不知道大家还记不记得2021年的亚马逊封号潮，被誉为2021年最大的行业“黑天鹅事件”，不仅让每个卖家朋友惶惶不安，更有甚者一些无辜卖家惨被波及，没有违规操作也被封号，而且申诉无效，一时间，行业哀嚎不断，没想到，2023年刚开始，这个故事有了惊人反转…

近日，亚马逊全球开店官方明确了账户保护的“具体措施”，同时也第一次明确了“封号标准”，本文将详述这些细节。

在账户状况保障计划（AHA）计划下，亚马逊不再轻易封卖家的账号了，也不再搞“封号神秘主义”。

一旦出现风险，亚马逊还会主动联系卖家，帮助卖家进行辩解、澄清、申诉，将其账号从死亡的边缘挽救回来。

此外，卖家可以像开车时查看油表一样，随时查看自己的“账号健康分数”——该分数具体到个位数，非常清晰，让卖家对自己账户的安全情况更是心中有数了，这是一个很大的进步。

该计划目前可供美国和加拿大站点的专业卖家享受，未来将在其他国家/地区的站点推出。加入账户状况保障（AHA）计划无需任何费用。需要注意，保证账户状况评级（AHR）达到250分以上并持续至少6个月，是加入账户状况保障（AHA）计划的必要条件。

亚马逊升级了账户状况评级（Account Health Rating，简称AHR）功能，可以展现卖家账户因不符合某些亚马逊销售政策而被停用的风险。该指标会显示在亚马逊卖家平台“账户状况”页面上。全新升级的账户状况评级（AHR）工具，利用分数和颜色的呈现，进一步完善卖家对自身账户健康状态的可见度及风险洞察。

具体来说，账户状况评级功能新增了账户健康分数，介于0到1,000之间，并以绿、黄、红3种颜色来区分不同的账户健康状况，方便您实时掌握您的整体账户状况，从而提前规避账户因各类违规行为被停用的风险。账户状况评级功能新增标注了每项违规行为的严重程度，分为4个级别：严重、高、中和低，帮助您明确违规行为处理的优先级，优先解决对账户状况产生最大负面影响的违规行为。

亚马逊方面建议，卖家每天查看“账户状况”页面的政策合规性，根据所收到的业绩通知的指示来解决扣分问题。您可以点击“申诉”按钮，根据提示，来进行申诉/争议或联系投诉者撤销投诉。如果有的专业卖家不符合账户状况保障（AHA）计划的资格要求，卖家仍可通过账户状况页面上的“现在与我联系”按钮，随时联系账户状况支持团队，获取有关账户状况问题的帮助。账户状况支持专员将根据卖家的账户违规情况，提供针对性的申诉建议来帮助解决违规问题。