这一篇，我们继续谈谈被封号的那些事。

不是为了告诉大家eBay有多容易被封号，而是为了让大家不再轻易被封号。

还记得在刚接触eBay的那一两年，我分别在两个不同的公司工作，这两个公司都因为产品质量问题海外仓被查封过，直接导致该产品线本来一天5000+英镑销售额直接归零。不幸中的万幸，是只查封出问题的产品，而不是整个仓库。

轮到自己创业了，还是掉进了这个坑。（回想起来，自己一路走来，可是走了不少弯路，吃了不少苦头，不然我们的培训怎么敢大喊口号“玩转eBay，带你少走弯路”。）

当时的一个产品，家装的灯类产品，中山古镇进货，不知真的是产品质量有这么差，还是客户的使用方式有问题，导致他家里整个线路短路。（题外话，如果做过电子类产品的客服应该都经常遇到客户抱怨XX产品烧坏了我的床，我的墙，我的桌子。类似的事情以前在公司里面开会总当做段子来调侃，也可见中国产品的确质量不过关。）当时也没想那么多，他已经留好评了，就直接不回了，经验尚浅，不知道怎么处理。大概一个月后的某一天，收到一封来自eBay的邮件，然后所有该产品的Listing被移除。邮件内容大概就是那个客户到英国工商局投诉，而且说严重影响他们的安全，要求工商局查证并作出处理。要求eBay处理我这个账号，并要求我永久不能卖这个类目的产品。紧接着，客户纷纷收到listing被移除的通知，其中有80%的都来开case说没收到货，估计是ebay的邮件里有提到注意防骗之类的。结果当然也是因为纠纷率提高而导致账号直接就被限制了。（因为这个经验，后面只要是出现了类似的被移除listing的突发事故，我们都会先主动联系客户，让客户不要轻易开纠纷，在一定程度上也保护了账号。）

还好后来亏本冲了很多的交易，账号才恢复出来。

这又是一个血淋淋的教训。虽然说现在大家拼价格都已经不惜牺牲一切代价了，但我们对于产品质量，还是得把好关。毕竟我们是做长久生意的，一次的事故，足以让我们失去一个很重要的账号。

欢迎大家留言讨论。

玩转eBay     让你少走弯路

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