本篇内容较长,干货不少,记录了从刚开始的盈利到中间的亏损百万,以及后来如何扭亏为盈,全面盈利的一个记录!算是对我们从事跨境电商以来的一些总结!最后,有好礼相送!
话说跨境电商,估计很多人都听说过,也简单了解过,那么自然,每个人的理解肯定是不一样的,那么,我就先说说我们所认为的跨境电商是什么样子的,当然,可能说的不够全面,仅是自己的理解而已!
我们所认为的跨境电商,其实很简单,把跨境电商四个字拆分开,从跨境和电商去分开解读,就能很好的解读出来!
跨境:无非国内东西卖往国外,或者国外东西卖往国内!
电商:平台型电商,以及国外很多的独立站,类似国内的单页面,这个需要自己去各个渠道获取流量,和国内的单页面差不多,各种和引流手段引入单页面,进行成交!
两个融合起来,就是我们对跨境电商的解读!
很多人看到标题进来,看到亏损百万,以为是博眼球的,其实真实的数字,是大于百万的,看到这样的结果,估计给很多想从事跨境电商的人,泼了冷水,但作为新人,你必踩的坑是少不了的!希望这篇内容,能够让你少踩很多坑,起码我们踩过的,希望你不再去踩!具体是如何的,且听我慢慢道来,我们是如何从事这个的前因后果,莫名其妙踩的几个大坑以及如何扭亏为盈,实现团队化规模操作的!
应该是在前年的7月份,也就是2019年的7月份,具体哪一天,确实记不清了!自己公司的其他项目,都慢慢趋于和平发展的路线,但作为掌舵人,你不能满足于现状,于是我就安排了2-3个人,去寻找新的项目,说实话,当时抖音等等都很火,但我入股了几个做抖音的团队,就不打算自己再起盘子去做了。当时,我们直接就定位到跨境电商这一块,当定位到这一块的时候,真的眼花缭乱!都不敢上网去搜索跨境电商,因为当你搜索之后,卧槽,各种培训铺天盖地,真的是不知道做什么选择!
这块,你猜我们是怎么做的???
其实很简单,当你不知道做什么选择的时候,那就统统去选择,于是,我们就报了各种跨境培训的课程,说实话,我内心非常清楚,报的课程,大部分不能给你带来什么实质性的帮助,但有一点是毋庸置疑的,它一定能让你快速入门,在入门之后,根据自己的资源和条件,能够快速做出选择!毕竟时间成本才是最大的成本,能够用钱换取时间,换取快速入门,我们自然是乐意去做的!机会毕竟稍纵即逝,做互联网的兄弟们,肯定心有体会!
因为报了各种课程,我们研究过亚马逊,研究过独立站,研究过来赞达,研究虾皮等等,通过规模性的研究,我们进行了锁定!我们的锁定分为了3个步骤,各位可以作为参考!
第一步:我们要锁定市场,所谓的锁定市场,指的是我们要做哪个国家,哪个地方。经过各种开会讨论,我们最终锁定了东南亚市场!锁定东南亚市场,主要有几个原因!
1.整个东南亚国家相对来说,是比较落后,起码对中国来说,对电商环境来说,他们起码要落后中国10年以上,那么我们做起来就相对来说轻车熟路了。毕竟,我们之前就有国内电商团队,用我们走过的路,再去走别人的路,那起码来说是轻车熟路!
2.物流等等时效周期比较短,而不像欧美市场,动辄物流一个月,这样对资金利用率来说,是非常不划算的,而东南亚市场,说白了,就是邻国,甚至有些国家都没有新疆远,因此我们选择了东亚市场!
第二步:锁定模式,什么叫锁定模式?就是我选择做平台还是做独立站,货到付款之类,最终我们确定了我们的模式,从电商平台入手!从电商平台入手,也是基于几个原因!
1.我们之前本来就有成熟的国内电商平台的运营经验,无非换个平台而已!
2.根据电商平台的订单分布情况以及订单类型,确定当地需求什么,然后再根据这个,计划我们的下一步独立站计划,毕竟平台电商肯定没有独立站赚钱,这点是毋庸置疑的,但是当你不足够了解一个地方的时候,肯定不要冒然出手,因此就拿电商平台当做对当地市场情况的一个了解!
第三步:锁定模式之后,我们自然要锁定平台,因为我们报了各种课程,自然对各大东南亚的电商平台都做了研究,什么zalora,zilingo,lazada,tiki,shopee等,最终我们选择了shopee,中文名虾皮!选择虾皮,主要基于几个原因!
1.整个东南亚用户量第一,对应国家较多,在各个国家都有特色化的营销!
2.腾讯控股,这点就不用担心资金等等的问题了。
最终我们定下来了虾皮平台作为我们试水跨境的第一战!战斗的战!
接下来,就是我们的人,深入研究和操作了,我们开始给这个小团队的配置是2个运营+一个技术,运营说白了,在跨境方面也是小白,从零开始学习的小白,而技术,是我们的老技术,目的非常简单,既然之前我们操作国内电商平台都能规模化批量操作,那么,我们从一开始配置技术人员入手,目的就是把能够使用软件自动化操作的过程,尽量自动化,我们的目的就是朝着规模化去运作的,去追求利润去的,而不是简单的玩票而已!
因为我们两个运营加一个技术的配置,加上大量规模的学习,操作起来也是非常的快,不过半个月左右,就见到了立竿见影的效果,当时的一些数据还在,可以给大家瞅瞅!
这是我们最开始的一个店铺,大家可以看看!
此店铺,从去年7月份开始运营,从开始的几百块,一直到后面每个月的几十万!我们发现一个很有意思的规律,虾皮这个平台,只要你合理的运营,几乎每个月都成翻倍的趋势的增长,我们的利润控制在百分之35到百分之60之间,也就是10000的销售额,大概3500到6000的利润!当看到这样的数据的时候,很多人自然就想到了规模化运作,毕竟我们玩的是无货源店群模式!没错,我们看到这个数据的时候,自然就快速的进入了规模化运营,这里,就遇到了我们从开始以来最大的一个坑,这块的损失,超级巨大!当然,现在这个坑,几乎不会再遇见了,但我们入场早,很不幸的遇到了这个坑!
前期的一些店铺,都是用我们自己的资质进行开通的,当我们要规模化运营的时候,自己的资质根本撑不起我们规模化运营的硬性成本【大量的店铺】,而这时候,线上是有专门的人销售店铺的,我估计你也猜到了,我们进行了规模性的采购,在当时,你店铺买过来,进行运营,之后才开通子母账号,就能够把资金提现到自己的第三方支付平台账号!
记得非常清楚,19年底接近元旦的时候,开通子母账号的时候,突然需要视频核验,而我们规模采购的店铺,数量高达100多个,这个时候,所有的店铺都运营了2-3个月时间,没有回款过一次,而子母账号是你回款的关键,结果,可想而知,大部分的视频核验过不去,如图所示:
这样的情况非常的多,仅拿出部分给大家做参考!
就造成了大量的资金沉淀,这块的损失金额巨大。金额多的店铺,高达人民币5万多,最少的也有几千块。那个时候,接近春节,想着年后过来再进行处理,不巧,又赶上了疫情,一拖再拖,最终,到现在还是有百分之九十以上没有处理OK。
如图所示,类似这样不回款,沉淀的资金大概接近百万!大量的资金到现在依然无法拿回,我想从事跨境店铺比较早的兄弟姐妹,只要你扩大了规模,或多或少都遇到了这样的问题!按理来说,这百万资金,我们的利润在35万以上,可现在的状况是,本金到现在都没有拿回来!
不是项目不好,而是我们追求了扩大规模上的速度,忘记了一些潜在的风险,如果当时我们没有购买店铺,而是全部用能联系到的人,办理下来的资质申请下来的店铺,就不会遇到这个情况,这点,说到根本,我们有错在先,平台在慢慢完善自己规则的过程中,自然会慢慢的堵上这些所谓的投机取巧的漏洞!
这个是我们在整个经营层面踩的第一个大坑,这目前来说是非常大的一个坑,相对来说,还是比较无解的,但是这个坑,现在几乎不会存在了,现在只要是下来的店铺,都自带子母账号,所以这一块,在今年入局的人是不会再遇到了,我们只能把这个归结为我们的不幸,单这一项,损失过百万。
再者在运营层面,还有一个人员坑,这个就不细说,毕竟已经是过去的事,我想每个公司,多多少少都会遇见人员方面的各种问题,比如挪用公款,比如看到效果私下去搞等等,这一切在你刚开始运作某个项目的时候,必然会遇到,尤其是一个从零开始的项目!
估计大部分人在遇到以上大坑的时候,会一蹶不振,从而放弃掉整个项目,但是我们没有,首先,就如同上面所说,抛去别的坑,人员之类的了,这些都无所谓了,资金损失整个坑,因为我们清晰的知道,不是平台的问题,是我们的问题,所以我们痛定思痛,杜绝这样的问题不再发生,毕竟我们手里还是有一部分我们自己资质开通出来的店铺,后期再开通,坚决不犯之前的问题就是了!
当然,运营中,也会有各种不大不小的坑,很多人在操作过程中,也会遇到,我就把我们所遇到的一些坑,一一道来,希望对想做以及再做的人,能有所避免!
运营过程中,最主要的坑就是选品的坑!选品的坑!选品的坑!重要的事情重复3遍!因为选品的坑,你会尝到各个方面的坑,任何一个坑,都会导致你本来赚钱的事情,变成亏本的买卖,我想这是每一个人都不愿意看到的!
1.上架品牌词的坑!的确,只要你上架比较牛逼的品牌词,流量那自然是哗哗的,但这不是好事,毕竟大的品牌会有自己的店铺,这点毋庸置疑,踩这个坑,你店铺必然会被封杀,一切归零!
怎么去解决呢?其实最简单的方法就不要去上架品牌词,在挂掉N多店铺之后,我们也整理了大量的品牌关键词,防止你再掉进这个坑!
那么品牌关键词可以上吗?答案是可以,是有一些小技巧在里面的,毕竟品牌词能带来大量的流量,有流量自然就会有大量的成交,有大量的成交,那自然就会有大量的利润,这里就不细说了,改天出个专门的选品的文章,细说这些小技巧!但在你没有技巧的情况下,最好就是不要上,不要上,不要上!
2.上架大量商品,却不出单的坑!归根结底,选品的问题,我说下我们的解决方案,首先第一点,必须是数据化选品,结合相关工具,确保上架的产品,都是有搜索的,而不是凭借自己的想象,随意上架!在这方面,我说下我们的操作手法,首先,根据工具,进行数据化选品,数据化选品之后,大量上架到我们的敢死队店铺,什么叫敢死队店铺,就是这些店铺,根本就没指望它出单赚钱,毕竟我们有很多不回款的店铺,那么这些店铺,就被我们用作了敢死队店铺,俗称炮灰店!凡是上架到这上面,有流量访客的商品,我们再精细化上架到我们正常经营的店铺,拿敢死队店铺,给我做了一遍数据核查,确保上架到正常经营的店铺上面的商品,都是有搜索和流量的产品,从而就不会存在上架不出单!
3.产品定价坑,没有很好的设计好藏价!何为产品定价坑,我先简单解释,等会会有实际案例给大家一一描述!假设你采集的产品包邮的定价是10元,那么按照国内电商的一些玩法,只要我定价到15元,那肯定就是盈利的,但针对跨境电商这一块,你要是定价到15元,出单出的猛的话,你绝对会哭死!你的卖价,并不等于你到手的钱,如图所示:
因为这一块,牵扯到了国际物流,所谓上家的包邮,最多只能给你包邮的货代那里,再由货代发往东南亚,这一块的运费是非常恐怖的,稍不小心,你会铁定赔钱!国际运费的收取是按克或者体积去算的,东西太重运费高,体积过大运费高,这些都是你避不掉的!如图所示:看似赚钱,其实到手竟然是负的!
赔了产品不说,还要倒贴钱进去,这就是定价的问题,最主要还是选品的问题,选品,定价,这里面的坑很多!
所幸,我们经过长时间的运营,已经把这块全部打通,并且根据产品,有一套很好的定价策略!
4.货代的坑!说到货代,可能很多人都不懂,其实就是你要发货出国,要有人在虾皮仓库附近接应,收到你寄过去的货,然后贴单给虾皮送货!这里还有个坑,先不说他们很多小货代,可能就几个人,给你吹的好像他们有几十个员工一样,这就会导致,当你订单一般的时候,还发现不了问题,一旦出现爆单,乃至各种节假日的时候,送货不及时,出错单子,从而导致,你的订单出货不及时,丢件,导致店铺出现扣分和封店!
这块,毕竟我们已经做了这么久,自然积累一一些比较靠谱的货代,这块的问题,初期入场的人可能会出现,我们当时也出现过,但现在已经完美的解决!
当然,我只是挑重点说了几个比较明显的坑,在这个过程中,自然还是或多或少有着这样那样的小坑,比如:上架文字翻译的坑,流水的坑,上架图片上文字翻译的坑等等,好在是,我们经过摸爬滚打,几乎已经成体系,不存在了!就不具体细说了。接下来,就讲讲我们是如何在亏损那么大的情况下,快速扭亏为盈,呈现规模化运作的!当然,在这个过程中,也是遇到了或多或少的问题,今天这篇文章,就不细说,改天专门来讲!
在我们资金被压之后,我们意识到了自己的问题,也意识到了必须做出改变,于是,在现有跨境店铺保持不变的情况之下,我们进行了本土店铺的探索!
何为本土店铺?你可以理解为东南亚当地人开的店铺,无非我们用店群的模式,在国内运营,为了确保发货的时效,一般走的是预售模式!毕竟,产品从国内到国外,是需要时间的,我们就把这个时间段,设定为预售,确保多少天发货,而所谓的多少天发货,其实就是我们国内的产品,到海外的时间,再从海外仓,配送到客户的手里!
其实,每个人心里都清楚,你跨境店铺的产品,如何和海外当地店铺的产品是一模一样的,那么,很自然的,官方平台倾向于哪边,我想每个人心里都是非常清楚的!
首先,我说几个本土店的较跨境店的几个优点,当然,有优就有缺!
一、妥投完成的订单立即结算。
跨境店是固定的每个月两次回款,哪怕你订单已经完成,没有到拨款的时间,钱依然不会到你手里!而本土是只要对方确认收到货,钱立马到账,可以随时提现,和国内的淘宝差不多!
二、可出售所有跨境禁售物品。
有些东西,跨境店是不允许销售的,而本土可以,这样,选品的局限性进一步扩大,自然利润就会进一步加大!
三、平台优先扶持机制,流量权重高。
这点不难理解,毕竟扶持当地商家,这在哪个平台,都是很自然的,毕竟,要发展当地的民众收入,这个无可厚非!
四、预定单佣金,每单比跨境店多6个点回款。
五、发货时效快,可使用当地的仓库退换货。
六、买家在选择商家的时候不会出现海外直邮的图标字样,更愿意下单。
那么问题就来了,如何能够快速的弄到大量的本土店铺,从而去直接运营呢?
因为我们吃过之前跨境店的亏,所以,刚开始的时候,我们必须确保所有的资料都在我们手里,确保不会再犯以前的错误!
毕竟我们是新手,刚开始,高价采购了大量的本土店铺,进行运营,那效果是出奇的好!其实在这块,我们也吃了一个大亏,就是店铺的成本问题,现在说出来也没什么,其实店铺的成本非常之低,而且是合理合法合规的,但我们不懂的情况下,确实吃了亏,现在这么说吧,一个东南亚本土店铺的成本,其实也就一包烟钱而已,跟它的产出来比,那可以忽略不计。
我们在运营的过程中,也是从刚开始的单人运营几个店铺,一直到现在的单人运营百家店铺,在这个过程中,不断优化我们自己研发的系统,确保单人能够最大化的给我们产出!
来看看利用系统,单人控制百家店铺的场面!
在本土店铺的运营中,当然也是有很多运营技巧和模式之类的,由于字数原因,下一篇我们详细来说!
再来看看后台的订单收入情况,目前我们是以40个店铺为一组,一个人运营三组店铺,我们看其中一组的订单情况吧。
现在,我们是跨境+本土的组合运营方式,打的核心理念就是做本土,养跨境!
做本土:一周立刻马上见到结果,而且成本极低,所谓见到结果就是赚钱!
养跨境:跨境店铺有三个月的孵化期,在这个期间,好好经营店铺,后期就是很稳定的收益!
一个立竿见影的赚钱,一个后期稳定的收入,走这样的模式,我们在很短的时间,就把我们单人客服的月产出固定在2W以上,目前非常稳定,当然,在这个过程中,肯定有很多细节,篇幅原因,就不一一表述!
不管宏观的情况是什么样子的,我们就从我们自身所处,自身的见识,应该能够清晰地感觉到,国内的电商环境,确实已经到一定程度了,毕竟现在不知道淘宝,不知道网上购物的人,几乎很少,虽然我们处于一个人口大国,有很大的人口红利可吃,但,经过近些年的发展,想吃这个人口红利的太多太多了,我们不说有多少电商购物平台,多年前的电商霸主阿里系,应该被拼多多,京东,各种独立的电商平台,社交电商平台,各种蚕食,蚂蚁吞象,很可怕!何况那一只只蚂蚁,都是巨无霸级别的蚂蚁!这是大平台之间的厮杀,那依附于各大平台的各大卖家,也在进行厮杀,几乎已经到了白热化的程度,所以呀,国内电商这块,现在想进,不晚,因为做什么事情,不存在早晚,而存在于各自能力的差别,但,想出头,很难,毕竟你要从别人嘴里夺食,那可不是简单的事情!想进,不晚,想出头,很难!
但东南亚市场,目前还处于早期,还是一片不错的蓝海市场,起码,我们在国内电商已经走过的路,完全可以在东南亚再走一遍,无非就是时间有所缩短而已,毕竟有前车之鉴!
我们在东南亚这块,已经趟出了一条还算不错的路,起码在虾皮这块,未来,我们肯定在稳定住这块的同时,谋求更大的发展,更大的规模,围绕着东南亚市场,去做很多有意思的事情,不仅仅局限于某一个单一平台!
也希望,很多想进入这个市场的兄弟姐妹,好好看一下这个文章,希望对你有所帮助,我们毕竟趟出了路!也有自己成熟的系统,说到系统,既然大家都看到这里了,我们也给大家送一些福利吧,我们的系统,看到这篇文章的人,可以直接免费使用,起码,在这上面,不需要再投入什么成本,但仅限10个店铺以内,以防止我们的API撑不住。
当然,很多人会说,有了系统没有店铺,怎么办,也无法测试出结果,对于跨境店铺,建议自行去申请,成本也不高,个体工商户就可以搞定,每个地方的价格可能都不一样,但最多也就几百块钱而已!
心态要调整好,很多人听起来做电商,就觉得很简单,网上卖卖东西,赚赚差价,都没有什么科技含量。外行人可以这么认为,但是一旦你决定做一个跨境卖家,要靠跨境电商赚钱,那就要明确的知道,做跨境电商就是做生意,做生意就要踏踏实实,付出比别人更多你才能成功,想赚快钱的,不喜欢刻苦钻研学习的,就不要去凑热闹了,因为你的付出就等于你的收获,结果不会骗你!