物流避雷！
卖家爆料AGL出海丢货300件！
丢失数量2675个，仅赔偿579美元！
4个月调查协商赔偿无望，
“暗示”卖家起诉也难赢？
快时尚大卖又陷索赔风波，
开价1亿美元！
为何频踩海外媒体雷“雷区”？
01
卖家丢货300件，称赔偿寒心！
最新卖家爆料，称此物流风险需避雷！丢货300件，仅赔偿579.61美元，属实寒心！
据该卖家介绍，其货物于2021年11月27日通过AGL（亚马逊跨境物流服务）出海，12月26日进仓。进仓后发现数量严重不符，随后于2022年3月4日提交了货件调查。
在开启货件调查后，卖家提交了BOL、POD跟装箱单，又跟亚马逊FBA的索赔团队反复提交各种资料后，历时3个月，于6月8号回复了最终处理结果。大意是他们找回了一部分产品，又赔偿了一部分损失。赔偿金额为579.61美元，赔偿数量只有39个。
随后，该卖家经过比对，发现找回产品跟实际发货产品数量严重不符！下面是卖家经过比对计算的数量和金额损失。
原接受数量1567个，找回数量1016个，因此接收跟找回的数量一共是2583个。但卖家实际货件数量一共发送了5258个，那么丢失数量为2675个，实际丢失货物产品成本在25万人民币左右，这样看来，这579.61美元如其所言，实属杯水车薪。
在经过数量比对后，卖家将疑问在此提交给FBA团队，FBA团队却言辞模糊，拖延时间，卖家认为很可能无法得到赔偿了。而在跟FBA的索赔过程中，卖家发现了POD的不对劲，实际发货了334件货，POD上却显示只有34件货。
（图源卖家，亚马逊签收单34箱，报关单344箱）
由于该卖家货物是通过AGL发送的，卖家后又与AGL协商一个月，仍未得到满意结果。该卖家表示：一个月的协商，AGL根本不把一个小卖家当回事，话里话外的意思就是你去法院起诉不可能打得赢我们的法律团队，让卖家属实寒心。
该卖家丢货难获赔的经历属实让人痛心，此爆料也是提醒大家物流避雷。物流可以说是扼住不少跨境卖家的命运的一环，一旦出现问题，延误、丢货，对各位卖家造成的损失严重。供应链的混乱以及物流承压，导致这些事件时有发生、鹰熊汇已看到、收到不少卖家爆料物流暴雷、货代丢件不赔偿、航运偷梁换柱延误等…
在运输前期，一般货代、物流公司都会说好赔付，但真丢了货，就会进入一个冗长的扯皮阶段。卖家不幸丢了货，但货代也不可能全赔付，尤其是高成本货值。协商下来，最多几万块钱了事，能有6位数及以上的赔款十分艰难。
所以遇到这种情况，部分卖家都会抱团吐槽寻求相关案例办法，或者行业内信任卖家推荐靠谱物流；一部分卖家选择与当事团队据理力争，闹上诉讼和新闻施压，反正都是耗时耗力，不如用手段寻求更合理的赔付。
当然为了避免发生这种事情，一些高货值卖家会选择自行购买保险；而其他小卖家一方面不力负担额外成本，保费贵，另一方面，保险相关手续麻烦，不易对接零散小卖家，后续理赔也不能说完全可保及时到账。
上述该卖家选择的还是亚马逊官方跨境服务AGL，AGL优势可以免费锁仓，集中发货走整柜，防止分仓，经济效益明显；其次可以免预约直送，相对时间较短。
但也有卖家爆料，称AGL也存在诸多弱点：邮件沟通效率低下，对接服务差；灵活性差，遇到问题不灵活解决，中间很难叫停，出事拖延难找到人；官方服务货量少费用不划算，预估到货时间不准。而一般丢货要想从亚马逊官方团队手里获得赔偿，还得提交各种发货证明、库存所有权证明、货物编号等，然后提供材料，清楚表明意图、情况、目的，内容清晰分段，才能稍微提高case的处理效率。不知其他卖家有没有类似的经历和解决方法，欢迎爆料和分享~
02
SHEIN遭索赔1亿美元，频踩雷区
前有无辜小卖被坑丢货赔偿，快时尚大卖也陷入索赔等雷区？
据悉，在上月时候，Shein被一位来自佛罗里达艺术家Maggie Stephenson，提起侵权诉讼，要求1亿多美元的赔偿。原告Maggie Stephenson在Instagram上拥有11万粉丝，作为杂志、和其他出版商的自由插画师，她的客户包括丝芙兰、Urban Outfitters等。
此次起诉，包括四项索赔：版权侵权，替代和/或共同侵犯版权，删除版权管理信息和虚假版权管理信息，起诉集中在一件名为One is good，more is better的艺术品上。
原告于2021年在美国版权局注册了该作品，自2019年4月以来，该作品及其衍生作品已被展示并广泛传播。原告在诉讼中称其为”最受欢迎、最畅销的原创创意作品之一”，作品的售价从19美元到300美元不等。
诉状中称Shein过去三年内以“无框抽象图案壁画”的形式出售这件艺术品的复制品。据Sourcing Journal报道截图，Shein出售产品页面包括两个尺寸，3040英寸和 3960英寸，价格从4美元起，而经过授权的Urban Outfitters出售的30 x 40英寸复制品则售价89美元。
（图源Sourcing Journal）
此外原告诉状中，还列举了其他四位艺术家的相关报道，显示Shein未经许可出售了艺术家的设计副本，而她们的名字在艺术品上仍然可见。
版权问题，可以说是很多快时尚品牌的痛点，早在2018年牛仔裤品牌李维斯Levi就因版权问题对Shein提起诉讼，不过后续达成和解。而其他快时尚品牌Zara、H&M也都曾卷入过相关版权争议。据称，Shein和Shein Distribution Corp已卷入30多项侵权或不公平竞争的诉讼。
快时尚描述的是服装设计从t台迅速进入服装店，迅速从流行趋势中获利，而这种速度模式和大量上新给了设计盗窃和版权不清的漏洞。接受到的大量设计投稿较难如实核查是否原创；内部设计服装师疏忽，版权意识不明；外包团队漏洞和同厂生产之间互仿等多是侵权隐患，即便Shein持续招募百人独立原创设计师团队，仍在海外媒体中处于批判态度。
其实还有另一些因素推动。Shein几乎作为TikTok上的顶级快时尚品牌之一，在Z世代中颇受欢迎，甚至一些TikTok视频博主通过发布负担得起的时尚服装短视频而获得大量关注。这其中还有一系列服装对比视频，如Zara和Shein几乎相同的服装，一件绿黑图案连衣裙对比视频，观看数达到940万，一件来自 Zara，售价79美元，另一件来自Shein，售价15美元，评论区拥护的则多是Shein。
（图源网络）
数据显示，今年1至4月期间，Shein已售出314,877种新款式，远超H&M的4,414种和Zara的6,849种。Shein的估值增长和各种数据风向，让更多的美国专业零售商、百货商店感到了威胁。
除了确实卷入的版权问题之外，美国立法威胁也将削弱Shein的成本优势，Shein的不公平竞争、不环保可持续、员工劳动待遇等也被海外媒体抨击和放大。
绝大多数声誉上的指控是否会减缓Shein的增长，我们还不得而知，不过Shein也确实做出一些调整：招募加强独立设计师团队，招募品牌商家和开发设计供应商；2021年发布可持续发展和社会责任报告，在接受审计的700家供应商中，部分供应商有环境污染、劳动时间过长等问题，Shein声称如不立即纠正这种情况，将关闭和结束合作；设立5000万美元基金，旨在解决全球纺织废物管理和促进循环经济。
有意思的是，作为美版闲鱼，世界上最大的二手交易平台ThredUp也对Shein发出直接抨击，呼吁抵制Shein在旧金山的快闪店。ThredUp将自己定位为比快时尚更具可持续性的替代品。由于是收售二手服装，因此他们的价格低廉与Shein一样具有竞争力，但其模式对比快时尚来说对环境影响更小，减少生产新衣服所需的水、自然资源和碳排放。但实际上，ThredUp平台上也挂着不少Shein的服装转售，从其流动中也获得收益。
可以说Shein在品类、流行、营销等等中抓住了绝大用户的心理，但是在一些国际形象声誉中却频踩海外消费者、媒体“雷区”。这一点也将是Shein下一步如何走需要考虑在内的问题。