“免死金牌？”

账户状况保障（AHA）计划！

“2022年亚马逊上涨仓储费、取消第三方品牌授权、封号太多或者乱封号等行为，让中国大小卖家都遭受重创打击，其中封号成了亚马逊卖家们最大的噩梦。”

前段时间亚马逊就推出了“账户状况保障计划”，这是亚马逊对以前无理、粗暴的封号行为做了稍微适当的纠正，

这个计划公布大大缓解了卖家担心账号随时被封的恐慌情绪。

近日，亚马逊更是明确了“账户保障计划”具体的实施细则，接下来本文就向大家解读“账户保障计划”的具体细则：

账户状况保障计划

实施细则

一、什么是账户状况保障计划？

账户状况保障（AHA）计划是面向一直保持较高账户状况评级（AHR）的专业卖家提供的一项免费的新权益。

适用站点：美国和加拿大站点

加入账户状况保障(AHA)保障计划后对卖家来说有什么益处：

一、遇到账户停用，亚马逊会主动联系您并告知您解决办法；

二、只要您在72小时内积极协同解决问题，亚马逊便不会停用您的销售账户，以帮助您继续销售商品。

这可谓是亚马逊卖家们的“免死金牌”！

如果你在后台收到一封来自官方邮箱do_not_reply@amazon.com的确认注册电子邮件，

那么很幸运，你满足加入账户状况保障（AHA）计划的要求，你可以在亚马逊卖家平台的“账户状况”页面查看您的注册状态。

二、怎么查看自己是否加入账户状况保障？

卖家们登录亚马逊卖家平台，点击“绩效”的“账户状况”，如果“账户状况保障计划”提示框下面有“现在与我联系”和“监控我的绩效”文字

说明您已经自动加入账户状况保障（AHA）计划，同时点击“监控我的绩效”可以查看详情。

根据上面流程，如果你看到的“账户状况保障计划”提示框下面是“查看资格要求”文字，

则说明您还没有获得加入账户状况保障计划的资格；可以点击“查看资格要求”查找原因；

那现在肯定有卖家问了有什么办法可以提高账户状况（AHR）的分数？

方式一：提升订单配送量：卖家在180天内成功配送200个订单，即可获得4分的增加；

方式二：申诉：对账号存在的违规行为进行申诉/联系投诉者进行撤销投诉；

如果重复违规，账号被封了的情况：

卖家要在72小时内撰写一份行动计划书，为何会有重复违规。

同时，点击“重新激活您的账户”按钮进行申诉，之后每个违规行为右方的“申诉”按钮，再行申诉。

如果是ASIN级别遇到问题的情况：

一、先进行自查，进行下一步的行动。

二、如果自己无法解决问题，或者存在疑问，那么，利用“现在与我联系”的按钮，直接与亚马逊的“账户状况团队”联系。

三、加入账户状况保障计划条件

卖家们想要拿到亚马逊的“免死金牌”并且生效，需要满足几个前提：

一、账户状况评级（AHR）分数至少有6个月保持在250分或以上；若降到250分以下，250分以下的天数累计不得超过10天；

二、在系统中设置过有效的紧急联系电话；

您可通过以下路径，设置或更新您的紧急联系电话：

第一步：登录亚马逊卖家平台，点击“绩效”的“账户状况”，在页面右上角的“账户状况保障计划”，点击“监控我的绩效”或“查看资格要求”；

第二步：在“账户状况保障计划”页面后，点击“验证或更新紧急联系电话”，即可进行设置。

三、在收到通知后的72小时内联系账户状况团队，卖家需要配合账户状况支持团队，将问题彻底解决；

当卖家满足条件后，亚马逊就会自动帮助卖家免费注册该计划并发送邮件予以告知。

四、全新升级账户状况评级（AHR）工具详解

此次升级的账户状况评级（AHR）工具主要新增账户健康分数、新增每项违规行为的严重程度两个功能；

该功能升级前后的对比：

（升级前界面）

（升级后界面）

升级功能一：新增账户健康分数

查看路径：

点击选择卖家后台“绩效→账户状况→政策合规性”查看自己店铺的得分。

由上面的升级前后对比看，账户状况评分功能新增了账户健康分数，并且以红、黄、绿三种不同颜色区别不同的账户健康状况，从而您可以实时观测账户状况。

（1）绿色：如果账户状况评级显示绿色，表示账户健康，账户分值处于200-1000分；

（2）黄色：如果账户状况评级显示黄色，表示账户存在风险，账户分值处于100-199分；账户可能会随时被封，所以要及时找办法解决问题；

（3）红色：如果账户状况评级显示红色，表示账户已经被停用或者有停用的风险，账户分值处于0-99分；

温馨提示：如果账户处于“存在风险”（黄色）或“不佳”（红色）状态，卖家需要在7天内解决影响账户评级分数的问题，否则账户将被停用；

所以卖家们可以利用这份视图时关注“账号状况”页面能够快速纠正导致其账户获得较低评级的违规行为。

升级功能二：新增账户每项违规行为严重等级

账户状况评级功能还新增标注了账户每项违规行为的严重程度，并且划分为四个等级：严重、高、中和低，从而你可以判定哪个违规行为需要优先处理。

账户状况评级解读：

1、严重违规行为：

2、高风险违规行为：

3、中风险违规行为：

4、低风险违规行为：

升级的账户状况评级（AHR）工具新增账户健康分数、新增每项违规行为的严重程度的两个功能，卖家们可以实时查看自己的“账号健康分数”，明确自己离封号到底有多远。

结语

对于保持账户健康，东子有以下建议：

一、卖家们一定要让你们的运营养成时不时就去看看“账户状况”页面的习惯；

二、不要有拖延症，对一些违规行为、违规警告，一看到就必须立刻处理；

三、如果账户出现违规问题不知道怎么解决，可以联系账户状况支持团队协助解决问题。

这个“账户状况保障计划”的出台，卖家来说是有好处的，比如：店铺不再会被突然关闭，关闭店铺会有详细的原因说明，关闭之前会有提前的措施；关店申述亚马逊会给卖家提供必要的信息并帮助制定申诉思路……

亚马逊推出的这项保障计划无疑对卖家来讲是一面“免死金牌”，但是想要拿到这面“免死金牌”，谈何容易呢？

对于一些新手卖家来说要拿到账户状况评级（AHR）分数高于250分还是有一定难度的，最后希望大家都能获得亚马逊账户状况保障计划的资格从而为我们的出海之路保驾护航