一跨过2024，平台直接来了新年合规下马威，一批运营多年的老店铺被扫了！亚马逊给出邮件说明原因：根据亚马逊服务商业解决方案协议第3条，我们认为您的帐户已被用于或我们的控制用于欺骗性或欺诈性或非法活动。为了保护我们的客户，我们通过视频采访中的虚拟身份。

很多卖家不明白自己明明合规运营，什么违规的也没做怎么就说欺诈了？有以下原因大家可以注意下：1、账户是买来的，怀疑法人没有真实参加店铺运营

2、IP地址不稳定，比如美国公司IP地址是国内或者其他地区；

3、后台主体或，敏感信息更新，重新验证身份

4、店铺绑定的信用卡持有人和法人不一致；

5、法人年纪过大且公司注册时间较短等等

那为什么亚马逊要让视频验证？目的是什么？

旨在验证注册资料和法人是否真实一致，核实店铺资料的真实性，确保卖家的供应链信息真实、合法、有效，遵守亚马逊的政策和法规要求，保障平台上的产品质量和消费者权益。审核通过后，卖家才能开始在亚马逊平台上销售产品。

触发了视频验证流程和前期准备工作

1.卖家收到视频验证邮件，看下给的时间限制，尽量在在时限内进行预约，否则店铺会直接关店或者之后不给预约机会；2023年12月份已经有很多视频验证变成即时视频链接，那就不需要预约，可以直接参加视频

2.资料准备，身份证、营业执照原件，信用卡账单，收款账单，产品采购发票，采购合同，供应商信息，付款凭证，物流发票，物流合同等等，都需打印纸质版，视频过程中客服人员需要看的需要直接展示。

3.法人视频培训，单独出镜的，需要把店铺情况及可能会问到的问题提前培训，做好应对回复；如运营辅助出镜的，会加深运营人员的怀疑，需要法人和运营两个人提前沟通配合好，亚马逊客服提问和要审核的资料会更多，需要额外准备一些资料，如：该员工的身份证、劳务合同、社保和工资条等作为证明。

4.参加视频时要注意，电脑和耳机提前做好测试，以免途中客服听不到声音或者出现差错，不是很建议用手机参加，很多客服听不到会让换设备，仅限参加视频人员在场，其他无关人员不要在场，回答问题自然流畅不要有异常。

这么多视频验证类型中，综合难度系数：

下店视频审核最简单，时长在5分钟左右；

增强型视频审核中等难度，问的问题比较基础，多为账户注册资料信息，运营基础问题，时长在20分钟左右；

虚拟身份验证/供应链视频审核/申诉资金视频审核，这三种类型都属于高难度级别了，会针对店铺后台资料信息，产品销售运营情况，整个供应商链条三个维度来进行详细的提问验证，时长在30-45分钟左右。所有视频审核都只有一次机会，但遇到此类高难度视频审核必须提前做好充足的资料问题应对准备，稍有不慎未能通过的会直接判定欺诈，也不会再给第二次机会激活账户，只能等到后期追一追店里的冻结资金了。

作为经历过上千次视频验证的专业团队，从亚马逊最开始简单的验证提问到现在不断升级，细化的验证问题，我们整理更新了多份内部文档作为培训参考，把仅有一次的视频机会利用好，可以达到稳过的效果实属不易。有需要的可以思我分享~

近几年可以看出来平台合规化是政策无法避免，目的还是在于保障维护买卖双方的权益，净化市场，说到底只要是真实资料注册的店铺那就简单很多了，有遇到同样问题的可以探讨解决~