亚马逊对于各类违规行为都是零容忍的态度，所以封号的事件在亚马逊来说也是屡见不鲜，近日，亚马逊全球开店官方明确了账户保护的“具体措施”——账户状况保障计划（AHA）计划，同时也第一次明确“封号标准”。

日前，亚马逊全球开店官方明确了账户保护的“具体措施”，同时也第一次明确了“封号标准”，推出了对卖家更为友好的对话机制——账户状况保障计划（Account Health Assurance，简称AHA）。

在账户状况保障计划（AHA）计划下，亚马逊不再轻易封卖家的账号了，也不再搞“封号神秘主义”。平台会给具体违规行为定等级，一旦出现风险，亚马逊会主动联系卖家，帮助卖家进行辩解、澄清、申诉，将其账号从死亡的边缘挽救回来。此外，卖家还可以随时查看自己的“账号健康分数”，明确自己离封号到底有多远。

亚马逊对封号细则做出了详细说明，严重程度分成四个等级，分别为低、中、高、严重，还更新卖家账号绩效展示模块，让卖家对于自己账户的安全情况更加一目了然。

不是所有卖家都可以加入账户状况保障计划（AHA），它需要具备一定资格才能参加。

亚马逊首先明确了“封号标准”，将会对卖家的违规行为进行分级管理账户，状况评级功能新增标注了每项违规行为的严重程度：

1、严重违规：

通过测试购买，确定商品为假冒或盗版

索取商品评论或包含不合规的插页

试图损害和辱骂其他卖家

2、高程度违规：

权利所有者提交有效的侵权通知

买家举报侵权或假冒

3、中程度违规：

诱导买家离开亚马逊网站下单购买

操纵搜索结果和销售排名

4、低程度违规：

买家举报收到过期商品或者状况不符商品，例如二手商品当成新品来发布

商品详情页面显示错误的商品变体

当加入计划后，卖家违规导致账号被封，卖家该如何处理呢？

收到违规后不要着急删除违规商品，参考业绩通知之前，自行调查您的违规问题。倘若还是有问题，可使用后台的“账户状况”页面的“现在与我联系”按钮与账户状况支持专员取得联系，经与账户状况支持专员交流之后，账户状况专员会给出建议，卖家就采取更进一步的措施纠正违规。

这项政策的出台，大大缓解了卖家担心账号随时被封的恐慌情绪，当卖家遇到解决不了或者可能导致账户停用的问题时，账户状况专员会在72小时内主动与卖家取得联系并解决，并且卖家不需要支付任何费用。

虽然现在有了“免死金牌”，卖家解决问题的效率也变高了，账号也不会平白无故就突然“死”掉了。但是前提还是需要卖家合规运营，切勿触碰平台红线，不要滥用这块“免死金牌”！

目前，AHA计划权益还仅邀请了美国和加拿大商城（未来几个月将在其他国家/地区的商城推出）的专业卖家，且前提是账户状况评级分数至少有 6 个月保持在 250 分或以上，同时降到 250 分以下的天数不得超过 10 天，另外需在系统中留存有效的紧急联系电话。

亚马逊政策对违规行为是极为严苛的，那么有哪些行为会导致封号?以下这几种违规行为卖家需警惕：

1、产品侵权

亚马逊是个尊重知识产权的平台，所以，在保护自己的知识产权之外，还必须做到不侵犯他人的知识产权。在亚马逊平台权利人向平台投诉你侵权，轻则下架Listing，重则直接关店，冻结资金。

2、账号关联

为了保证卖家的公平竞争和提升买家的购物体验，亚马逊规定不允许同一个身份在同一个站点拥有多个账号。

3、绩效指标差

绩效指标是针对第三方卖家设置的行为准则，如果卖家没有达到指标或者严重超标的话，账号的状态就会受到影响。而在这些指标当中，订单缺陷率、订单取消率和延迟发货率，是导致账号被封的主要原因。

4、操纵排名

操纵排名就是操纵搜索结果。针对操纵排名违规行为，亚马逊一直都是明令禁止的，卖家不得通过任何如虚假评论、虚假销售等行为提升排名，否则账号将被停用。

5、不遵守亚马逊UPC要求

UPC这个代码必不可少，可作为产品标识符帮助亚马逊追踪产品表现。卖家如果从不合法渠道进行购买的UPC容易导致代码不匹配，代码不匹配会导致卖家被封号。

以上只是列举了部分亚马逊可能会封号的原因，卖家们千万要注意，不要触碰这些违规红线，否则后果很严重。

最后，小编还是想说一下，与此前的“翻脸无情”的亚马逊相比这次亚马逊明确了账户保护的具体措施，同时也明确了“封号标准”和“账号保护细则”，让不少被封号潮波及的卖家感觉到亚马逊久违的“温柔”。

目前来看，加入AHA计划对于卖家来说好处多多，不仅可以监测账号状况，也能防止店铺被突然封号而不知所措，大家也可以尽快让自己的店铺加入，减少封号风险！