最近美国远仓近送，混乱送仓的事件仍旧在持续发酵当中，而其中的原因，我们也在之前的文章《送错仓大爆发，是谁在背后“埋雷”？》中做出了详细的分析。
这件事情，不仅对于卖家是一个“雷”，对于我们而言也是一样的，但面对问题我们不会去逃避，而是去承担我们相应的责任，正是因为我们这份开诚布公、积极处理问题的态度，基本获得了所有客户的理解和支持，他们也愿意继续交货给我们，对此我们表示由衷的感谢。
/图源：客户聊天截图
一个品牌的成长离不开客户对它的支持与信任，从2016年一八供应链这个品牌诞生至今，我们得到了许许多多客户的信任与支持，也正是因为这份信任才成就了今天的我们。
品牌成立之初，一八供应链就将“以服务客户为导向，以解决需求为中心”作为一则重要的服务理念。在这里我们与客户是合作关系，也是朋友关系，我们可以与客户聊专业的海外物流知识，也可以与客户谈衣、食、住、行、烟、酒、茶这些日常的话题。
/图源：客户聊天截图
信任不是单方面的，而是指一种相互的关系，我们相信可以用真心来换得信任。因此出现问题，存在我们的原因，我们就会去担起这一份责任，但如果不是我们的原因我们也会去据理力争。“以结果为导向，实事求是，就事论事”这是企业生存的根本，也是一八供应链的做事原则。
针对近期美国卡车公司大面积送错仓的情况，这两天开始已经有店铺陆续收到亚马逊的邮件，卖家后续可以关注亚马逊给出的解决方案，但对于一八供应链来说，针对这个事情我们将保证以下两点：
01
非亚马逊指令因素，送错仓导致的店铺罚款，我司保留半年的赔偿权给客户；
02远仓近送订单（非亚马逊指令问题）出现的运费差价，找我们业务沟通协调即可。
最后，针对此次美国卡车公司送错仓的事件，给客户带来了一些实际上的困扰，在这里我们再次表示诚挚的歉意，同时也感谢在此次事件后仍愿意信任并支持我们的客户。
/图源：客户聊天截图
信任是无价的，大家对我们的每一份信任，都是支撑我们不断前行的强大动力。在今后的日子里，我们将会提供更加专业、优质、全面的产品服务，将安全与时效做到极致。也希望大家能一如既往的信任和支持我们，我们定不辜负你们的每一份信任。