2022年prime day已正式落下帷幕。活动结束的第二天，亚马逊就公布了活动期间除总销售额外的各项数据。
亚马逊会员日再创新高数据显示，活动期间亚马逊prime会员在全球购买商品超过3亿件，这相当于每一分钟就售出10万+件的商品，其中美国的prime会员每分钟购买超过6万件商品。而消费电子品和家居用品仍在畅销品类中名列前茅。
（来源：亚马逊全球开店）
为了帮助卖家们提前备战销售旺季，早在今年亚马逊prime day开始之前，亚马逊官方就推出了多项举措。卖家们也牢牢地抓住此次机会，上交了一份亮眼的成绩单。
美鸥跨境获悉，今年的prime day是第三方卖家参加的有史以来规模最大的会员日活动。亚马逊称，消费者们在会员日开始前3周内，就为小企业创造了超过30亿美元的销量，超过了亚马逊自身零售业务的增长。并且，此次大促更是为全球prime会员节省了超过17亿美元。
根据Adobe Analytics的数据，此次大促，美国的在线零售总额达到了125亿美元，其中第一天的线上销售额为60亿美元，第二天为59亿美元。比去年活动期间产生的整体线上销售额增长8.5%。
部分卖家赔本赚吆喝美鸥跨境发现，有卖家在跨境论坛上发帖称，prime day我爆单了！但是不赚钱，要是不清货回款，下次一定不会再报了！
（来源：知无不言）
该卖家表示，会员日活动期间一共亏损了5000多美金，平时卖个1300多美金，还能有个100美金的利润，大促直接亏钱。
而有此遭遇的卖家也表示，参加了prime day, 亏本拉排名，排名拉上来了，本亏了，断货了。
（来源：知无不言）
当然了，销量好的卖家也大有人在。虽说不像某网传大卖那般，一小时破2亿的销量，但也是相当可观的。据该卖家表示，报秒杀的链接单量是平时的5-6倍，报了会员专享折扣的链接是平时的3倍左右。总体而言，还是很不错的。纵向对比，没有去年好；但是和竞品横向对比，我们表现依然很优秀，依然是单量比较多的。
（来源：知无不言）
prime day是公认的购物狂欢节日，但是市场存量有限，激烈的竞争下有胜利者就一定会有失败者。对于成功的卖家而言，也不要高兴太早，毕竟钱还没有到口袋，任何意外都有可能发生。
有些卖家在prime day过后产品排名下降，多数是收到了差评和退货没有及时处理。因此，这个时候，做好售后，处理好买家退货，才是重点！
警惕prime day后的退货潮随着不断传出的捷报，站内流量猛增的同时，不管如何，大家的单量或多或少都是有所提升的。但是，猛增的单量势必意味着后续大量的客诉问题和退换货问题。这也是卖家们下一步需要关注的问题。
（来源：网络）
因此，卖家要想处理好此类问题，首先就要弄清楚是哪一个环节出问题，一般退货常见于恶意退单、产品颜色、大小、型号不符等问题。面对这些退货，卖家可以这样做：
1、恶意退货。如果发现买家是恶意退货的话，卖家应该及时向平台进行申诉，维护自己的正当利益。此外，如果买家超过无理由退货时限，卖家是可以委婉拒绝的。
2、产品问题导致的退货。卖家可以联系客户单独给他补发，这样既提升客户体验，也在一定程度上降低了退货率。此外，卖家可以尝试适当给予一定的补偿或者礼品，有相当一部分的买家是乐意取消退货的，这个关键就在于你与客户之间的沟通。
如买家坚持要退货的话，也不用过于担心。研究表明，超过95%的退货经过处理是可以重新上架的。被退货的商品大部分本身并没有什么问题，目前很多第三方海外仓都具备”退货换标”功能。卖家收到退货后可以先把货从FBA仓库退到第三方海外仓进行”退货换标”，然后再发到亚马逊仓库重新上架销售。
美鸥跨境认为，售后服务一定要做到位。无论是响应速度、还是沟通话术、服务态度，一定要做好。优质的售后服务，有助于卖家提高店铺的盈利能力和竞争能力。
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