在《新手村必看:亚马逊店铺一审是什么?》中,领星ERP小编整理了有关亚马逊一审的资料以及具体的审核操作指南,感兴趣的卖家可以前往查看。有亚马逊一审,就势必有亚马逊二审。那令人闻风丧胆的亚马逊二审到底是什么?领星ERP小编这就为大家详细说明。
一、 亚马逊二审是什么?
亚马逊店铺二审在内部全称是Bad Actor Prevention(BAP),是在亚马逊一审和亚马逊欧洲KYC 审核的基础上,针对一些关联存疑、资料存疑、合规性存疑的账号,进一步审核销售资格的卖家筛选过程。
与审核注册销售权限的亚马逊一审不同,一审需要的资料比较简单,审核通过率也比较高,但是二审一般是审核企业经营时间、发票、库存等资料,且要求会更加严格。
亚马逊二审是机器和人工审核的结合,所以可能出现因人为判断差异导致同样的资料出现不同的审核结果,所以卖家需理性看待二审,不要把二审看做是一个和工具交涉的过程,而是要把其当成是与人交流的过程,尽可能按照最为稳妥和全面的方式准备和提交资料,尽量展示自己作为一个亚马逊卖家的合规性,提高二审通过的概率。
二、 亚马逊二审的目的是什么?
前些年亚马逊对于卖家的入驻要求并不是很严格,大量涌入平台的的卖家之中出现了一些欺诈买家、恶意跟卖、买卖账号等破坏平台规则的行为不佳的卖家。为了给亚马逊买家提供更好的购物体验,同时保证优质卖家的销售权益,亚马逊通过店铺的二次审核来控制并检测卖家质量和数量,清除掉可能的虚假和恶意卖家账号。
三、 触发亚马逊二审的具体表现是什么?
如果亚马逊卖家发现自己的销售权限被暂时移除,可以登录卖家后台却显示无法正常销售,首先查看一下店铺绩效通知或者注册邮箱的邮件中是否有亚马逊团队的来信。
亚马逊二审一般需要提供企业经营时间、发票、库存等资料,因此如果卖家收到的亚马逊官方的邮件中有提到需要提交公共事业账单、90天内的水电网媒账单或者信用卡信息等,那基本可以确认是触发店铺二审了。
四、 亚马逊二审需要准备什么资料?
1. 后台对应的有效营业执照(售卖的产品与公司营业执照经营范围保持一致)。
2. 纸质版或电子版的地址账单。包括任何种类的90天内的水、电、煤和电话网账单,不允许使用信用卡账单或p卡账单;不允许使用财产账单;主体可以是公司或法人,如果账单主体是第三方,必须提供相应的有效证明文件(如租赁合同)。
注意:账单不是发票,所有带有“发票”字样抬头的文件都不会通过,所有物业都不能使用。
3. 已创建listing的卖家需要提供对应增值税发票。
4. 店铺经营的时间。
5. 六个月内的采购发票(用来证明你的采购渠道)。
6. 最近发货的订单信息。
7. 产品的网站以及产品其他的销售网站。
8. 在当地的库存地点和实体店面地址(这里可以填写公司的地址)。
其中,对于提供90天内的水电网媒账单的具体要求如下:
账单必须是真实有效且未经修改的,不要使用伪造的账单来进行审核。账单必须在90天以内,也是亚马逊为了验证卖家经营地址当前的有效性。亚马逊只接受四种账单:即水费/电费/网费账单/天然气(其他类型的账单,亚马逊一律不收)。账单的地址需要和亚马逊店铺注册资料提供的营业执照地址一致。卖家提交的账单格式只接受pdf,png,gif,jpg四种格式。五、 亚马逊二审的流程
1. 确认邮件。首先查看绩效通知或者邮件来确认店铺是否因为触发二审导致销售权限受限。如果无法确定是否为二审,可以联系招商经理帮忙确认。
2. 按照上述的资料准备审核资料。
3. 联系招商经理确认资料是否合格。为了提高亚马逊二审的通过率,建议卖家在正式进行审核之前,先联系亚马逊招商经理确认资料的情况。确认资料完善且符合要求后再在后台点击申诉按钮,按照系统提示进行申诉。
4. 二审资料提交后,亚马逊团队会进行审核。二审通过后,卖家将收到来自亚马逊团队名为“Your selling on Amazon account has been reinstated”的邮件。
为进一步帮助卖家提高二审的通过率,领星ERP小编也为各位卖家整理有关亚马逊二审的注意事项。
1. 使用全英文或者站点对应语言进行申诉。以日本站为例,应使用日文或者英文进行申诉。
2. 每个附件资料都要用英文标注好文件名,方便审核人员一一查看。
3. 在邮件正文中分别介绍附件中的文件内容,提高内容的可读性。
4. 如果你是老卖家,可以提供其他正在正常运营的站点的注册邮箱作为辅助材料,让审核人员知道你是一个绩效不错且正常运营的卖家。
六、 亚马逊二审没有通过怎么办?
如果亚马逊二审不通过,卖家可以进行申诉,说明问题并争取帐号的恢复。需要注意的是,亚马逊二审一共只有3次申诉机会,因此第一次审核不通过时就请卖家联系招商经理沟通,不要自己同样的资料重复提交,浪费申诉机会。
如果收到的邮件中提到“We may not respond to further emails about this issue”,则说明二审没有通过,且亚马逊团队不接受申诉。
以上就是领星ERP小编整理的有关亚马逊二审的内容。虽然相比一审,亚马逊二审需要的资料更加复杂且审核也更加严格。但是,想要能长久在亚马逊平台销售,大多数卖家都会遇到二审的要求。卖家只需按要求提供真实有效的资料,保持冷静的应对,成功通过还是非常简单的。