来源 | 点燃品牌私域

编辑 | 辰十九

公域流量价格持续攀升，如何才能找到更便宜、可以反复使用的流量？各行业头部玩家逐步转战私域流量。

几乎整个餐饮行业都在抢占私域的第一波红利。喜茶、星巴克等将私域运营提到了日趋重要的位置，一度处于低谷的瑞幸，都通过独有的私域完成了营销的市场自救。麦当劳的私域建设，几乎已经成为业内时常拿来进行分析的“教科书式”案例。

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麦门人设

最近小编留意到网上有一个神秘的群体：他们自称麦门信徒

他们无条件拥护麦当劳的一切决定，喜爱麦当劳的所有美食。

还以吃到麦麦为荣，以其他快餐为耻，（特别是疯狂星期四的肯*基）。

如果猪柳蛋是早上耀眼的太阳，刚出炉的热薯条就是支持着旅人长途跋涉的拄杖。愿麦薯条保佑每一个在外拼搏的孩子，麦门。

余幼时即嗜麦，家贫，无从配送以得，遂出门，天大寒，砚冰坚，手指尚可屈伸，弗之怠，盖余之爱且艰若此——《致麦当劳序》…….

不上这个b班了，去麦当劳打工！（看大门有新的人进来）（去打招呼）（麦当劳喜欢您来）（哐哐往里招呼开始卖卡）（这个套餐真的很优惠双人的话看这个带一张卡下次来吃才25）（拿客人手机加社群）（领香芋派）（给客人下张卡）

故人具鸡薯，邀我至麦家。麦旋风边合，脆汁鸡外斜。开轩麦场圃，板烧话桑麻。待到不阳日，还来吃麦家。

「麦门」一词具体因何出圈，又是为何出圈已经无法溯源，但据麦当劳粉丝们（如今已更名“麦门信徒”）所说，大概率是因为被肯德基疯狂星期四的文案“搞烦”了之后，粉丝自发的反击行为。

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多渠道呼应

麦当劳此次引导大众围绕「麦门」进行创作的诉求点就有三个

1）拉动用户积极主动地参与，降低品牌宣传成本；

2）UGC模式下打造麦当劳社交话题，树立有趣有梗的品牌形象；

3）强化品牌的欢乐陪伴者的属性。

01 小红书

小红书简直就是麦门营销的主战场，大量的麦门创作都来源于此，还有非常详细的分区。

麦当劳的运营者时不时会出现在一些“麦门”的创作图文的评论区中，以更贴近有趣人设。

当然小红书上也会出现对麦当劳门店的投诉，这时几乎所有投诉图文的评论区，麦当劳官方也会发表评论，去进行安抚动作以及解决措施。

02 微博

麦当劳官方微博也看到了能抗衡隔壁疯狂星期四的“机会”，经常官方下场玩梗，甚至还创作了一系列的“麦门卡片”，将气氛推向高潮。

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私域社群搭建

麦当劳的社群运营是有完整的社群框架，社群运营者也就是麦麦种草官主要负责解答顾客的疑问。

它会根据麦当劳的官方活动，发布与该活动相匹配的注意事项，通过麦麦，顾客的活动疑问都会得到良好的解决。

当麦当劳举行全国大范围的促销活动时，麦麦会及时在群内推送，吸引新用户的到来。

麦当劳会设定主题营销计划，社群便作为宣传的重要阵地，引导消费者去关注IP周边等产品，抢购门票等。

也会为了保持一定的社群活跃度，不定时地派送一些需要用户回复参与的福利。

在这种社群框架结构下，麦当劳的社群才能够常年呈现出活跃状态，消费者有任何疑惑都能得到及时解决，而运营者会不定期在群内进行互动游戏。

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结语

蹭热度、造话题、抓评论，麦当劳玩得那叫一个溜。不仅紧跟时事，各种热梗张口就来，还善于主动引导话题进行营销，带着粉丝一起玩。粉丝的热情互动展现的是对品牌的信任与亲近，在线互怼，更像是品牌和粉丝之间的双向奔赴。

「麦门」的走红给予我们新的思考，如何“无中生有”造梗，并潜移默化地将品牌信息强关联，成为与消费者心理互动的长期暗号，这种良性的互动形式不仅能增加品牌亲和力，更增加了用户粘性。END