我在前几个月写了一篇关于shudan的血泪史，回顾链接如下：
写到了我自己在测评过程中踩过的一个又一个坑，今天我准备来再聊一聊这个话题，给出更有建设性的意见，希望可以帮大家避避雷。 因为review对亚马逊卖家来说真的是太太太重要了，是谁也绕不过的话题。
一， 操纵评论的几个表现形式
1，服务器刷单 ：自己养号、找服务商刷单；手机端，电脑端，模拟器刷单；刷空包，刷FBM，刷FBA；直评，VP， Rating，QA, 点赞；绑违规变体、绑僵尸评论；买家号、信用卡质量：黑号，白号。
2，真人测评： 自建测评团队，服务商中介团队；Facebook/微信/QQ群/社交网站；Review Club（评价多，评价易等。
3，售后邮件：全额/部分退款，免费重发后，为了获取评论，联系买家删除/修改/留评；软件催评。 催评内容违规
4，售后卡/ 小卡片/ 宣传册 ： 内置小卡片，免费礼品、Gift Card，退款、抽奖、引导买家 私下联系卖家邮箱。
二，封号判定逻辑
1，如果在一段时间内，被检测到的违规评论数量占所有新增评论的比例超过25%即触发违规操纵评论的警告。（这个时间段主要以三个时间节点为计算：3个月内，6个月内，12个月内）
如果收到2次操纵评论的警告，或者违规评论的数量超过30%-40%就会触发关店通知，要求72小时内提供申诉计划。
如果违规评论占比高达70%以上，违规操作方式多种多样的话，则申诉通过率将非常低。如果在6-12个月内，第二次因为操纵评论被关店铺，那么大概率是直接不给申诉机会的。发申诉信过去即会被驳回。
2，账号一次判死刑的情况：
1），新号刷太猛，留评率太高；
2），礼品卡刷；
3），小号合并直评或僵尸变体（严重的话主号也会被判“二刷”）
4），收到操纵评论警告，继续刷
5），违规评价占比超过45%(这点要特别注意，很多账号因此损失惨重)
还有一点要注意的是，如果你是找服务商帮忙测评，一定要沟通好，控制好下单的数量和留评的数量和频率，也并不是每个人都会很好地配合，所以这个时候你自己就更要把握好这个比例，宁愿少也不要多。 账号安全才是前提呀。
在开头链接的文章里面，我的新店铺就是触犯了第一条，新号刷太猛，虽然评论只有区区几个，也都是刷D留评的，没有自然评论，当然也跟买家账号等原因有很大关系的。
三，亚马逊的邮件区分
1，二刷邮件
这个是我当时账号被封时收到亚马逊的第一封邮件， 我后来有咨询过很多服务商，都说我的这个是二刷的邮件。 虽然我并没不是二刷，也是第一次收到亚马逊的操作评论邮件。
如果你也收到了同样内容的邮件，那么恭喜你，只是属于严重违规，申诉机会渺茫。 我咨询过的几乎所有服务商都说这种账号被救回的几率很小，我的确也是没有申诉回来。 申诉两次都失败了，最后把申诉通道给直接关闭了。
2， 一刷的警告信，大概内容如下：
这种就没有那么严重，是有申诉机会的，且申诉回来的可能性大。
大家可以自行对比一下。
3，还有就是只发警告，并不停用账号，你也会收到邮件和在业绩通知处看到。
关于这个，我在这提一下，这个后台的警告是有申诉按钮的，之前有很多卖家在讨论，这个警告到底要不要申诉？
我看到某论坛上面一大堆xx号在下面复制粘贴的回复说要申诉，不然时间长了回被关账号之类的话。 我对此始终抱有怀疑的态度，我也不清楚到底是否真的有必要申诉，如果你是真的一单都没有shua的卖家，你可以自证清白，不排除有误发的，但是绝大多数卖家都shua过，你怎么再去跟亚马逊证明你的清白，平台肯定是掌握了这个数据的，这个时候你再去申诉不就是等于此地无银吗？
四，操纵评论申诉思路
1，操纵评论的细节
排查自己最近3-6个月做了哪些违规操作。一个个类型排查清楚。
2，汇总操纵评论的记录
ASIN，订单号，留评链接，聊天记录，付款记录，联系方式。
3，做了哪些措施
问题已经出现了，做了什么措施来补救？
查出问题，取消合作，惩罚员工，团队优化，学习亚马逊政策哪些是禁止操纵评论的行为等。
4，预防措施
如何预防此类问题发生？
全方位，多维度，多角度分析。政策学习，员工培训，公司制度完善，加强员工监管。团队优化。如何合规运营，运用亚马逊的合规方法增加评论和订单。政策的学习，在后台的help可以找到，亚马逊的邮件当中也有放链接。
其实亚马逊的申诉里面有指导，必须包含哪些内容，也就三大点，把我上面提到的第一二小点合并为一个大点。
感觉这些说的有点像废话了哈哈，本来打算放个模板在下面的，想了一下还是觉得没有必要，因为模板都被大家用烂了，已经不管用了，像别人说的，卖家发过来的POA基本都是差不多，根本就不想看，一点诚意都没有， 不知是真是假。所以模板只能提供参考，还是得自己花心思来写。
五，亚马逊不能踩的红线
亚马逊目前打压最严的操作如下：
1. ShuaD行为，一旦被检测出来，轻者降权，链接变狗，严重的直接关店！
2. 禁止将亚马逊的流量引入到第三方平台，包含独立站和其他一些和购物网站，或者私自建设的网站，这是亚马逊的大忌 切记！！！
3. 利用礼品或者其他形式邀请买家修改评论，目前也变得零容忍！
4. 好评卡返现目前也需要操作方式更委婉，不能简单粗暴
5. 小号跟卖SD行为，主链接也会降权或者变狗
6. 严重的滥用变体，合并各种僵尸都是抓到了一次判死刑
7. 售假，不懂得提前规划supply chain的售假。
希望今天提到的这些内容，在你想要操作的时候能有借鉴作用，一定要注意留评的比例和买家账号。