亚马逊系统故障频发。
系统维护
众所周知，亚马逊每年都会进行常规的系统维护，但这一期间给卖家带来的故障问题也是频频出现。
近期，亚马逊宣布，其将在太平洋标准时间2月10日（亚太地区）、2月17日（欧洲）、2月18日（美洲）中午12点，对系统进行定期维护，时间约为3小时。在此期间，卖家将无法使用优惠券相关功能。
不过有卖家表示，由于亚马逊突发的系统维护升级，导致买家叠加使用两次优惠券，最终以0元购买了500单产品。短短5分钟内，店铺损失了3万美元。
对此，该卖家立即申请订单赔偿，但亚马逊客服回复道，Amazon Seller Support不再帮助卖家取消FBA订单。这意味着，卖家想追回订单损失会更加困难。不少卖家吐槽，亚马逊这种消息从来没有通知过卖家。此次亚马逊方面的消极处理，对中国卖家来说，是极不公平的。
事实上，这种问题并不是第一次出现。此前，有亚马逊英国站卖家表示，店铺既没有收到邮件通知，也没有小红旗，整个店铺Listing都呈不可售状态。尽管后台显示正常，但前台却搜索不到产品，这样的情况持续了将近一个星期，卖家利润因此大幅受损。
尽管亚马逊系统频频出现故障问题，但中国卖家似乎对亚马逊仍抱有极高的热情。
份额回升
值得一提的是，在过去两年，中国卖家也曾打出过“去亚马逊化”的口号。
受2021年封号潮和市场环境影响，再加上亚马逊多次上调各种费用以及大砍库容，这些操作都在不断增加卖家运营成本，压缩利润空间。
在2022年上半年，不少中国卖家退出了亚马逊，美国卖家也扭转了多年来以中国卖家为主的局势，重新夺回了市场份额。
不过，到2022年底，中国卖家在亚马逊的市场份额再次回升，从去年2月占比40%上升至45%。
显然，尽管亚马逊多方面挤压卖家生存空间，但中国跨境卖家还是难以摆脱对亚马逊的依赖。究其原因，这离不开亚马逊的巨大平台流量和买家基数。
目前，亚马逊是全球第二大零售商，其Prime会员人数已达1.72亿左右，比美国总人口的一半还多。另外，根据亚马逊发布的财报显示，2022年假日季，亚马逊第三方卖家销售额再创新高，占亚马逊假日季总销售额的60%。并且，这主要得益于中小卖家，仅在美国，中小卖家群体就售出了近50亿件商品。
因此，对跨境卖家而言，想在寻求更多的增长机会，亚马逊暂时还是极其重要的平台。不过，也有像SHEIN、拼多多Temu等新型平台在给中国卖家提供更安全、更稳妥的选择和机会。卖家可以多方位选择平台，实现多元化发展，拓宽品牌销售渠道，抓住发展新机遇。
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