亚马逊评论的重要性直接决定了产品的销量，一个优质的评论有利于提升产品排名，另一方面，对于潜在的购物者来说，仅仅看到卖家的文案并不能让他们完全信服，他们更愿意听取购买者的评论，由于从众心理，消费者总是更喜欢评价高、评论多的产品，他们觉得这些产品经过了众多人的验证，他们踩坑的几率会小得多。

如果新品链接第一个review就是差评那应该怎么办呢？

情况一：同行恶搞

如果对于首评是差评，我们怀疑是同行恶搞，同行丢的差评的话，我们可以点留评人的头像，进入到这个reviewer 的测评的页面，这里可以看到留评人所有留的反馈。我们可以查看到他最近的评论是否直指同类产品，如果该买家最近的评论都是同类产品，且都是差评的话，大致能断定这就是同行恶搞，我们就可以使用“report abuse”按钮，提交给亚马逊“Product Review Abuse”团队。但是亚马逊移除差评的时效不太能保证，可能很快就可以移除，但是也会有移除不了的情况。如果是差评中出现了不被亚马逊允许的敏感词汇，删除的概率还是很大的。

情况二：产品质量问题

如果首批是差评的原因真的是产品质量问题且自己心里也清楚这批货质量不行的话，不要光想着用各种方法来删除差评，因为今天因为质量问题来了差评，今天删掉了，明天不会再来一个吗？质量问题引来的差评应该是持续不断的。所以我们应该正视这个问题，将这批有质量问题的货尽快清理掉，低价也好，站外也好。如果觉得这个品类确实可以做的话，在产品质量升级之后再去做。

情况三：买家不会使用

如果产品过于复杂，买家不会组装或者对于产品的功能性不了解不会使用而留下的差评，我们第一时间在产品的评论区回复买家，对产品的使用进行详细的说明，同时站内信联系买家，再次对产品的操作进行阐述，并表达歉意，如果仍然不满意可以退款。千万不要在站内信直接要求买家修改评论，还是先站在买家的角度考虑问题，当然，卖家是否删评依然是一个概率问题。

情况四：偶然因素

如果这个差评是个偶然因素，我对自己的产品质量还是很有信心的话，首先看这个产品是否有变体，将差评变体拆出去，不能因为这个差评影响到其他子体，那剩下的变体的review还是个空白，我们对这个变体可以继续推广。那单独拆出来的带有差评的链接想办法合到类似老产品或者老变体中，老品最好在review数量以及星级方面有优势，比如说老品的星级4.5分或者4.5以上，review好几百个，其实一个差评对其的影响不是很大。

如果单独的差评链接没有能够合并的其他链接变体，那只能赶紧多拿回基础评论，否则这条链接就凉了，比如做VINE，如果觉得时间太长的话，不妨尝试做站外，因为站外买家是无法看到星级的。

对于找服务商还是S单，其实都是有风险的，现在这个时候是不建议这两种方法了。另外现在后台对于review的差评是可以直接联系买家的，我们可以尝试联系买家解决这件事情。

以往可能会根据买家ID在订单里大海捞针式的寻找，或者在退货退款里寻找相应的订单，亦或是根据买家ID在社交媒体上找寻买家的影子。而现在后台能够直接找到留下差评的买家了，但是此功能只能找到差评review，并不能找到只留下差评星级的买家。

Step1:品牌-买家评论

Step2:星级选择1-3星的

Step3:联系买家

Step4:选择合适的方式

但是发送的消息都是系统固定的，无法对其进行修改。