印尼正式推出的，今年全面扩张，是TikTok Shop全面走向“内容电商+货架电商”重大转折点。
内容电商的本质是“兴趣电商”，而货架电商的本质是“搜索电商”。
消费者买什么商品都要具备三方面的因素—需求、触点和信任。
例如一位客户要有手机支架所以，他去亚马逊或者Shopee（人找货）找东西，在对店铺与商品进行listing比较之后，下订单购买1件。
那么，他的“需求”是“一个追剧或直播用的手机支架”，而“触点”是亚马逊和Shopee,所谓“信任”，就是该店是一家老店，有很多五星评论（review）所以才购买的。
所以货架电商决策要素依次为，需求、触点、（去某平台搜索）、信任。
而内容电商决策的逻辑顺序则发生了彻底改变：触点（去某平台浏览）、信任、需求。
例如消费者预先和需要手机支架，但是，当他登上抖音或TikTok（触点），刷屏短视频（看直播）的时候，见一博主在介绍一种支架，外形漂亮，使用方便，价格也非常合理（感兴趣了），想想平日里自己追电视剧的时候把手机抱在手心里，又烦又累的，于是下订单购买。
就像我们平常逛商场时的购物情景。
逛商城前，原来别买鞋，但是逛进了一家商店，看在折扣的份上，鞋很好看，也是一家品牌店，所以没有犹豫就买。
它还是货找人链路之一。
然而在TikTok内容电商现场，其“货找人”转化率高，常常不如线下商城高大上，也不如货架电商的“人们寻找货物”。
线下实体商城拥有“信息流”、（它和资金流，物流，商流组成电商四流）等巨大优势，例如，消费者去商店购买服装，他能摸一摸服装的材料，也可穿着，看合体与否。
以及TikTok“货找人”环节，消费者只看得到货物的色彩、标明大小或模特（店主）试穿时的模样，一切都是“虚拟的”而非“实体的”“物理性的”。
模特试的衣服也许合身，给自己穿戴整齐不一定漂亮，再加上本来就是“货找人”的，消费者并不”事先需要”。所以，决定着它的转化率是否很高。
另外TikTok“货找人”转化率也很高，和亚马逊等搜索电商比起来也是便宜了不少。这与它的产品定位和用户特征有关。由于TikTok里有很多“逛”者，而且亚马逊上有明确要求的“持币下单的人”更是数不胜数，缺啥有啥，直接进行精准搜索再下订单，所以它的转化率可以保持在一个很高的水平。
一句话转化率不高简直就是TikTok“原罪”。
深圳的一群亚马逊卖家曾经尝试TikTok和他的Shop说，不管是投还是投直播，它们的转化率均较低。
就拿直播来说吧，东南亚，直播带货订单转化率一般为0.5%~1%，有些资深达人，才能晋升高达~高达。
一些亚马逊卖家透露，TikTok和亚马逊运营逻辑截然不同，对此，不得不专门建立TikTok团队。团队成立后，在物流和客服方面进行了改进。但是，在队伍成立后，运营效果比较理想，投入产出不成比例。
与此同时，平台对于卖家还缺乏一个健全的标准，不少卖家都是靠“铺货”、“店群”来玩，引进大量的流量，劣币赶走良币，再加上投放率不高，所以，为数不少的卖方萌发退意。
甚至有的卖家也未彻底退出TikTok，也是一种观望，他们还是把注意力集中在亚马逊上、Shopee等传统的“搜索电商平台”上。
由此形成比较恶性循环：转化率不高—优质卖家不愿意进来—优质商品较少—转化率不高。
为打破这一恶性循环，甩掉“低转化率原罪”,TikTok推出自己的商城——“货架电商加搜索电商等”平台。
所以可称为TikTok Shop大型综合商城上线，不只是它在发展过程中必然要进行升级，更是为弥补其不足而采取的一项重大措施。
TikTok Shop在这之前已经出台很多政策来做大做强他们商城。
2022年TikTok做过很多“封店”的动作，为了严厉打击仿牌和侵权店铺，清理批量囤店的玩家、不活跃卖家、整治虚假本土账号等问题。
另外，还有一个主要方面就是“专业经营”方针，也就是遏制大开大合，铺货模式，店群模式，使卖方把主营类目缩减为一类，不允许操作多类目。
卖方须按规定时间“勾选”主营类目，如期满未被勾选，在TikTok平台上，系统将基于过去的数据进行处理，强制帮助卖家识别某主营类目。
这样，作为宠物用品销售商，专门经营宠物用品而作为鞋服销售商则专门经营鞋服而做到了真正意义上的垂直和专业化经营。
与此同时，2023年的跨境电商战略，TikTok把“优质商家加速发展”摆在了一个重要的地位，品牌冷起步时、达人的联络成立了、商业化投流等等，为优质商家及货物提供支持。
可以说中国最好的跨境卖家都是来自亚马逊所代表的“在电商平台搜索”,TikTok Shop对这批卖家非常“渴望”。
它想在推出商城之后，亚马逊卖家会发现“似曾相识的滋味”“娴熟的格局”在上面更加顺手。
这对于TikTok完善卖家侧，充实全平台货盘以及向成熟电商生态迈进都有着重要意义。