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做亚马逊的朋友，一定清楚，物流损坏也是常有发生的事情，自发货的机率会更高，而使用亚马逊的FBA发货，损失也是时有发生的，那第问题来了，如果亚马逊损坏了FBA商品，卖家应该如何处理，如理获得相对应的补偿的呢？

从亚马逊获得物品损坏赔偿的步骤：

1、转到Reports> Fulfillment > Inventory – Show More > Inventory Adjustments

2、选择：Damaged & Timeframe of choice（建议选择过去365天或是从注册账户当天开始）

3、将数据复制/粘贴到电子表格（可以使用谷歌表格）

4、在电子表格中按FNSKU（第3列）排序

5、删除任何一个写有“Damaged at Amazon…”和“Transfer to holding…”的行，这意味着这些产品已经被自动赔偿

6、删除任何只有“Transfer at holding…”的行

7、调整完后，将文件另存为.CSV

8、转到Help > Contact Us ，向亚马逊申请开个case

9、选择：Selling On Amazon > FBA Issue > Other

10、写电子邮件请求亚马逊审核你提交的.CSV文件

11、添加.CSV文件并发送

12、从亚马逊获取答复（12小时内）

13、在3-4天内收到赔偿

14、其他一些相关的处理。

总结、一个良性的平台，一定会有一套完善的退换货政策，也一定会有一个好的损失赔偿方法，卖家朋友只要按照其中的方法去处理就可以的！

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