[摘要] 通途不仅提供开放的物流对接平台，自动化的客服邮件处理系统，还有全方位的海外仓库采购及中转的解决方案。

随着跨境电商的迅猛发展，加上暑假旺季的“双波峰”，各大平台的卖家订单量也都在与日俱增，随之而来的各种管理问题如何破，最直接的方式就是寻求专业ERP系统协助打理生意。

然而如何选择一款适合自己的ERP系统，对此，我们采访了通途ERP产品总监陈海鹏。

通途跨境电商协同管理平台是一个为从事跨境电商业务的企业和个人提供协同管理服务的云应用平台，性能卓越、安全稳定，帮助卖家轻松对采购、订单、发货、仓储、售后、统计等电商运营关键环节进行一站式、智能化、自动化管理，提升运营效率和降低成本。

“大多数卖家对于ERP的要求最直接的就是简单、易操作、实用，具体到系统涉及的几个板块来说可以从几个方面来参考选择。”

陈海鹏认为通途不只是一套ERP，也不仅是一套刊登的工具，是整合一体化的系统，是能够帮助客户快速进入电商领域的服务系统。

“你可以选择我们的上架营销平台，可以帮助你快速地铺货。但很多人在选择ERP的时候想着你们的ERP有哪些功能，跟其他的ERP的对比在哪里，你们在提这些问题的时候就是你们已经有需求了，你们已经知道在跨境电商这块你们想要什么东西了。我们的产品有订单的处理、产品的上架、库存的管理、售后的服务、发货、财务和员工的绩效和最后的报表。”陈海鹏表示，使用ERP就是要提高客户的效率，优化管理模式、资源配置，让用户出更多的订单。

通途现在已经对接了许多的平台，有速卖通、WISH这些热销的平台基本都有。

“我们已经拿到了一些自有的知识产权，国内所推出的通用型打单，可能现在传统模式是把单打出来去找货品，我们的模式是通过货品去找单。”

通途不仅提供开放的物流对接平台，自动化的客服邮件处理系统，还有全方位的海外仓库采购及中转的解决方案。

跨境电商零售的方式要求卖家必须出货及时，进销存数据实时更新实时精准。此外，卖家出货大多数都是以单件和小批量的形式，人工维护进销存的方式缺乏准确性和及时性，都要求卖家在选择ERP时需要关注系统是否具备根据出库订单实时自动维护库存以及对于配货订单预留发货库存等功能。

对于一般的ERP仓储设计主要参考动态的库位管理和固定的库位管理两种思路。在此建议卖家根据自身情况选择实行动态库位管理的系统，动态库位管理制度也是亚马逊仓库管理制度的精髓。

客户关系管理是跨境电商日常的很大一部分工作，因此CRM在ERP系统中占有十分必要的地位。

陈海鹏表示卖家在选择ERP时一方面要关注系统是否支持多平台、多帐号客服消息和站内信，另一方面可关注系统是否能在发货时及时通知到买家已发货，同时提供已发挂号货物的实时跟踪物流状态，有助于卖家及时跟进包裹的妥投情况和相关客服沟通工作以便于索取好评。

“现在跨境生意销售平台越来越多，多平台多账号的产品上架订单管理越来越繁琐。随之通途的上架营销平台应运而生，其秉承“简约而不简单”的理念，最大限度地剥离产品资料和平台模板，以求让“复杂的事情简单化”，使多平台多账号的产品上架变得简单、易用、高效。”

陈海鹏为我们娓娓道来通途Listing的功能和效用，“另外通途Listing系统为帮助卖家高效的生成在线Listing，将各平台产品上架时与产品无关的信息和产品资料进行剥离，形成了店铺上架模板（刊登模板），拿eBay举例，eBay刊登发布时的一些能共用的信息，例如物流设置，退款退货的政策，屏蔽国家，以及店铺描述外框架模板等等，均放在刊登模板中。”

目前，通途的主要用户在华南地区，陈海鹏表示，他们现在正在义乌、金华和卖家沟通，要扩大华东的市场占有率。

（转载自越域网）

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