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对于每个美客多卖家而言，PDD就像一枚隐藏在暗处的定时炸弹，随时都有可能爆炸。PDD机制最离谱的一点在于该机制基本不受控。那么，PDD机制到底是什么呢？卖家又该如何避免触发PDD呢……
一、什么是PDD？
PDD是美客多进行产品质量控制的一种考核机制，目前只针对墨西哥海外仓卖家。简单来说，当卖家的销售和投诉率达到阙值，系统将会开始计算PDD（单个Listing）。如果卖家的Listing被标记为High PDD了，那么该Listing将会被下架且基本上无法申诉回来……至此，卖家前期投入的所有资金与努力都将付诸东流。不过，令人欣慰的是，客户对于物流、商品尺寸和要求退换货的投诉理由对PDD几乎没有影响，主要理由为以下四点：①商品有缺陷（质量不好）②商品与描述不符③商品不完整④收到破损的商品二、High PDD如何计算？
平台的每一项机制都有一定的容错率，PDD也不例外，判定是否为High PDD的两个关键指标分别是CR投诉率和Ratio比率。
也就是说，当卖家的Listing过去60天订单量超过30时，便开始计算PDD，有以下两种情况：1.接触率大于6%，High PDD，Listing基本上凉凉了。2.接触率大于3%：①接触率/品类投诉率<3.5，暂时安全。②接触率/品类投诉率>3.5，High PDD，Listing将被下架。那么品类投诉率是多少呢？对此，美客多官方给出的解释是，品类投诉率是该品类的平均投诉率 ，实时变化的。因涉及到商业机密，各品类当前的品类投诉率不会对外公开。
三、被标记High PDD，Listing下架后卖家该怎么做？
1.开case申诉，虽然申诉成功的几率不大。万一运气好，申诉成功了岂不是一件好事？2.如果被下架时，库存不多的话，可以考虑直接弃仓（创建提货单，然后不去提货，会自动弃仓）。3.如果被下架时，库存较多，可以先将产品移出来，转存至第三方海外仓。然后重新创建Listing，并重新贴标入仓。此处插播一条小广告，赛易科技作为墨西哥物流服务的主力军，为广大卖家提供专业高效的墨西哥物流及海外仓服务，包括头程、海外仓储、换标、本土运输、一件代发等。若有需要了解赛易墨西哥海外仓的相关服务，欢迎随时联系赛易科技的客服人员。总而言之，卖家需要尽可能避免Listing被标记为High PDD。四、如何预防PDD？
对店铺信誉和listing安全影响巨大的PDD，如何进行预防呢？最好的方式就是优化选品到售后的各个流程。结合客户经理的分享，小编建议卖家做好以下几点：
1.优化选品，加强品控和出货包装，保证买家收到的产品质量。2.发货前准备专业的产品使用说明书（西语/葡萄牙语）。3.上架Listing时展示产品真实图片, 完善规格参数和产品描述。3.订单产生后主动向买家发送产品使用教程，并表达积极售后的态度。4.密切关注Listing的投诉数量，每周查阅经理发的PDD数据，及时回复买家投诉。5.Ratio值接近 2%时进行降价处理，加快出单速度，稀释比值！温馨小贴士
建议卖家创建一个表格，每天记录前一天的投诉量和订单量（注意，是订单量而不是销售数量，所以不能直接在后台查数据而是要手动记录，因为后台显示的是销售数量），计算PDD，以便及时做好应对措施。往期推荐
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