上周我的同事，给我做了一个案例分享，是关于账号申诉的，我觉得很励志，也很有价值。想着赶紧把这个案例分享给大家，或许对于很多账号挂掉了的卖家朋友能有一些帮助。

申诉流程和申诉的内容本身很简单，但是正真能够申诉成功的案例很少，而且可能成功的多数案例都是来自于服务商，卖家自己申诉成功的更少，所以对于大家来说，一旦服务商那边接不了申诉，或者服务商申诉了之后告知无法通过申诉，大家也就不会再继续去花费时间进行申诉了。

但是我们今天的案例，是卖家在服务商那边明确了无法帮忙申诉的情况下，自行申诉，做了很多尝试，也花了很多时间和精力，最终成功要回了被亚马逊扣留的15万欧元。关于案例的一些细节，可以看看聊天记录的内容。

挂账号这个事情本身，对于所有做亚马逊的卖家来说都不陌生，店铺里被亚马逊扣押的金额小到几百上千美金，多到几十上百万美金，出门在外要是遇到说没挂过账号的亚马逊卖家，我都会开玩笑的说到“那你做的是假的亚马逊吧”。

原本在SC里挂账号是常态，但是今年对于美国VC来说，扫号的频繁程度不亚于SC，我之前也有说过，今年见到的被挂号的VC卖家实在是太多了，数不过来。

所以我觉得大家对于账号的持续申诉是很有必要的，不能因为亚马逊申诉团队不回复你的申诉信，或者拒掉了你的申诉信，你就停止做申诉的事情。

并且这个事情也不是非得要靠服务商/专业申诉团队来做才能成功，他们的确是会专业一点，成功率会更高一点，但是他们的申诉路径其实和我们知晓的是一样的，他们更高的成功率是来源于他们的经验，而经验是来自于不断地实践和尝试。如果你有了突破，又愿意做分享，那对于整个VC行业来说都是极大的士气提振。

对于我们自己，是一直有在做账号申诉的事情，21年挂的账号，到现在每周还在给不同的邮箱发邮件，即使我们每次得到的都是相同的回复。没准哪天有个好心人把我们的申诉提交到了对应的Team，解除掉了对账号的限制呢?

除了坚持申诉之外，还有一个最终方案想和大家提一下，就是起诉亚马逊公司。对于这个方案，一定是到最后没有任何办法的时候，才开始着手准备资料和启动流程。

对于部分VC卖家来说，账户里被亚马逊扣留的钱可能超过了千万人民币，这种时候，完全是可以自行联系美国律师，和律师沟通细节看能否起诉亚马逊。

我了解到的多数案例都是找美国律师在美国去进行起诉，少数是中国律师在中国进行起诉。这些案例里，除了账号有确切的违规操作被亚马逊举证，导致败诉，其余的好像都胜诉了，拿回了账户里被扣留的部分钱（而不是所有被扣留的钱都拿回来）。

举个例子，你的账号挂了，收到邮件亚马逊说你欺诈了，但你的账号是正常方式获取的，你在实际的运营中也没有任何违规的操作，同时你的资料/店铺财务数据大概是完整的，就可以尝试联系一下懂行的律师，看是否有把握能起诉并胜诉，因为大概率亚马逊是拿不出你欺诈的证据的。

当然，我也只是了解一些起诉亚马逊的案例，每个账号的情况都不一样，实际操作以及和律师之间的沟通肯定会比我提到的复杂得多，需要投入足够的精力/时间以及财力，最终如果因为某一个环节出现纰漏，导致竹篮打水一场空也不是没有可能，所以大家需要酌情考虑是否启用起诉这个方案。

对于其余相对体量较小的VC卖家，单独去起诉亚马逊一定是得不偿失，可以尝试小规模抱团，加在一起涉案金额也足够大了，但团体的执行力以及响应速度一定是不及个人的，同时因为每个账号的情况都不一样，也加大了起诉以及胜诉的难度，所以组织起这个团体并向前推进的人很重要。

大家如果想要了解账号的申诉以及起诉，或者你有相关的经验可以分享，欢迎和我进行交流。未来如果时机成熟，我会邀请一些有过成功经验的卖家朋友给大家做一些案例分享，也可以组织一下大家看能否抱团取暖，尝试把冻结的钱给拿回来。