本文来源：福建日报

9月，漳州市龙文区创新推出“e企通”企业服务集成小程序，打造能办事、快办事、办成事的政务服务平台。

该程序设置“在线帮”“投资帮”“政策帮”“服务帮”“人才帮”“财务帮”以及政策“免申即享”、“主播说龙文”等版块。

眼下的龙文，在“云端”，以“数”为马，开足马力构建数字化营商环境高地，为辖区企业打造日渐优化的营商环境。

疫情不停工

“云端”保民生

“受疫情影响，我们急需联系核酸检测机构，因为负责物流配送的司机需要48小时内核酸检测证明。”9月16日，龙文“e企通”政务服务平台陆续接到辖区企业关于协助联系核酸检测机构的咨询求助。

武汉象鲜有限公司漳州分公司以及海峡两岸农产品物流城管理方恒天物流有限公司是其中需求较为迫切的企业。接到诉求后，“e企通”马上行动起来。

“目前，各大检测机构都在加班进行核酸检测，人员排班十分紧张。”龙文区区长林晓强表示，武汉象鲜有限公司是美团平台旗下企业，承担美团优选厦漳区域配送货品任务，“虽然目前还没有项目落户龙文，但来者是客，我们要把服务做好，给客商营造良好的营商环境”。

汇总多方需求后，“e企通”及时联系周边多家检测机构，针对区域疫情防控需求，决定临时引入第三方检测机构，于9月17日上午分别在海峡物流城和象鲜公司开展上门团体核酸检测服务。

当日傍晚，两家单位的核酸检测工作顺利完成。

“海峡两岸农产品物流城作为省市区三级政府重点民生工程和漳州重点民生菜篮子工程，年交易额高，与泉州、厦门等地往来密集，需要进行全员核酸检测。”龙文区朝阳街道主任吴秋逸向记者介绍，“e企通”接到协助信息后，当晚就按照相关疫情检测要求，帮助海峡物流城选定检测场所、提供上门检测所需的软硬件条件，引导物流城组织好水果、蔬菜和水产三大市场内所有出入人员，参与核酸免费检测，确保核酸检测实现全覆盖，同时还根据疫情防控有关要求，落实好后续物流城的疫情防控管理工作，确保人流物流管得好、控得住。

“政府响应太迅速，9月16日上午通过‘e企通’提交申请，下午区政府就组织相关部门和我们会商，并引入第三方机构，以上门的方式解决批发市场往来人员的核酸检测需求。”海峡物流城副总经理刘凯为龙文区的高效服务点赞。

同海峡物流城一样，当地不少企业都对龙文区高效的政务服务赞叹不已。“‘e企通’真方便，解了我们的燃眉之急！”美团政企部经理叶臻渝赞叹道。

服务不打烊“云端”来解忧

停车位不好找，招工不好招……有困难怎么办？找谁解决？怎么解决？在企业的生产经营中，大大小小的难题总会迎面而来。

漳州聚力汽车销售服务有限公司2004年9月开业，是龙文区最大的也是漳州最早建设的汽车4S店。“随着汽车消费的普及，公司越来越多员工驾车上班，停车位不够是摆在眼前的实际问题。我们在优先保障客户停车之后，很多员工就不得不各找各的地方停车。”近来，员工停车难难住了聚力汽车企业负责人高晓军。

8月31日下午，龙文区通过“千名干部挂千企”帮扶活动，结合“e企通”小程序，及时上门为企业排忧解难。针对聚力公司提交的停车难问题，龙文区相关负责人现场协调，蓝田开发区决定通过智慧停车方案解决企业停车难问题。

“在走访企业的过程中，不少企业都反映停车难。针对这，我们联系漳州市信息产业集团，打算在一些路段规划设计智慧停车位，缓解停车难现象。”蓝田经济开发公司总经理陈静宇说。

“太实用了！说明一下问题，点击发送提交就可以了。”高晓军说，“之前我们碰到这类问题，总是安慰员工克服一下。现在，有了这个平台，确实方便了许多，解决问题的速度也很快，很接地气。”

在上门服务企业的同时，龙文区不断推广“e企通”小程序，进一步提升数字化营商服务环境，打造有温度的“指尖办事通”。

“公司订单急剧增加，需要大量的一线工人，但招聘人才成了一件烦恼事，我们也在积极寻找解决方法。”不久前，龙文区就业服务中心主任陈峰深入企业推广“e企通”小程序，漳州宏香记食品有限公司人事经理谢娟提出自己的烦恼。

在陈峰的推介下，谢娟打开微信，关注龙文“e企通”小程序，在“人才帮”模块注册企业相关信息，并发布岗位需求。不久后，公司收到50多条应聘信息，并成功招聘到12位员工。

数据生产力“云端”上崛起

近期，受疫情影响，商务考察、异地招商等工作进度延缓，企业在项目投资、生产经营中也遇到很多问题。

“公司在跨境平台上销售家具等产品，订单持续稳定增长，但在出口退税和收款结汇方面还不是特别清楚，请问有专业人士可以解答吗？”“e企通”小程序后台的服务专员，接到来自漳州宏懿电子商务有限公司财务负责人陈晓慧提交的咨询。

随后，服务专员及时将问题转交跨境电商办。接到问题后，龙文区跨境电商办立即与陈晓慧取得联系，进一步了解情况，并联系漳州信产跨境电商公共服务有限公司进行对接，邀请宏懿电子参加跨境电商专题孵化会。

“‘e企通’的效率令人叹服，有专人联系办理，问题解决后还有提醒，让我们既方便又快速地得到政务服务的支持。不仅帮助我们解决了财税合规化问题，连后续经营可能出现的人才断层、物流问题都介绍了。”专题孵化会后，陈晓慧收获满满，她告诉记者，通过“e企通”的对接，宏懿电子与漳州信产跨境电商公共服务有限公司保持良好互动，宏懿电子已在线上公共服务平台注册备案，即将开始跨境出口通关业务，同时，双方还在进一步对接线下产业园入驻申请事宜。

因“e企通”获益的企业还有汉连（漳州）跨境电商综合服务有限公司。汉连集团在上海、深圳等地均设有办公室，管理仓库面积近3万平方米，看中漳州跨境电商综试区发展的良好势头，决定在漳州设立公司。

“我们第一次到漳州办事，对流程不了解，也不知道办事地点在哪里。后来，朋友推荐‘e企通’，我在平台提问，当天就有人跟我联系。”汉连集团人力资源主管徐燕芬说。

漳州市跨境电子商务孵化园提供电子化入园申请，企业不用专门跑到漳州，通过点击“e企通”小程序里面的“在线帮”，即可咨询孵化园的招商政策、入驻流程，再通过“服务帮”提交相关资料办理营业执照。汉连（漳州）跨境电商综合服务有限公司成为第一家“虚拟注册”入园的企业。

截至目前，“e企通”共注册企业用户319家、个人用户766人，浏览3.33万人次，接单40件，平均解决时效18小时/件，解决率92.86%。

“优化营商环境，最终目的是要聚企业聚人心。我们推广‘e企通’，对标‘妈妈式’服务，把企业可能遇到的难题想在前、做在前，真正把服务做到位、把温暖传导给企业。”龙文区委书记朱真介绍，创新推出“e企通”，是龙文区将营商环境搬上“云端”，优化政务服务的重要举措。