最近跨境电商年销售亿元级别的卖家有好几家都被关闭了账号,这个事情也因此在跨境圈子里闹得沸沸扬扬。甚至有很多人把这件事情上升到了中美贸易战的高度。
其实这个事情很不好评价,毕竟我是一个中国人,现在中国的大卖家因被亚马逊关闭帐号而利益受损,我要是不站在中国卖家的立场口头讨伐一下亚马逊,会显得我这个人非常的没有立场。但是毕竟我也算一个老跨境人了,跨境电商一路走过来的弯弯道道,我见识过太多。有些事关卖家的一些丑闻,我不必每桩都讲,但最起码,评价一件事情,还是要对得起自己的良心。
在评价亚马逊关闭大卖帐号的事情之前,我先说两件我真实经历过的事情。

跨境电商繁荣的基础一定是合规诚信
第一件事,大约是在2006年的时候,阿联酋城市迪拜的龙城开业(很多中国人在这个地方租门面,从国内进货再批发给欧洲及英美的进口商。那时在龙城租到门面的老板,基本上一天赚一台宝马5系一点都不夸张),我觉得是一个非常好的机会,所以我很想也去龙城搞个门面,但是奈何龙城的门面实在太贵,我一个人拿不下来,又找不到合适的合伙人。
所以我就想先在中国做做转手生意。一个去过龙城的朋友,给我介绍了跨境电商。我尝试在网上随便发了一条手机产品的供应信息,图片是网上下载的,产品描述当然也是网上下载的。就在产品上传到网上的当天,竟然就收到了一个订单。而且卖家已经付了钱给平台。平台的要求很简单,上传快递单号能查到派件信息,就可以请款。
我当时面对两个选择,第一个选择,就是做一个虚假发货,白拿400美元。第二个选择,真的去找货源买一台真手机,当然,我就没钱赚了。因为快递费实在坑,一部手机发到美国,快递费都是200元人民币起。加上拿货价格要4000多元,如果真实发货,就意味着我这一单要亏1000多元。最终挣扎了很久,我还是以亏损1400元人民币的代价完成了这笔订单。也正因为这笔亏损,我关闭了帐号,以至于我后面又晚了好几年才又回到跨境电商这个行业。

诚信并充分的尊重规则依然是做跨境电商的最高准则
第二件事,大约是2013年我去美国参加展会,有一天参展完毕后,我走进一家沃尔玛,买了一些简单的食品,共计8.5美元。付款的时候,我发现我手里正好有一枚0.5美元的硬币,所以我共付了10.5美元给收银员。收银员说我给太多钱了。她先退了我那枚0.5美元的硬币。然后又拿出计算器,敲了一下10-8.5=1.5,然后又从抽屉里拿了1.5美元找给我。
后来我仔细了解,才发现美国的教育是分层的,富人家的孩子都交着高昂的学费,从小就从死里念书。而穷人家的孩子,交不起高昂的学费,所以只能上公立学校。而几乎所有的穷人都有一个共性,不管是中国的,还是美国的。不是担心自己的孩子没吃好,没穿暖,就是担心自己的孩子学习压力太大。所以美国的公立学校为了迎合家长,搞起了“快乐教育”。教育不再以孩子们是否学到了相应的知识为评价标准,而是以孩子是否快乐为标准。什么样的教育能让孩子们快乐呢?当然是各种傻玩最快乐。所以很多穷人的孩子,最多也就只能念到高中毕业。大学是绝对考不上的,真的差得太远了。就算这些所谓高中毕业的孩子,有很多连最简单的加减乘除都没办法通过口算完成。
而目前在美国的跨境电商的主力消费群体正是这批被“快乐教育”毁掉了的人群,华尔街及好莱坞的精英们不是不网购,而是这样的人本来人数就不太多。网购的占比自然也不高。当人精似的中国卖家,用着在国内做淘宝的规则和玩法来应对这批被“快乐教育”毁掉的美国人,请问这批消费者们会有胜算吗?

实现商业上的成功最重要的事项永远都是约束好自己心中的贪念
而我之所以在2006年知道可以通过虚假发货,仅付一个运费,就能把货款拿到手,也不是我有天赋可以生而知之。而是这种方式正是当时中国国内很多人赚钱的潜规则,我不需要特别去了解,就能很轻易地找到这种利用规则漏洞的所谓解决办法。
所以作为卖家,你如果在国内,你刷一条好评,可能大多数消费者不会信。但在美国,你刷的这条好评,就会被很多人当真。你做的虚假的描述,在国内大家未必会认真去读,但在美国,就会有很多人因为你的虚假描述而把真金白银给到你。不光美国的中下层民众,美国的动物,都明显没有中国的动物聪明。中国的动物,看到人,老早就跑开或飞走了,美国的动物,看到人,就会傻乎乎地向你靠拢。这都是真实存在的区别。

如果累了,看看风景,也别和自己的欲望妥协
同样是做电商平台,在中国做平台的老板,也打击刷单,但不会真的有平台会指望把刷单这件事打绝。但在美国,如果你不对刷单0容忍,用和中国差不多的管理方式,最后只会把这个行业彻底做烂掉。起初美国的消费者会遭受一些损失。最后当没有消费者能放心网购的时候,就是中国的卖家全部失去生意机会的时候。
有人说,这些大卖不可能刷单,我也相信如果是正常思维的老板不应该刷单,你都做到一年过亿的销售额了。就算5%的利润率,一年至少是500万以上的利润。请问以目前的经济环境,你在中国做什么行业,一年能让你安全地赚500万?但事实就是事实,前不久Elastic search共有1300万条刷单数据被泄露,这些刷单数据共牵涉到至少中国国内的20万卖家,7.5万个帐号。可以说只要干过刷单这件事情的,在这个泄露名单中的公司,最终无一能够幸免被封号的命运。
有些事情,真的不要轻易伸手,特别是网上的生意,每说的任何一句话,每做的任何一个动作,都会有记录。你以为得天衣无缝,只代表你暂时的安全。但只要你做了规则不允许做的事,出事就是或早或晚的事情。
