3月30日下午，《2023Q1亿翰大讲堂·策略会》重磅开播，亿翰大讲堂·策略会是“亿翰大讲堂”品牌下关于行业策略分析，观点输出，热点讨论的线上论坛栏目，本着“共筑产学研桥梁”的使命感，亿翰大讲堂开办至今受到社会各界的认可。
亿励盛康养产业研究院院长上官镇伟，做了题为《三大方向引领中国式康养》的主题分享。并邀请到STP设计中心 上海拾同建筑设计公司 创始合伙人 粟轶君，旭辉彩园运营负责人 哈日夫，围绕“康养产业，入场容易，生意难做？”展开热点讨论。
亿翰智库 亿励盛康养产业研究院院长 上官镇伟
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观点发布
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三大方向引领中国式康养
年初会议上，核心释放三大“康养信号”。第一，医养结合，康养发展的大势所趋；第二，保险+养老，核心解决支付和客户；第三，智慧养老，首先是手段，核心还得是人。
医养结合，康养发展的大势所趋
医养结合作为国家重点政策，已经提了很多年，通俗地说，就是“医”+“养”。医养结合发展至今，目前流行于市场的形式主要有三种，一是在养老项目内设医疗机构；二是在医疗机构发展养老服务；三是双向转诊、开通绿色通道、医师巡诊等方式服务长者。
医养结合在落地实践中，困难重重，主要面临以下三大痛点。
第一，理论认识上的先天不足。具体表现在”医”与”养”分属卫健和民政两条体系，在理论上是难以结合或兼容；同时医养结合机构项目中的医护人员匮乏，医疗服务实际空有其名等等。
第二，政策设计的难言之隐。具体表现在，医改难，就医难，医养也难；医疗服务难以与医保衔接；医养结合服务产生的医疗纠纷，处理也很棘手。
第三，在实践操作上问题多而难解。表现在，老年人入住养老医院挤占了医疗资源；较高门槛，医疗牌照不好拿到；部分医院转型为养老医院、康复医院、护理院面临掣肘。
关于医养结合的核心，他认为，“养”是基础，“医”是核心，“保”是支撑。医养结合的推进，需要政府牵头有力引导，充分调动多方资源，建立健全综合治理机制。具体包括补齐基础设施短板、强化医疗服务强弱项、政策的支持、健全经费保障措施。
保险+养老，核心解决支付和客户
保险+养老，本质都是要为人的生命健康提供保障，二者间存在比较强的协同效应。目前入局养老的险资企业有很多，从模式上看，有三种形式，一是重资产模式（如：泰康），二是轻重结合模式（如：太平），三是轻资产模式（如：光大）。
同时，险资能够从容入局养老，有三大优势。
资金上，养老项目从建设到运营、盈利需要投入大量资金、经历一个较长的周期。保险公司不仅掌握着大量资金，而且资金的负债期限长，相对比较稳定，和养老项目的投资周期更匹配。
模式上，保险公司资金管理经验、产品开发经验更加充足，在完善产品及服务链后可以与保险主业协同形成商业闭环。同时，投资养老产业可以延长保险公司的业务链，一端连接养老险、长期护理险、医疗险等适合老年人的保险产品，另一端附加医疗、护理、慢病管理等服务，增加保险业务的附加值。
客户上，保险的养老客户和准客户的资源储备，天然适合从事养老。
综合来看，险资提供了“健康管理+财富管理+养老服务”的闭环式解决方案。表现在，养老社区服务场景有力支持险资寿险业务展开；投身养老撬动土地资源，实现不动产投资增值；客户购买寿险产品，可以在养老社区安享晚年。
智慧养老，首先是手段，核心还得是人
智慧养老能够成为当下热点，根本原因在于我国老龄化进程进一步加速。养老服务业正在以积极的态势蓬勃发展，市场呈现一片蓝海。可以预见，智慧养老将会成为科技领域的又一风口。
对于“智慧康养”，顾名思义：“智慧＋养老”，指依托线上布局、优化线下服务，通过智能软硬件创新为老服务的新型养老模式。
目前流行于市场上的形式主要有To C端销售智慧化、可穿戴设备，如智能手环，为这类产品买单的往往是老人的子女。To B/G销售定制化系统、平台以及后期运维，用户主要为政府、地产、养老机构等。
关于智慧养老的功能作用可以从以下四个关键词去概括理解：替代、便利、引领和整合。
所谓“替代”，就是以新技术、新手段的广泛应用，替代养老服务中的人工类操作，或传统方式无法方便达到的领域，减轻人力负担；
所谓“便利”，就是让智慧养老的产品和服务触手可得，为老年人提供更优质的养老服务;
所谓“引领”，就是通过人工智能赋能，推动养老服务的全链条改造，为养老事业发展开辟出更多空间和可能，产生新的更多的养老模式；
所谓“整合”，就是融合线上线下养老服务资源，通过数据的整合、服务渠道的整合、入口的整合等，推动智慧养老高质量发展。
智慧养老，智慧是手段，养老是目的，二者缺一不可。它应该始于人，又终于人，一切以老人为中心。情感性、近身性，是养老服务的基本特征，因此，在智慧养老落地实践的过程中，我们讲求“既要有技术的精度，又要有人文的温度”。可以从“需求”和“场景”两方面去理解。
以前考虑的是“能给老年人什么”，现在更多的需要考虑“老年人需要什么”。对智慧养老而言，最新的技术不一定是最合适的技术，要从讲产品，讲硬件，到更加的关注老年人的服务体验，核心需求。
在未来，中国养老市场未来必将由国央企、大企业主导，民营中小企业和个体户会继续长期存在，但市场份额和影响力会大降。随着老龄化进一步加深，医养结合肯定是大势所趋，会变得越来越落地和实用。同时，伴随科技赋能的不断增强，智慧养老将作为一个重要手段发挥越来越重要的作用，在智慧化的加持下，“养老”变“享老”将不只是一句口号！
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热点讨论
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康养产业，入场容易，生意难做？
随着国家层面政策、经济的导向性引导，康养产业迎来了所谓的“蓝海”时代，发展了这么多年，越来越多的市场主体加入进来，细看这些市场主体，有国央企、房企、险企、药企、设计院、IT公司，包括各资本方等等，有的是围绕产品驱动，有的围绕数据驱动，还有的围绕服务驱动，形形色色，五花八门。
整体上看，康养产业，入局者非常多而杂，或开发一个项目、或签约一个合作，可能就算入场康养了。
但是回过头看，真正赚到钱的企业却很少，很多都是在疯狂“烧钱”，而且还看不到头，这是整个行业的通病，当然不可否认这也与康养本身资金投资回报周期长有关。那么，面对这样的行业窘境，我们作为从业者该何去何从？
我们以康养项目为例，以小见大，来看待这个问题。
本次有幸邀请到了STP设计中心 上海拾同建筑设计公司 创始合伙人 粟轶君，旭辉彩园项目负责人 哈日夫，来跟大家一起探讨这个话题。
话题一：生意难做，原因在哪？
作为规划设计领域深耕多年的从业者，STP设计中心 上海拾同建筑设计公司 创始合伙人 粟轶君认为，生意（项目）难做的原因和难点在于以下四点：
1、项目定位问题。具体包含项目前期定位不准确，项目选址，客户问题等。
2、产品配比（配套）问题。从规划设计的角度，项目产品配比，项目配套占比等问题处理不当也是会制约项目难做。
3、运营成本问题。具体包含人员成本、服务成本等。
4、规划设计问题。虽说好的设计不一定让项目成功，但是如若前期设计不当，必然导致项目难做。
旭辉彩园项目负责人 哈日夫作为实际康养社区项目的操盘手，他认为生意（项目）难做的原因和难点在于：
1、配套产品不适配。表现在硬件上项目所提供的配套设备设施不足以满足客户的刚需，软件上，项目缺乏系统化、智慧化的管理工具等问题。
2、运营成本过高。项目体验区开放到正式运营的阶段，周期过长，需要投入大量人力、物力等去给客户营造良好的场景化的体验感，加上项目前期遗留问题“扔”给运营处理，导致整体运营成本过高。
3、客户需求不匹配。以旭辉彩园项目为例，目前项目长者平均年龄76.8岁，这些长者更关注的核心是刚需性的医疗诉求，然而对于远郊型的社区项目，短期内很难解决这类核心刚需，更多提供的是偏向活力长者的服务。
话题一：生意难做，原因在哪？
对于“该怎么做”的问题，粟总和哈总都核心提到了“运营前置”的理念。
粟总认为，项目要想做好，要解决前期定位的问题，更细化去看，是要解决运营前置的设计定位问题，要带着运营的思路去做设计、策划、经济测算等，同时结合一些新技术、新产品去做辅助。
哈总认为，运营前置需要提前做运营规划，要把运营成本考虑进去，比如能耗、设备、装修、空间等运营成本。其次，哈总提到创新、融合。在未来，候鸟式旅居可能成为趋势，如何区分常住客户和旅居客户的物理空间需要被重点关注，用旅居产品的去补贴运营，降低项目空置率。同时，注重采用体验式、课程式的方式实现二次转化。
总结
此次讨论的主题“康养产业，入场容易，生意难做？”，总结下来，核心有3点：
1、运营前置的设计定位。包括产品配比、配套体系等的搭建。
2、精益的项目运营管理。包括对于运营成本的把控、客户需求的整理、品牌营销的管理等。
3、优质的项目服务团队。所有的设计、服务、运营，最终的归属都是人，优质的项目服务团队必不可少。
同时，由于康养产业的多元性，要求我们在过程中，必须不断创新，不断融合，做好开源和节流的工作，方能逐步做好康养这门“生意”！
