几乎所有的品牌都在使用社媒营销，对想要触达全球用户的出海品牌来说尤甚。但是社媒营销并不只是拥有一个社媒主页、并且在主页上发帖这么简单。如何能够与用户建立更紧密的联系、甚至在社交媒体上转化更多潜在用户，才是重中之重。

因此，社交媒体上“对话式营销”正悄然兴起。人们在社媒平台总是能够看到品牌的内容，那么如何能让用户对品牌内容感兴趣，就是让用户感受到品牌正在与他们“对话”。

“对话”是相对于“输出”而言的。在传统的营销方式中，品牌总是在输出自己想要表达的内容——品牌的理念、产品和服务等等。尽管已经有非常多成功的营销理论在告诉品牌，需要从用户的角度出发去制定策略和内容，但在社交媒体平台上，用户本来就是来“社交”的，不论你的内容多么从他们的角度出发，如果不产生对话，就不会被喜欢。

因此，我们总结了5个能够帮助品牌与用户在社交媒体平台上真正建立“对话”的方法。以帮助品牌更好地连接用户、真正地触达用户心智，收获更多互动和效果。

1.保持与现有用户的牢固关系

第一个方法就是坚定地与已经选择你的用户站在一起，与已经喜欢你的产品或服务的人保持联系。

就像维持朋友关系一样，亲近的朋友同样需要用心对待，而且将精力放在这些“老朋友”身上，既省去了用户教育的成本，又能够起到影响新用户的效果。“老带新”是屡试不爽的方法，在社交媒体上也同样。

比如桌面多功能3D打印机科技公司Snapmaker就通过在Facebook主页建立核心粉丝社群的方式，不断巩固已有用户群体。Snapmaker的用户会在核心社区里展示自己的3D打印作品、交流相关的技术。

虽然这个社区是不公开的，但Snapmaker会在自己的官方Facebook主页上向所有的3D打印爱好者展示Snapmaker用户的作品，从而达到聆听老用户的展示诉求、吸引新用户关注的双重目的。

2.寻找、培养和转换新的潜在用户

巩固住老用户后，下一步就是如何转化新用户。

如上文介绍的案例，对Snapmaker来说，所有的3D打印爱好者都是其潜在客户。那么如何在社交媒体上找到他们，并与他们对话呢？利用垂类Hashtag是最简单也最有效的方法。

Hashtag即话题标签，不同的话题标签就像一个正在进行激烈讨论的大广场，这里人潮涌动，同时话题又保持统一。对品牌来说，找到合适的话题标签就找到了这个广场，只要你的话题够相关、内容够精彩就会成为广场上最引人瞩目的存在。

通过OneSight营销云，品牌可以从不同角度找到适合自己品牌的hashtag：

1.自己的账号和竞品品牌什么话题标签效果最好？

在“社交号监控”功能中，品牌可以将自己的品牌主页和竞品的品牌主页加入监控列表，并通过“话题分析”来查看一定时间段内最受欢迎的Hashtag，可以帮助品牌将自身或竞品品牌更有效的Hashtag充分运用。

2.行业整体在关注哪些话题标签？

在“报告”-“行业分析”功能中，OneSight提供包括家居、电子、互联网在内的30个细分行业在一定时间区间中的详细数据报告。在报告中也可以看到在该行业中，品牌和用户整体感兴趣的Hashtag。

3.如何参与到热门话题中？

既然Hashtag是话题的广场，那我们就要找到最大的广场去展示自己的品牌。各个社交媒体平台上的“热门话题”就是最大的广场，也是流动性最强的广场。

Twitter：“Explore” 选项卡 的“Trends”功能

Facebook、Instagram：创建帖文时输入与帖子相关的内容出现的第一个话题标签热度最高

YouTube：搜索框内键入“#”后，显示当前热门话题

3.通过新的合作伙伴扩大你的对话范围

除了从品牌自身出发，你也可以选择加入“他人”的对话圈子，来找到更多的潜在用户。比如和其他品牌进行联合营销，以及与红人进行合作去“撩”红人的粉丝。

联合营销的手段相对来说需要更多的时间筹备，也需要更用心地寻找与自己品牌用户相重合、但业务不冲突的品牌。因此对于品牌来说，在社交媒体上我们更建议品牌选择与红人合作的方式，去触达更多的目标用户，并与他们展开对话。

红人的粉丝本身就具有强烈的对话意愿，当品牌与红人合作，便可以自然地加入到这样亲切的对话中，建立最初的亲和力。

结语：

社交媒体平台的营销趋势总在变化，这是由于用户的兴趣和习惯是不断流动的。但与用户保持对话，是一个长期的策略，在不断的你来我往中，品牌能够更快速、准确地把握用户的变化趋势，也能够更及时地做出反馈。

在往期的内容中，我们还介绍了很多与红人营销、获得潜客相关的内容，欢迎持续关注我们，收获更多出海营销干货。