最近，宝马MINI车展现场发生的“冰淇淋事件”引起了广泛关注和热议。根据网络视频，现场的两位宝马女性工作人员面无表情、冷漠地拒绝了两位中国女士的冰淇淋索要，但对于一位外籍白人男性，却非常热情地提供服务，甚至亲自手把手教他打开冰激凌包装，这种行为引起了人们的愤慨和谴责。

随后，宝马MINI官方微博发布了一份道歉声明，但是申明的态度和内容却让人感到敷衍了事。声明中，宝马MINI称“因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！”，但是并没有对现场工作人员是否是宝马员工或是外包人员进行解释，并且也没有对没有拿到冰淇淋的消费者致歉。更令人不满的是，宝马MINI的微博账号还接连拉黑了30多位网友，因为网友在评论区要求宝马MINI进行更加真诚的道歉。

这样的道歉声明显然没有起到消除公众对事件的不满和恢复品牌形象的作用。宝马MINI只是简单地承认了工作人员失职，但没有对事件的根本问题进行反思和解决，没有对不公平对待消费者的行为进行道歉和赔偿，更没有采取任何实质性措施来防止类似事件的再次发生。宝马MINI的态度和处理方式，令人感到冷漠和不负责任。

在当今竞争激烈的市场环境下，企业除了要提供高品质的产品和服务，还需要关注消费者的权益和体验，积极履行社会责任。宝马MINI的这次事件，暴露出其在管理和服务方面存在的不足和缺陷，也提醒其他企业要认真对待消费者权益，建立完善的服务体系，才能赢得消费者的信任和支持。

总之，对于宝马MINI这次冰淇淋事件，消费者和网民需要更加关注企业的道德和社会责任，同时，企业也应该在提供产品和服务

#宝马mini再次道歉#