建立一个合格的外贸独立站，不容易；将合格的外贸站运维好，更不容易。很多卖家朋友表示当自己打开别人网站时感觉贼高大上，而自己的网站总感觉比较low，但究其原因，终究不知道少了点什么。其实你的独立站可能不需要很出挑，但一定需要有一个舒服合理的设计，无言中拉近与潜在客户的距离。

国内相当一部分的外贸独立站，缺乏基础的网站结构概念，或对用户体验欠考虑，基本都是堆砌信息和图片为主。而对于后期想在FB做推广的卖家来说，优化用户体验是必修课，能否开下账户，你的网站用户体验就是考察点之一。那我们今天就谈谈如何优化网站从而提升用户体验度，打造一个高逼格的外贸网站。

优化独立站用户体验，应从哪些方面入手？

一、用户体验优化-感官体验

很多网站不仅没有把用户体验这个最重要的部分处理好，并且对用户体验的概念都比较模糊，更不知道从何下手，尤其对于电子商务网站而言，直接的后果就是网站的转化率提不上去，销售额无法达标。

感官体验

感官体验的设计主要包括如下几个方面。

设计风格：设计风格要符合客户的审美习惯，并具有一定的引导性。网站在设计之前，必须明确目标客户群体，并针对目标客户的审美喜好进行分析，从而确定网站的总体设计风格。

网站LOGO：确保品牌的清晰展示而又不占据过分空间。多考虑logo想传达的企业理念和应用场景，建议不要太复杂，更好记忆。也要多观察行业通性，普遍采用什么色调，是纯字体还是字体图形结合。只要你不是超大牌或有这个绝对潜质，就不要太偏离主流，特立独行。

❗️❗️ 免费logo设计工具分享：会根据你的行业、风格、使用场景、偏好等选择生成logo，但建议大家查下logo字体能否商用或注册哦。

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页面速度：正常情况下，尽量确保页面在5秒内打开。如果是大型门卢网站，必须考虑南北互通问题并进行必要的压力测试。 加载速度永远是留住用户的关键因素，毕竟不是所有网站都值得等待。我们可以压缩图片到100K以内，尽量不用png格式，减少不必要的轮播，最小化一切影响速度的东西。一直给用户“快”的感觉。

页面布局：重点突出，主次分明，图文并茂。与企业的营销目标相结合，将目标客户最感兴趣的、最具有销售力的信息放置在最重要的位置。

要有整体感，重复的设计元素如按钮的形状和间距保持统一；

要有对比性，主次分明，板块间可通过字号、色块大小等对比突出重点；

要有平衡感，疏密有致，不要一直呈现一堆内容，用板块、图标等隔开。

页面色彩和亮度：与品牌整体形象相统一，主色调+辅助色不超过三种颜色。以恰当的色彩明度和亮度，确保浏览者的浏览舒适度。

动画效果：与主画面相协调，打开速度快，动画效果节奏适中主画面浏览。

页面导航：（1）导航指引清晰 导航条清晰明了、突出，层级分明。比如某种产品应用场景突出，可以直接展示在导航栏。指引更清楚，用户离他需要的信息就更近了一步或N步。

（2） 重要信息前置 可以利用heatmap等工具知道用户停留最久的地方，把重点展示在这些范围。并且视觉引导明显，重心突出，带领用户按我们预期的顺序阅读。

（3） 交互引导明确 例如通过按钮的颜色、明度、阴影等变化，让用户知道可点这里，并通过色彩对比等心理暗示，让客户知道要点这里。引导用户点击各种CTA按钮。

颜色对比提示按钮位置，绿色存在感更强，突出询盘按钮吸引点击

页面大小：适合多数浏览器浏览(以17寸以上显示器为主)。设计适配多设备，灵活友好。直白地说，响应式网页设计，就是在不同尺寸的设备屏幕，用户都能看到正常显示和排版合理的页面设计。类似于淘宝的PC端排版和移动端排版，布局不同，但都方便用户浏览。过往的外贸独立站设计都是以PC端为主，往往容易忽略移动端的显示。但后者才是现在的主流。

• 研究表明，70%的B2B买家在过去两三年内大幅增加了移动端使用量，60%的买家预计将继续增加移动端的使用。所以移动端，特别是主流手机型号的适应式设计不容忽视。大家要注意你们的独立站是否有做到：

1）图片和布局弹性化

图片尺寸可自动同比例缩放，而不会破坏整体页面布局。无论用户选择的设备类型和显示方向如何，页面布局都富有弹性，自动变化大小或换行等。日后更新修改也方便。

自适应设计，不同设备一样舒适，好看

2）图片响应式变化

除了同比缩放，图片还能根据不同的设备变换合适的分辨率，而像素大小依然能正常显示，完全的自适应。

某些建站工具自带的主题早有考虑自适应设计，而某些工具则需要另外设置，如WordPress。无论你的选择如何，都需要检查一下，你的独立站能否多设备友好显示哦。

图片展示：比例协调、不变形，图片清晰。图片排列既不过于密集，也不要过于疏远。易懂，准确，与页面整体风格统。

图文排版：要有节奏，无论是左右，上下，还是错落结构，不能一直一样，要搭配着用；要直观，图文相关互补有粘性，一看就懂，不要配无关图片，增加理解负担；要易读，每行文字不宜太密，调整好文字和段落间距，清晰的排版帮助阅读理解。

位：避免干扰视线，图片符合整体风格，避免喧宾夺主。

图标使用：简洁，明了。

背景音乐：与整体网站主题统一，文件要小，不能干扰阅读。要设置开关按钮及音量控制按钮。

二、用户体验优化-交互体验

交互体验的设计主要包括如下几个方面：

1. 会员申请：介绍清晰的会员权责，并提示用户确认已阅读条款。

2. 会员注册：流程清晰、简洁。待会员注册成功后，再详细完善资料。

3. 表单填写：尽量采用下拉选择，需填写部分需注明要填写内容，并对必填字段作出限制(如手机位数、邮编等)。

4. 表单提交：表单填写后需输入验证码，防止作弊。提交成功后，应显示感谢提示。

5. 按钮设置：对于交互性的按钮必须清晰突出，以确保用户可以清楚地点击。

6. 点击提示：点击浏览过的信息颜色需要显示为不同的颜色，以区分于未阅读内容，避免重复阅读。

7. 错误提示：若表单填写错误，应指明填写错误之处，并保存原有填写内容，减少重复工作。

8. 在线问答：用户提间后台要及时反馈，后台显示有新提问以确保回复及时。

9. 意见反馈：当用户在使用中发生任何问题，都可随时提供反馈意见。

10. 在线调查：为用户关注的问题设置调查，并显示调查结果，提高用户的参与度。

11. 在线搜索：搜索提交后，显示清晰列表，并对该搜索结果中的相关字符以不同颜色加以区分。

12. 页面刷新：尽量采用无刷新(AJAX)技术，以减少页面的刷新率。

13. 新开窗口：尽量减少新开的窗口，以避免开过多的无效窗口，设置弹出窗口的关闭功能。

14. 资料安全：确保资料的安全保密，对于客户密码和资料进行加密保存。

15. 显示路径：无论用户浏览到哪一个层级，哪一个页面，都可以清楚看到该页面的。

三、用户体验优化-浏览体验

浏览体验相关的设计主要包括如下几个方面：

栏目的命名：与栏目内容准确相关，简洁清晰，不宜过于深奥。

栏目的层级：最多不超过三层，导航清晰，运用 JavaScrip等技术使得层级之间伸缩便利。

内容的分类：同一栏目下，不同分类区间隔清晰，不要互相包含或混淆。

内容的丰富性：每一个栏目应确保足够的信息量，避免栏目无内容情况出现。

内容的原创性：尽量多采用原创性内容，以确保内容的可读性。

信息的更新频率：确保稳定的更新频率，以吸引浏览者经常浏览。

信息的编写方式：段落标题加粗，以区别于内文。采用倒金字塔结构。

新文章的标记：为新文章提供不同标识(如加“new”),吸引浏览者查看。

文章导读：重要内容在首页设立导读，使得浏览者可以了解到所需文字截取字数准确，避免断章取义。

精彩内容的推荐：在频道首页或文章左右侧，提供精彩内容推荐，吸引浏览者浏览。

相关内容的推荐：在用户浏览文章的左右侧或下部，提供相关内容推荐，吸引浏览者继续浏览。

收藏夹的设置：为会员设置收藏夹，对于喜爱的产品或信息，可进行收藏，方便下次阅读。

栏目的订阅：提供RSS或邮件订阅功能。

信息的搜索：在页面的醒目位置，提供信息搜索框，便于查找到所需内容。

页面打印：允许用户打印该页资料，以便于保存。

文字字体：采用易于阅读的字体，避免文字过小或过密造成的阅读障。

文字排列：标题与正文明显区隔，段落清晰。可对字体进行大中小设置，以满足不同的浏览习惯。

页面底色：不能采用干扰主体页面阅读的颜色做底色。

页面的长度：设置一定的页面长度，避免页面过长而影响阅读。

分页浏览：对于长篇文章进行分页浏览以方便阅读。

语言版本：为面向不同国家的客户提供不同的浏览版本。

快速通道：为有明确目的的用户提供快速入口。

四． 网站内容优化

网站建好了， 关键字筛选好了，接下来做什么呢？当然是做网站的内容。

好不容易做好的一个网站，怎么样才能更好的展现给别人，让更多的人看到我的网站呢？这就需要我们优化好产品的详情页，然后多做谷歌收录，也就是做网站内容。加入你的网站只做几个详情页，加上其他的分类页也就几十个页面。前期关键字做不上去的情况下，怎么和那些收录的几万，几十万甚至上百万页面的对手拼呢？

一定要做内容，越多越好，最好是做原创文章，适量的伪原创也可以接受。有人说了，那么多原创，我那有时间写呢，你可以在iwriter等写手网站上寻找写手，一篇文章几美金到几十美金不等。

外贸独立站运维技巧

1、关键词布局

合格的外贸站建设公司，将外贸站按照SEO及符合推广要求去建立好了。这里面第一条估计就是关键词布局。关键词布局位置包括”title”、 “keywords” 、”description” 三大标签等。

“keywords”这个标签建议是写一个主要的关键词，对产品详情页来说，尤其如此。有人会说一个页面几个关键词很正常，是的。但很多用户写着写着就离谱了，堆砌了五六个还嫌不够。堆砌了那么多，不但分权，而且一个排名也上不去，不如只布局一个主打词。

“title”标签要围绕关键词（也可以说是产品名称）去写，”title”里可以主打一个关键词，然后融入两三个相关长尾词，以增加被检索到的概率。

“description” 标签主要也还是围绕关键词及其相关长尾词，去融会贯通成一段话。要求语句通顺，并假如号召性的语句，以期能够吸引用户点击。

2、产品中心布局

产品中心的布局，不但要方便用户浏览，更要有利于谷歌推广（或SEO）获得点击后有一个非常完美的的着陆页与之匹配。

比如，网站产品分类有电流传感器、电压传感器，而推广的关键词却是传感器，那么问题来了，请问，到底是将客户直接带到哪个页面呢。有人说，带到产品中心总页面，但不行啊，产品名中心还包含非传感器产品。

这样的着陆页既不利于推广，也不利于优化。

我们认为，应根据关键词去布局产品分类、产品说明等。哪怕有时候看上去有点累赘或稍微不太合理。要知道，让人家通过搜索引擎找到你的独立站，才有可能有后面的戏，否则一切都是空谈。

3、网站更新的时效性

一般外贸独立站里都会有blog版块（一说news），然后，很多网站里的资讯都停留在刚建好的时候发的几条新闻。用户到网站blog版块一看，好家伙，最新的一条新闻是三年前发的。

这样的网站给人的感觉似乎是僵尸，哦不对，僵尸会动，你的网站一动不动，一潭死水。一个无人打理的网站，谁会向你询盘呢，除非你的产品在全球别无二家。

4、图文并茂有条理

很多网站做好后，我们一再给用户强调，产品中心要尽量编辑地图文并茂。但总是有不少客户，一个产品就传一张图，或一个产品传许多张图，就是不写一个字，就算有文字，也给写在图片上了。

殊不知，搜索引擎并不太懂你图片里的内容。这也许就是典型的空短页面。

当然，无论是产品，还是文章，不光要图文并茂，还要有条理，有段落，有各级小标题。这对读者来说，赏心悦目，有读下去的愿望，对搜索引擎优化也有很大帮助。

以上谈了几点关于用在外贸推广与谷歌SEO方面的外贸独立站运维技巧。再次强调：建立一个合格的外贸独立站，不容易；将合格的外贸站运维好，更不容易。

其实我们真的不担心。因为，我们本来就懂外贸人和替外贸人着想。你们若能通过这些干货自己搞定了，我们也替你们高兴。更何况，实际的独立站设计要复杂得多。我们努力分享更多干货，或产出更多合适的产品与服务，或多或少就是在助力外贸行业前进。

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