最近，有许多亚马逊卖家遇到买家号被亚马逊锁定，连带着卖家号也不能登陆的情况。导致这个问题的主要原因是亚马逊提升了买家号的风控（有一些人盗用买家号进行下单，对亚马逊和买家造成损失）。所以，亚马逊的系统一旦发现买家号存在异常的购物行为，就会立即锁定账号，使亚马逊账户无法正常登录使用。

（注：当注册亚马逊卖家账号时，会同时生成一个亚马逊买家账号。只是很多卖家不使用买家号，所以并不知道。）

该问题对亚马逊卖家最直接的影响是卖家账户无法正常登陆，但链接还能正常销售。卖家不能开展正常的经营活动（无法调整、无法补货、促销无法设置、FBM卖家可能无法发货等）。

登陆提示截图：

那么导致这个问题的原因是什么呢？经过我们团队的认真、仔细的分析和实践。我们发现导致这个问题的原因如下：

1、卖家自己使用买家号有购物行为。这包括为赶跟卖使用自己的买家号下单跟卖店铺的产品、进行亚马逊全球购等。

2、买家号被盗用。买家号被人盗用下单。

以上购物行为中会使用礼品卡、真实信用卡、虚拟信用卡进行付款/未付款。导致买家号的异常行为被亚马逊系统检测到，使买家号被亚马逊锁定、卖家号无法登陆使用。

买家号被锁定有时会收到邮件提醒，有时候也不会收到邮件。最有效的判断方式是查看前台链接是否正常，如果正常销售，而无法登陆账户。100%是由于买家号导致账户无法登陆。

解决这个问题的难度是很大的。亚马逊的尿性大部分卖家都是心知肚明的。推诿、死循环、模板化的回复，让问题得不到最好的解决。

一些尝试过自己处理的卖家应该收到过以下回复(为了方便阅读，都已经翻译）:

部分常规回复：

部分拒死回复：

通过以上与亚马逊的沟通中，我们可以知道要彻底解决这个问题的难度是很大的。并不是一些人说的一通电话、前台提交下资料就可以很快解决的。

经过我们团队的攻坚，我们已经可以有效解决这个问题。如有需要可以点击我头像联系我。

无论是使用礼品卡、虚拟卡、实体卡，信用卡是否错名都可以申诉成功。拒死也可成功。

对于亚马逊卖家来说，时间就是金钱。能够尽快进入卖家后台，很多运营工作才能在掌握之中。不要使账户有更严重的违规行为，更为重要。

我们是专业为亚马逊卖家考虑的团队。如有其他疑问也可联系我们。我们可以为亚马逊卖家提供出款、知识产权申诉、KYC、二审、VC账户申请、关联申诉等亚马逊专业服务。