怎么处理负面反馈亚马逊feedback？亚马逊一直以来都以“重产品、轻店铺”的风格为主，相较于淘宝，亚马逊对店铺的重视程度并不高。淘宝非常注重店铺形象和品牌，许多国内卖家乐于再次购买自己光顾过的店铺。然而，国外的消费者则更喜欢简单直接的购物方式。他们只需要搜索所需的产品，并直接购买。即使买过的产品，他们也较少选择在同一家店铺下单，除非是大牌产品。正因如此，我们可以理解为何亚马逊认为反馈比评价更为重要。反馈主要是对店铺的服务进行评价，反映了客服水平、物流时效和响应速度。与评价不同的是，反馈并不直接显示在产品列表页面上。绝大多数顾客在购物下单时主要浏览产品列表的详情和评价。那么，作为亚马逊卖家，我们如何处理负面反馈呢？首先，让我们看看可以删除哪些反馈。亚马逊对于反馈有严格的规定，只允许反馈与物流和服务有关。如果反馈中出现以下内容，卖家可以选择删除：或促销内容收到产品后要求或催促评价包装与产品不符包装松散或无防护措施给予不实评价如果出现以上不合规的反馈，我们可以通过以下方式删除：1.打开卖家后台，选择绩效页面中的“反馈”选项。2.选中需要删除的差评，后面会出现三个选项：公开回复、联系买家或请求删除。3.如果该反馈不属于可删除的类型，我们可以选择发表公开回复，以降低该反馈可能带来的影响。4.尽管联系买家的效果有限，我们可以尝试一下，但往往效果并不好。5.当选择请求删除后，亚马逊会提示该反馈是否属于可删除类型。6.点击确定后，该反馈就会成功删除。还有一种删除的方式是通过后台开启案例进行删除，然而这种方式并不高效，这里就不再详细介绍。亚马逊的规则已经非常明确，如果在反馈页面无法删除，那么通过案例删除的几率也是微乎其微的。实际上，对于差评的反馈，我们应该庆幸。因为客户本意往往是想将这条差评写在评价中，可能是因为不熟悉亚马逊的评论政策，在反馈中误写了差评。但是，要删除差评评价可是代价高昂的。许多服务商甚至要费用数百元来删除一条差评。在付出金钱代价之外，您还面临着被封店的风险。想到这里，您可能会庆幸自己化险为夷。事实上，真正杜绝差评的方法只有一个，那就是提供高质量的产品和优质的服务。只有这样，您的生意才能做得更持久。