周一. 10 月 13th, 2025

“毫无征兆,说封就封。账号绩效并没有任何问题”。究竟又发生了什么事情?毋庸置疑,这就是账号被亚马逊关闭的最真实反应。有卖家就突然遭遇到账号被关闭的情况。

该卖家收到了亚马逊的邮件,邮件内容是:您的亚马逊卖家账户已被停用,您的商品也已被移除,因为我们发现您违反了政策。请继续为未完成的订单安排发货并回复买家问询,以免进一步影响您的账户。我们会根据资金扣留政策与您共同商讨解决这个问题。在此期间,资金不会转给您,但会留在您的账户中。

由于没有给出具体原因,卖家也是一头雾水,于是也进行了询问。根据亚马逊给出的解释是由于发现卖家请求将某个ASIN更改为与当前ASIN对应的商品不符的其他ASIN。换句话说,就是卖家之前做过链接翻新的操作并且修改了ASIN的属性,现在亚马逊秋后算账,所以账号被封。

老品翻新的操作时有发生,以前不少卖家都这样操作过链接,但是被封号的情况确实比较少遇见。一般来说,老品翻新链接的几种原因有:老链接卖不动需要被激活;老链接差评太多影响链接转化率,但是库存很多又不想新建链接进行移仓操作;老链接被亚马逊下架不想移仓换标。

一旦这些老链接被翻新后,亚马逊就会按照新品进行对待,会有新品流量扶持,对于老链接是具有非常大的优势。这种操作既然能带来好处,自然就会有风险,毕竟风险和机遇是共存的,现在这位卖家就是踩中了风险而导致账号被关闭。

据说这位卖家小伙伴咨询了服务商,服务商回复说这是亚马逊一个月前刚出的新规。可是很明显这种操作一直是属于非正常手段,是处于灰色地带,亚马逊如果要查的话,随时就会进行惩罚。

那么遇到这种情况,需要怎样进行申诉呢?

根据官方的要求:

1、如果由第三方处理这件事,那么就需要提供第三方终止服务文件。

2、如果你是在不知情的情况下违规,那么就需要提供自己的培训证明,证明自己是新手,不清楚这项政策。

3、如果你是品牌持有者,那么就需要提供品牌注册文件。

4、如果你是授权品牌代表,就需要提供品牌授权书。

5、授权商品供应商开具的库存证明。

但是根据有过类似经历的卖家小伙伴反馈,自己的账号虽然经过申诉短暂回来过,但是才没几天立马又被关闭了。

由此可以看出,亚马逊如今越发重视合规性,也在不断堵住平台的漏洞,凡是不太容易堵住的漏洞,就用秋后算账关闭店铺来震慑违规的卖家。对于卖家们而言,合规化运营才是长久经营之道。

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作者 UU 13723417500

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