在此前的线下活动共享中，他说到过一家用

咱们终究需求做一个怎样的社群？

首要，为什么品牌会演变成自说自话型？关于品牌而言，或许有些痛点，首要运营费用、人员、运营福利都有限，所以，刚开始榜首个月还有点活跃度，三到六个月后，活跃度就往下掉，可持续性是这类品牌的痛点。

自导自演型的品牌为什么找气氛组？很大原因是KPI导向，要想快速提高活跃度和转化率，找托是最快的解决方案，但也是远水解不了近渴。

以自我中心型运营社群的品牌，底子原因是品牌自身的表达欲太强，或许从另一面讲是迫于形势需求面面俱到。

私域现已渐渐变成了一个相对而言比较重要的途径，团队内部需求交流的团队太多，每个Team都希望经过私域途径帮他们做些事。这时就会有品牌部分、Marketing、CRM、SALES等部分的需求提进来，每一个部分或许都开罪不起，没办法，只能传达的内容我都去给你传达，这是造成“自我中心型”社群背面的原因，

最终是自发参加型的社群，他们中心要做的便是“降本增效”，社群私域的持久度和健康度是品牌的榜首优先级，往下才再去考虑怎样提高运营规划，提高转化等问题。

那么怎样建立一个健康的社群生态呢？以美妆类品牌为例，常常会遇到两个痛点：

自发型社群的数字基座

前面说到的只是“自发型社群”需求重视的中心环节，这些运营动作背面是什么在支撑呢？答案是建立一套系统，建立品牌全域用户数字化系统。

本着每个私域流量都不能浪费的原则，品牌应当要把一切用户的触点都研讨得足够清楚，每个触点都应该设定不同的链路和招募方法。

如下图中，私域流量中的五个要害触点分别是品牌官网、公众号、视频号、企业微信和CRM系统；公域流量则中心重视线下公域、公域、电商公域以及公域场景下的口碑裂变。一切触点下的一切数据背面都是一个活生生的人，这些东西便是品牌最具有价值的中心财物。

品牌侧也是如此，私域项目中的CRM其实便是品牌Social化的晋级，因此，现在的私域CRM系统也被称为SCRM，大部分品牌是以CRM为中心来做私域这件作业的。

除了CRM team主导外，还需求和门店部分、电商部分进行交流，你们有什么样的offer、什么样的方针、什么样的活动等等。除此之外，还有Marketing，品牌市场部，每个季度、每个月，每个周都会有Marketing的方案。

归纳来看，在推动一个私域运营方案时，左边咱们要对齐品牌各个部分的定见，右边咱们要和各个供货商对齐数据，咱们会把这些team称为“私域运营合伙人”，当然也包含KOC用户在内，都是品牌的“私域运营合伙人”。

所以，作为私域代运营，咱们是怎样来统筹各方定见，消化各方供给的信息数据的呢？答案是建立一个集数据中台、内容中台和服务中台于一身的私域数字化系统。用这三个中台来支撑起整个的运营链条，才干最大化地提高整体运营功率。

咱们又是怎样衡量这套系统的呢？

许多品牌只会关怀私域GMV和转化率目标，可是咱们有没有想过这些目标是怎样得出来的？其实这些成果目标的达到要重视两项目标：

一是来历目标，包含品牌存量用户数有多少？增量客户数有多少，这就会品牌之前堆集的成果有关，增量客户数或许还跟门店数量，线上电商投进数量有关，只有在来历目标变得十分健康之后，才干谈后边的事，这个是1，后边的才是0。

品牌要拟定清晰的来历目标方案，做3个月、6个月，大概能够堆集多大的用户体量，有了大概的基础之后，后边再倒推一年做多少GMV、一年达到多少转化。

二是进程目标，用户进来之后，更要害的数据和目标则是整体获客率，用户留存率等，这些就和运营SOP有关了，经过来历目标以及进程目标，才干在双方共同努力下才干完成共同成果目标。