双十一购物季收官，物流、售后等服务进入紧锣密鼓的战斗状态。苏宁易购聚焦家电家装主场，加速大件物流服务升级。数据显示，今年双十一，苏宁易购送装一体服务范围从331城扩展为覆盖全国所有地级市及超95%县级市，整体履约率99.8%，家装发货量较去年同期增长3倍，一次送装完成率提升到98.7%。

今年双十一期间，苏宁易购物流动作频频。华东最大物流仓配中心绍兴开仓，该仓配中心管理面积近15万平方，日均吞吐量超万件，峰值超10万件，能承接各类家具、卫浴、健身器材等全品类家装业务，提供一仓发全国的仓、转、运、配、装的全链路家装物流服务。

苏宁易购发布“219”送装服务标准、挂牌家装实验室。所谓“219”服务标准，即“2次电联1次上门9大服务”，消费者购买商品之后，苏宁易购即启动送装一体服务流程，货到预约和上门前电话联系各1次，预约、上楼、检查、安装、调试、试用、拆旧、清扫、取旧九大服务一步到位，优化消费者体验。

双十一物流订单爆发，苏宁易购立足家电家装主场优势，服务线上线下全场景需求，力求保质保量，在达成率、及时率上高标准完成任务。坚持送货上门、送装一体，苏宁易购物流服务双十一大促不降低标准。

同时，苏宁易购自建物流，在全国范围内从仓储、运输、末端上门全链路严格执行防疫要求，确保物流每个环节安全运营。“在配送过程中，我们与消费者保持‘三米线’，进行无接触配送，最大限度减少消费者和快递员之间的近距离接触。”苏宁易购线下门店也在全环节把控防疫，从每一个细节处落实，保证每一份包裹、每一份货物的安全。