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众所周知,亚马逊品牌注册与亚马逊店铺是两套不同的系统,如果出现BUG的情况,就会出现品牌授权成功,而店铺没有获得权限 导致上传listing出现5461代码。
品牌君不止一次发现很多小伙伴们都在求助这个问题。(如下图)
5461报错
5461报错
即使有很多人在亚马逊店铺后台开CASE,还是没有办法解决这些问题 。
对于解决的方法,网上都提出了不同的意见。品牌君浏览了很多网友提出的解决方法,最后综合了一下,整理了一套相对来说比较完整快速的解决方法,一般正常情况下,30分钟就可以解决。(小伙伴们可以将其收藏或分享给你的朋友,以后如果您有遇到类似的情况,只需按这些步骤,就可以快速解决)
亚马逊新店铺授权品牌上传listing出现5461如何解决?
1. 首先打开链接:https://brandregistry.amazon.com/cu/contact-us?ref=brnav_to_contactus&languageSwitched=1&mons_sel_locale=en_US
2:选择:Concern not listed?
Contact reason(原因):Brand registration does not take effect(品牌注册不成功)
在Please describe your issue( 描述您的问题),例如可以这样写:
I need your help.As shown in the screenshot, I have successfully registered the “品牌名” brand. However, my Amazon store failed to obtain the relevant permissions.I cannot create a “品牌名” brand product.I cannot access the A + content page.I cannot access the brand store.
说明原因之后,上传附件问题内容的图片。
附件需要添加什么内容的图片?
1.品牌注册成功的截图
2. A+ 页面异常的截图
3.品牌旗舰店异常的截图
4.创建产品失败的截图
5.提供UPC以及带有品牌logo的产品图,品牌证书或品牌授权成功证明,UPC证书或授权书。
6. 邮件发送之后,就可以收到亚马逊品牌团队的回复邮件,如下图。
、
操作的时候有哪些注意点?
1.开CASE的链接一定是上面提供的链接品牌注册后台,不是亚马逊店铺后台的CASE。
2.截图的图片都要用英文显示的界面,不要用翻译成中文的界面。
3.截图显示的信息都要清晰的显示出来,不要打马赛克遮挡品牌名等相关信息。
4.如果开CASE第一次解决不了问题,可以多尝试几次。
写在最后这里特别强调的是,开CASE的时候,一定是要从品牌注册后台开,而不是从亚马逊店铺后台,如果从亚马逊店铺开的CASE,有可能不是品牌部门的客服没有这方法的经验,有可能没办法处理这些情况。
另一方面,即使他们有这些经验,处理的时间也是比较长的,有些卖家提到,甚至需要花费10天左右的时间才能处理这些问题。
此外,由于一些客服经验不足,可以一次并不能处理完这些问题,有些卖家是开了几次才解决了问题,因此建议多尝试几次。
最后,最后,如果你在亚马逊品牌备案方面或亚马逊侵权方面的难题,可以扫描下方二维码免费加入“跨境商标圈交流群”,我们有专业的人士能解决您所有的难题。
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