亚马逊被投诉了怎么办？

1. 在跨境电商领域中，除了向法院起诉维护自身权利外，很多电商平台的卖家也可通过投诉来维权。关于平台投诉，本期视频来做些分享，希望能帮到大家。

2. 主流的跨境电商平台都建立了自身的维权机制，并制定了平台知识产权规则，利用平台自制实现知识产权维权。以亚马逊为例，很多卖家都说其效率高、动作快，只要有专利证书，一旦被投诉，不管是否实际侵权，马上就会被移除销售权。

3. 亚马逊针对不同侵权类型，分别使用内部评审程序与中立评估程序。

– 内部评审程序只适用于商标版权和外观专利纠纷，由亚马逊自行判断被投诉商品是否构成侵权。

– 中立评估程序适用于发明专利纠纷，亚马逊本身不做是否侵权判断，而由中立评估员评估被诉产品是否构成侵权。若认定为被诉商品构成侵权，亚马逊就会下架相应商品。

4. 所以跨境卖家要积极进行风险排查以及产品处理工作，被投诉了要及时向平台申诉，请求恢复链接。

5. 如果是因专利问题被投诉，此时需根据被诉产品与对方专利进行比对，给出一份不侵权分析报告用于辅助申诉。包括仔细审查权利人的投诉内容，判断是否确实构成侵权。若评估后认为自己没有侵犯权利，或存在投诉误会，这时可请求专业律师协助，助力恢复投诉的链接。

本期视频分享到这里就结束了，如果大家对于亚马逊投诉有更多想了解的，欢迎在评论区留言或者私信我们，谢谢。