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在经营了20年的生意之后，Toudoukan的老板兼董事泉隆(Takashi Izumi)面临着空荡荡的店铺和令人担忧的在线订单积压问题。
这不是一家普通的商店。在日本东京Sugamo购物区一条不起眼的小巷里，头斗馆(闘道館)一直是职业摔跤爱好者的聚集地，也是必去之地。当新冠肺炎来袭时，它可能会带来毁灭性打击。
新冠肺炎让Toudoukan等日本企业陷入困境，截至2月至少有1000家企业倒闭。由于旅行禁令，2020年东京夏季奥运会的体育场馆被清空，客流量也受到了巨大打击。
泉知道，要想生存下去，就必须加强他的在线业务，以保持与店铺忠实粉丝的联系。在此之前，他的在线业务只是主要零售业务的一个较小的副业。
完善电子商务物流，打击运输麻烦
然而，与前物流合作伙伴之间的挑战阻碍了泉的雄心壮志。手动数据记录过程导致频繁的交付错误，导致昂贵的退货订单。疫情期间，由于跨境运输限制，国际航运服务暂停——考虑到泉的大多数在线客户都在美国，这是一个主要问题
尽管如此，泉还是拒绝抽身。
泉说:“我们很难对越来越多的未完成订单和询价做出回应。”“但最重要的是，我们很难不回应粉丝的愿望。”
2020年7月，泉泉开始求助于DHL快递。
泉在他的网站上宣布了合作的消息，并向等待的顾客保证，他们的商品将在适当的时候送到他们手中。全球物流网络以及DHL在疫情期间与合作航空公司确保货运能力的紧急努力，帮助为头斗侃的全球粉丝维持稳定的国际航运服务。
此外，泉的数字化运输过程使交货更加准确和高效。以前的托运人要求他手工填写表格，这增加了错误和退回包裹的可能性，而DHL的数字运单减少了书写运输标签所需的工时，并确保国际地址格式正确。
泉说，这种简单的流程改进帮助解决了过去困扰Toudoukan的主要痛点，包括发货延迟、额外成本和客户不满。
“现在我们已经习惯了这些流程，比如在网上创建空运单，我们觉得不能再回去了，”店主补充说。
此外，头豆侃更快的送货速度在该公司的社交媒体平台上获得了积极的反馈，店里的粉丝表达了他们的惊讶和感激。以前运到美国要等4天，现在只需要一半的时间。
泉说:“看到这样的反应对我来说是非常有益和重要的。”
DHL速递日本公司总裁兼代表总监托尼·汗表示:“新冠肺炎对旅游和交通的影响影响了无数日本企业。
“我很自豪，我们能够支持像出水小姐这样充满激情的企业主，把他们的产品和欢乐带给世界各地的客户。我们在建设区域和全球网络方面的投资，以及与货运供应商的强大合作伙伴关系，都取得了真正的回报。”
从古代竞技场到现代战场
就像它的一系列特色商品一样，头斗侃有着丰富多彩的历史。
是一次罗马之旅激发了泉的创业念头。站在历史悠久的斗兽场前，一个古老的圆形剧场，角斗士曾经在这里战斗，他突然有了一个启示。
泉说:“那一刻，我生动地回忆起了我小时候非常喜欢的激烈的职业摔跤比赛的场景，我确信这就是我要走的路。”泉从4岁开始和祖父一起观看这项运动。
一直渴望成为企业家的泉泉立即制定了一个商业计划，辞去了他的日常工作，开始实施他的计划。
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