��2024年8月14日，亚马逊向众多卖家发出了一封重要通知，宣布正式推出全新的FBA免退货解决方案。值得注意的是，这个“退款不退货”的功能将默认开启。想知道如何关闭仅退款选项？文末为您详细解答，建议收藏！

亚马逊更新“仅退款”要求

亚马逊在邮件中宣布：“我们推出了FBA免退货解决方案。这项全新计划旨在帮助您简化退货流程，为客户提供全额退款的同时，无需退还商品。”

也就是说，亚马逊“退款不退货”功能已经正式上线了。”

据了解，亚马逊的“仅退款”功能适用于售价低于75美元的产品，但前提是卖家必须符合亚马逊定义的信用良好标准，方可注册此选项。此外，高价商品、危险品及重型大件商品等类别暂不在此服务范围内。亚马逊表示，该功能对卖家有多方面的优势。首先，它极大简化了退货管理流程，卖家无需再处理繁琐的退货实物，从而提升运营效率。其次，该方案有助于降低与退货相关的各项费用，包括物流成本等，减轻财务压力，增强市场竞争力。

与此前欧洲站的“仅退款”功能引发的广泛争议不同，这次美国站上线后的反馈褒贬不一：

· “亚马逊也开始推行仅退款了吗？”

· “对于退货率高、利润率低的品类来说，这简直是雪上加霜，可能会导致钱货两失。”

· “这不就是另一种形式的0元购吗？”

· “我想启用这个功能，但还有价格限制，加上弃置费，我真的难以承受。”

· “退款不退货的退货仍然会被计入ASIN的退货率，这对账户健康度可能产生不利影响。商品没退回来却还要算作退货，实在令人担忧。”

· “这项功能有利有弊，有些商品退回来还要支付弃置费，额外花钱。”

不过，需要注意的是，只有由亚马逊自行定义并决定的信用良好卖家，才有资格注册亚马逊物流的“退款不退货”解决方案。同时，亚马逊也会对买家进行限制，只有那些没有滥用记录的买家才能申请“退款不退货”服务。目前，这些“限制条件”尚未明确。如果买家不符合特定条件，货物仍会按常规退回至亚马逊运营中心。

仅退款限制条件 图源：亚马逊

与此同时，亚马逊也并未强制要求卖家开通此功能，卖家可根据自身经营情况灵活选择是否启用。也就是说，如果卖家觉得仅退款功能无用，可以选择不开启，那么它也就不会影响卖家的正常销售。

卖家后台物流板块可看此功能 图源：亚马逊

如何关闭退款不退货方案

目前仅退款刚刚上线，亚马逊仍旧给卖家开启了手动关闭该功能的通道（估计也是慢慢测试卖家的反应中，不排除后续会强制卖家全部参与退款不退货的政策当中）

需要特别注意的是：如果你是符合以上规定的产品，仅退款模式是默认开启状态的！

所以如果卖家不需要这个模式，可以按照下面这个操作流程去关闭掉！

卖家主动设置关闭该功能，具体操作流程：后台 > 设置 > 亚马逊物流设置 > 点击编辑退款不退货的方案。

或者也可以直接后台输入这个链接：

https://sellercentral.amazon.com/fba/settings/index.html

���� 如果您希望为所有库存禁用“退款不退货”解决方案，只需选择【针对所有ASIN禁用退款不退货解决方案】选项，这是默认设置。在此状态下，买家必须将所有商品退回至亚马逊运营中心。

目前，亚马逊在“仅退款”政策上保持了一种灵活的态度，并未强制所有卖家使用这一模式。然而，经验丰富的卖家们可能会注意到，即便关闭了该选项，也可能由于亚马逊的系统漏洞，导致“退款不退货”方案被意外启用。我们建议卖家时刻关注此设置。之前就有因为亚马逊BUG导致大批量Coupon报错，后续突然生效，结果卖家大量商品被零元购的案例！

值得一提的是，“仅退款”政策是一把双刃剑。在实际操作中，卖家可能面临商品损失的风险，甚至吸引恶意买家利用政策牟利，增加退货率，影响店铺的正常运营。换言之，这项政策可能会给一些专门薅卖家羊毛的“白嫖党”提供可乘之机。

对此，亚马逊建议卖家针对低价或高运费商品考虑全额退款不退货，并设置自动退款规则。资深卖家还建议，对于高价值商品，应设置退货地址并启用退货商品授权（RMA），以防范恶意退款行为。如遇恶意行为，可向亚马逊平台投诉或申请赔偿。

总的来说，新规已经出台，卖家有权根据自身业务特性和运营策略作出灵活选择。亚马逊也采用了更为精细的筛选机制，避免了简单粗暴的“一刀切”做法，确保了政策实施的灵活性和针对性。卖家朋友可以根据实际情况作出相应调整。

对于亚马逊的“仅退款”新规，您有什么看法？欢迎在评论区交流讨论！