(来源:武城统计)
原标题:如何学会跟记账户打交道
住户调查数据来源于广大记账户
想要提高调查原始数据质量
就要 学会跟记账户打交道
和记账户沟通交流顺畅了
感情拉近了
记账户便会消除戒备心
记账也就用心了
一起来看如何学会跟记账户打交道
↓↓
壹
要做好入户前准备
和记账户打交道,第一印象很重要,调查员首次入户访问前一定要做足准备。
一方面,向辅助调查员打听清楚记账户的家庭成员年龄结构、就业状况、生活习惯等,据此设想访问形式、访问事项,想好见面聊什么,怎么聊;
另一方面,准备好调查证、鞋套、入户纪念品等调查用品,给记账户留下专业、亲和的第一印象,为后续的调查工作做好铺垫。
贰
要多访户多熟悉
针对不同的调查阶段和调查任务, 采取季报期间深入一线面对面辅导、根据记账进度监控和数据审核情况微信督促提醒记账、电话核实存疑记账数据等多种形式访户。
“一回生,两回熟”,和记账户交流多了,记账户也更熟悉调查员的工作内容和要求,有利于增进记账户和调查员之间相互理解,配合起来更加默契。
叁
要学会用“方言”沟通
和老百姓打交道,一定要接地气,学会用“方言”沟通。这里的“方言”有两层含义,一是方言的本意,使用同一种方言沟通起来没有障碍,还显得亲切,能短时间内拉近彼此间的距离;
二是指“专业”术语, 讲记账户所从事行业的术语,不讲外行话,这是体现调查技巧和水平的一个重要方面。
肆
要学会包容和理解
个别记账户记账不及时,记账不规范, 不要简单认为是记账户的态度问题,要深入了解记账户当时的生产、生活状况,是否家中有急事来不及记账,或是记账APP出了问题,抑或是密码忘记了。
要学会站在记账户的角度上思考问题,多倾听,多了解。有技术方面的问题要及时解决,有记账方面的困惑要多辅导,有畏难情绪或退缩苗头多要鼓励引导,有生活方面的困难要尽力帮忙。
伍
要学会鼓励记账户
针对不同记账户采取不同激励措施,以增强其记账责任感和荣誉感。可以是典型发言,可以是经验交流,也可以颁发荣誉证书, 一份鼓励往往会起到意想不到的效果。
虽然各个地方的风土人情不一样
和记账户打交道的方式也不尽相同
但出发点是一致的
这就是
想方设法提高记账数据质量
为祖国的统计调查事业贡献力量
作者:司学锋
责编:杨 萌
审核:李 琳
终审:陈维强返回搜狐,查看更多
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