在线客服系统不单单可以帮你照顾好每一位元客户的需要，对于销售、营销和管理团队都是一个有用的工具。

首先，SaleSmartly（ss客服）的实时聊天好处就是增加公司的潜在客户数量，同时提高网站销售量。透过这个实时聊天窗口，你可以收集到客户的基本个人资料，然后资料就一次过被储存在SaleSmartly平台中您的项目内。如果是一个新顾客，你就有了多一个联络人；如果是老顾客，你就可以查看旧聊天纪录和购买记录。SaleSmartly（ss客服）一个平台就可以有系统地帮你管理好所有的联络人数据，并有助你提供量身定做的服务。当然，输入个人资料的这个步骤你完全可以根据你的企业需求保留或取消。

一个会问服务和产品价格或详情的顾客，通常都是要好好把握的潜在客户，他们一般都对相关服务或产品有兴趣，才会和你实时对话。你可以在他们离去网页前立即回复他们的问题，从而抓紧客户并与他们达成购买共识。

其次，SaleSmartly（ss客服）可以给客户标签分类，进行二次营销

现在的消费者越来越精明，再加上网上选择多，就算你的公司网页有很多浏览量，并不代表公司会多因此许多销售额，所以公司的「二次营销」策略是重中之重。现时你公司应该有不少潜在客户的数据和聊天记录，下一步就可以使用将客户分类，之后的「二次营销」策略就能针对不同类别的客户发送相应的营销讯息或优惠码。

最后，SaleSmartly（ss客服）弥补社交通讯平台和网站实时对话之间的空隙

有没有试过因为Wi-Fi 讯号弱而被弹出网页？网上实时对话突然中断很恼人？这不论是对公司还是客户来说都是一个恶梦，客户无法实时得到回复，公司也因此失去了一个有价值的潜在客户。使用SaleSmartly，您可以集成除了实时聊天插件的国内外社媒渠道，并将部件放置在您的联系入口，将社交通讯平台与客户关系管理系统链接，你就可以避免「灾难」的发生！无论是WhatsApp、Facebook、WeChat等，就算你中途离开网页，客户一人可以透过手机应用程序与我们保持联络。当然，你还可以在SaleSmartly（ss客服）平台设置更多功能，例如当有顾客再次访问公司网站时，你可以安排一个固定客服人员收到讯息提醒，并在以往与他/她使用过的聊天平台打招呼呢！

总而言之，这些都是SaleSmartly（ss客服）可以为您带来的增效。你不但可以简化客户服务程序，还将客户的购物体验提升到另一个层次！