顺时针还是逆时针，这个标题跟数字化有什么关系？
今天跟你分享一个故事，记住这个故事，你的数字化转型成功概率会提高一倍！去年当我在开始撰写“企业数字化转型”这本书的时候，我利用学校EMBA的课堂，问了上课的企业家们一个问题什么是数字化转型！这是只有一道题目的问卷。
定性讨论20个人头脑风暴的意见
在提出这道题目之前，我先做了几场次的焦点访谈（Focus Group）,这是营销学上的基本研究方法，就是对一个问题，先做定性调研，接着再做定量调研。一般我们的定性调研就是采用焦点访谈的方法，注意啊，学术上讲的“定性”，不是我们日常生活中讲的那种“给一个问题特定答案”的那种定性，而是相对于大量问卷的小样本征询意见。我找了6-7位EMBA 到一个会议室座谈，主要是想从他们这里初步了解，他们对数字化是什么，有哪些看法，在讨论时我们事先讲清楚，任何人讲的话都是有意义的，在这个阶段我们也不会给这个问题明确的答案。这是营销学上调研的基本模式。这种座谈共举办了三场，也就是大概总共有二十个人参与讨论，最后结果出现了五种意见：
1.企业IT系统升级
2.企业大数据实现
3.企业运营模式的升级
4.企业整体战略创新
5.企业商业模式创新
定量研究600份问卷的答案
做完了定性调研，接着，我开始做定量调研，定量调研就是采取比较大的样本进行问卷调查，于是我在我的EMBA课堂里面，发出线上问卷，让学生们从上述五个选项当中选择（单选），什么是数字化转型，最终取得了600多个回复，这600多名学生的意见也是非常的分歧，结果如下图：
企业IT 系统升级
有21%的学生认为，数字化转型，就是对于企业IT 系统的升级，例如我们原来采用ERP,现在扩大为中台系统，ERP 是一种后台的应用软件，属于非时时性的数据处理，而中台软件则是整合性的数据与应用，主要目的是对市场变化，采取立即的行动反应。例如价格调整、库存在线上线下的重新分配。
企业大数据实现
有26%的学生认为数字化转型，就是企业大数据的实现，估计“数字”与“数据”这两个名词挺接近的，其实在英文的翻译上都是”Digit”,所以很多人认为数字化就是实施大数据，不过严格来说，大数据强调的是数据的采集、分析与应用，和数字化的意义，还是不太一样的，大数据应该是数字化当中的重要元件。
企业运营模式的升级
有18%的学生认为，数字化转型，应该是企业运营模式的升级。这里讲的运营模式是企业价值链上各个环节的升级，例如在产品研发、产品生产、供应链管理、营销、物流等价值链不同环节是怎么做的，例如从门店运营升级为电子商务或是O2O，多渠道运营模式，就属于企业运营模式的升级。
企业整体战略创新
有16%的学生认为，数字化转型是企业整体战略的创新，企业的战略创新，有很多不同的定义。
例如你可以说企业对于产品的技术与市场的选择，基于现有产品与市场，你可以选择以同样产品，向新市场开拓，例如海尔家电，原来在国内生产、销售的电视、冰箱，你把它拿到国外去销售，或是选择在国外建厂，你也可以选择在同样的国内市场现有渠道，销售新的产品。
企业的战略，也可以从哈佛大学波特的竞争优势理论，选择你的竞争优势是成本领先、差异化、或是专注于某个市场，这些都属于战略创新的范畴。
企业商业模式创新
企业商业模式创新，就是重新审视你给客户的价值主张，并且从价值的生成、价值的传递、价值推广、价值获取等模式的创新。（我在这篇文章同个公众号当中，有一篇专门讨论商业模式创新，有兴趣可以去找来看）。例如，在生产型企业环境，我们面对的市场是更多样化、更个性化的需求，我们的战略从传统的大批量生产，升级为C2M (客户定制，Customers to Manufacturing)，那么为了实现这种新的战略，你的工厂就需要从大批量的标准化生产线，转变为具有柔性生产能力的生产线。例如你是做成衣的厂家海澜之家，过去你的产品是事先在工厂里面大批量生产，你的外套可能有个十几款、裤子也有十几款，消费者只能从这十几款当中挑选他们所喜爱的服饰，但是这些标准化的服饰要加个口袋、换个扣子，都是做不到的，大批量生产让你能够追求较低的生产成本，客户能够立即穿上新衣，但是牺牲了客户的个人选择，定制化，确实让客户有了更多的选择，但是生产成本可能会提高，这就是企业整体战略的调整或创新。
上面五个选选项到底哪个对？
解释清楚了上面的五个选项，接下来你要问啦，那么到底哪个才是数字化转型呢？学生们的回答意见分歧，而且大概各占20%，看起来是势均力敌，到底哪个才对呢？根据我对数十家企业，可能作为高层管理者或是顾问，推行数字化的亲身参与，我的答案是，这五个都对，可是你如何看待它们之间的关系才是你企业推行数字化转型，会成功，还是会失败的关键。
逆时针思考还是顺时针思考至关重要
如果你的观点是逆时针的思考，从技术IT观点着手来解释数字化转型，那么你的成功概率就会很低，因为这种思考模式是把数字化转型当成是一项技术性的工作，你很难将这些投资与你的企业策略发生关联，你最多只能说导入了这个IT系统，你可以省下多少人工、你可以缩短多少处理时间，但是你很难找出他对你的企业整体效益或竞争产生什么效果。
相反的，如果你是从顺时针的方向来思考，先想想你的企业竞争战略以及你的价值主张（商业模式），那么你的切入点就是与业务高度相关，定义出战略与模式创新以后，你再去思考运营流程与管理模式的创新，这时你就很容易从业务的视角定义出你的数据支持的需求以及你对於IT 系统的要求，从而以更先进的数字技术手段来支持新业务或是新模式的发展。如此你的数字化投入就很容易的与业务绩效产生关联。所以这五个选项都是数字化转型的一部分，关键是你从顺时针还是逆时针的思考顺序，把这些工作关联起来，就决定了你的数字化项目是发展新业务，还是仅仅节省人力的IT 应用，两者对企业的效益当然就截然不同，也就决定了你数字化转型的成败了！
作者简介胡兴民博士曾任： IBM 零售与生产行业高级顾问、eBay中国副总裁、麦德龙董事全球数字化执委、海尔集团日日顺CEO、康师傅顶新国际新零售事业群CEO现任：中国自贸区数字经济研究院副院长、多所985高校EMBA特聘教授著作：eBay中国实践之启示、智慧零售、营销5.0-后互联网时代战略营销、企业数字化转型