走进延庆区政务服务管理局，设置在二楼的企业发展专区主要功能包括为企业讲解政策，介绍最新减税降费惠企政策、金融服务等，开展法律援助、交流座谈等活动，这里还有10名“全能管家”，能够为企业提供“一站式”审批服务指导。

清孔雀民宿的总经理张永强在“全能管家”的帮助下，仅仅用了半个小时，就办完了要办的业务，便利的服务模式，让张先生连连称赞。

“我们想将分散的农家院升级成高端民宿，‘全能管家’告诉我们可以通过‘一证多址’的方式来办理执照，还指导我们在网上申请。这样多个院只需办理一张公司执照、一张卫生许可证，既减少成本又实现创建高端民宿品牌、统一经营的目标，太方便了！非常感谢‘全能管家’的帮助！”清孔雀民宿总经理张永强说。

据了解，“全能管家”是从综和窗口工作人员中选拔熟练掌握各类审批手续的业务能手，通过市场监管、社保、税务等部门全方位培训提升，培养成通晓多部门政策的“全能型”综合服务人员。在企业设立前提供政策咨询，企业登记中指导企业完成各类审批手续，企业运营中全程跟踪，开展“政策上门”服务，为企业提供随叫随到的专业、精准的政务服务。

政务服务向前一小步，群众幸福提升一大步。“全能管家”既要对企业办事可能涉及到的所有业务了如指掌，还要对所服务的新经济企业有深入了解，甚至还要与政府各审批部门间有足够的沟通互动，站在企业的角度提供场景式服务，让企业感受到高效便捷的政务服务，破解了跨部门协同难题。“全能管家”的设立，进一步优化了我区营商环境，提升了政务服务质量。

延庆区政务服务管理局副局长白岩表示：“下一步，区政务服务管理局将不断完善全能管家‘提前介入辅导、全程帮办代办、主动上门服务、量身定制政策’的服务模式，打通政务服务‘最后一公里’，向企业和群众提供‘管家+保姆’套餐式服务，为推动全区经济高质量发展提供方便快捷、优质高效、舒心舒适的政务服务环境，形成有特色的政务服务‘延庆表达’。”