前图为亚马逊5月7日的回复，后图为廖先生订单追踪情况

株洲新闻网11月17日讯（记者 杨胜兰）双“十一”剁手的商品收到货了么？市民廖先生7个月前在亚马逊买的一本书竟至今未发货！这到底是怎么回事呢？

“真没想到这样离奇的事情就发生我身上，”廖先生说。期间，他还向亚马逊官方投诉过两次，当时客服暖心恳求“希望再给一次机会，会尽最大努力做得更好，”但7个月过后，书籍仍在“未发货”状态。

“今年4月的时候，亚马逊中国官网有满200送120的购书优惠活动，于是选购了包括《废都》在内的9本书籍，并一次性支付了抵扣后的购书款，一共是91.37元。”廖先生回忆，当时是4月16日，亚马逊给出的到货时间是4月30日左右，相比其他网购的物流明显慢了很多，但当时想到可能是做活动，廖先生也就没有太在意。

但半个多月过去了，到了5月6日的时候，竟然还有《废都》和另一本书没有收到，也没有任何人进行解释和沟通。廖先生感觉非常奇怪，就通过亚马逊中国的客服电话咨询，但当时没有得到明确的回复。然后又通过邮件进行了投诉，第二天客服通过邮件回复：《废都》目前缺货，发货时间不确认，其他书籍预计发货时间2016/05/08 19:00:00 左右。“他们当时还在邮件中回复，亚马逊一直都非常重视消费者的体验，并表示希望能够再给一次机会，会尽最大努力做得更好。”廖先生说，当时客服的态度还算不错，也就没再计较，耐心等待另一本书。

“今天上午和同事聊天，才突然记起来，还在亚马逊上买了一本书，现在还没收到。”廖先生通过客户端查询，发现书籍的状态竟然还是“尚未发货”。“这么长的时间没有发货，也没有任何人来和我沟通过，我打电话给客服，对方的态度也是模棱两可，还说我之前没有跟他们反映，不知道具体的情况。我自己去取消订单，竟然也取消不了，没有办法退款。”廖先生对此很是不解，“朋友开玩笑，问我是不是从亚马逊非洲买的书，但即使是在非洲买书，也不至于没有发货啊。”

记者致电亚马逊客服电话，对方查询后确认廖先生所购书籍确实还未发货，具体情况还不清楚，但已经做好记录，会向上级部门汇报，并尽快给出答复。