今天一个客户朋友反馈，好不容易花了3周左右时间将欧洲KYC验证通过，准备来上传产品，刚上传一款产品，还没开卖，就收到侵权的邮件内容，客户提供不了品牌授权书，也没有产品发票的，都还没开卖的，而且经团队分析，侵权的还是大牌，这种情况，这个账号想救回的希望很少的，当前侵权案子无发票，无品牌授权书申诉回来的通过率比较低！
亚马逊店铺收到被冻结邮件，或者产品链接被下架，严重的链接被删除。还有就是后台的绩效警告侵权或者知识产权侵权，有违规警告的，最好还是要申诉处理，争取清除违规警告，否则，这个店铺很有可能在180天之内会被封号。
我们亚马逊店铺被冻结需要申诉的常见类型：
1：亚马逊店铺刷单被冻结
2：亚马逊店铺售卖假货被冻结
3：亚马逊产品侵权被冻结
4：亚马逊店铺安全问题
刷单
申诉步骤：
1：自查问题所在 ？（Review/Feedback/开case问客服/询问招商经理/第三方机构）
2：衡量是否能救 ？（关联/违禁品/KYC/超级大牌卖家的严重侵权+假货投诉/ 存在质量问题并被投诉了安全隐患的三无产品）
3：怎么救？（是自己救还是请求专业团队的援助，接受多少预算）
POA的构成=申诉思路
1：事情发生的原因（救listing就要把责任推给顾客：救账号就要承认错误）
2：你如何即时解决这个问题 (卖家协商/调解-（从描述到图片以及售后）提醒义务到位）
3：未来的预防措施（改善方案）刷单——1：操控评价 2: 滥用评价
1：催评/索评
2: 改差评
3：FB测评
4：第三方刷评（VP/直评）
思路：
1:招供：承认刷单这个行为错误/推给reviewer/推给第三方刷单平台/团队运营亚马逊平台经验不足，团队成员全在研究产品，不懂运营，
2:阐述如何解决这些刷单行为（删除评价，杜绝再次人为索评)
3:未来该如何规避操控评价的行为并正确的去获取评价
(美国站：专业测评人功能)/深入学习亚马逊运营规定/不断优化产品，完善售后体验.etc)
假货：
1：跟卖 （会要求提供发票：且不接受后期补开的发票）
2：被投诉拿二手货当新品卖侵权：
1：商标 （承认错误/ 删除含有该商标的或字符或词汇 ，保证以后不再使用,修改帖子内容，图片）
2：版权：（书画类: 拿到版权授权书）
3: 外观（最难，10分之一~二的概率）
4：使用专利思路：外观侵权：
1：联系投诉方，看是否愿意退诉（无论有否也可以说明已经跟对方协商过，并阐明了差异点）
2：找出6点以上差异点：图文并茂/ 附加生产环境彰显公司实力3：POA措施：修改图片，描述等突出差异化
4：升级产品, 更加突出差异化, 注册自己的外观专利保护, etc.安全
账号禁售就牺牲Listing,救账号思路：牺牲Listing,保账号
1：问题是什么（列出所有顾客抱怨的问题，以及出现问题的产品，措辞要谨慎)对于这些问题推测发生的原因（尽可能详细)：承认产品质量，承认错误，供应商骗了，选品团队审核失误等等)
2:当下采取了那些措施（删除有问题的asin/退回所有库存，向所有投诉的顾客退款，退
货，道歉，确保顾客售后无忧。)
3：纵观整个账号，从发货比率、退换货比例，顾客满意度，等等说明自己本本分分遵
守也拥护亚马逊平台的规定，我们也达标)
Listing 禁售 or 账号禁售
1) Listing禁售救listing
2) 账号禁售就牺牲Listing,救账号
思路：Listing 禁售
1：问题是什么（列出所有顾客抱怨的问题，措辞要谨慎）
对于这些问题推测发生的原因（尽可能详细）：用尽洪荒之力证明：我们的产品质量牛掰着呢，都是顾客使用不当造成的）
2：当下采取了那些措施（联系顾客、退款、补寄，顾客是上帝）
3：产品的认证/ 产品的销售数据，上架至今的表现，退换货比例—图文并茂展示产品质量过硬（可加产品安检操作图、测试图, 生存流程图、如果没有百度也能找图凑）
4:更换供应商，严格产品审核，认证要求齐全，确保质量无后顾之忧，二次质检，全部FBA,确保顾客良好体验、顾客退换全部销毁，确保顾客收到的只有新品)怎么说AM开心就怎么来！
5:改善优化：提升产品质量规避安全隐患、加强质检流程、优化图片、改进描述、增加产品使用导图：进一步完善使用说明书、总之你能想到的一切好的都可以提！)
6:最后说点违心的：请亚马逊明察秋毫啊，深明大义，慈悲为怀给我们一个机会：我们一定好好珍惜啊~~放过我们吧，我们整个团队就靠着这个账号艰难度日啊~~
码字不易，希望朋友们多多关注，我们也组建了一个卖家干货群，大家有相关问题也可以相互帮助，有问有答，让大家在搬砖的路上不孤独，闲了可以吹吹牛，累了有人加油打气！后续有亚马逊店铺申诉，代过kyc,，代过二审，解封店铺，强开渠道等相关需要，都可随时找我们聊聊，聊聊也不用茶水费的，至少可帮大家多条路子，说不定柳暗花明又一村，心情豁然开朗起来！