最近，不少卖家遇到受限商品listing被移除、下架的事情，有的卖家甚至店铺直接被关。

不是所有商品我们都可以在亚马逊上自由售卖，一些商品需要亚马逊审核通过后才可以售卖，一些商品是亚马逊的禁售商品，卖家无法在亚马逊上售卖这些商品，比如：枪支以及仿真枪， 烟酒类产品，侵犯个人隐私类产品等等，另外对于中国卖家来说，灭鼠驱虫类产品也属于禁售产品。

账户状况截图：

72小时封号警告：

除此之外，有的卖家甚至没有警告，直接收到了账号被关的邮件。

受限商品封店邮件

常见受限品列表

但是很多时候我们的产品明明不属于禁售产品，却依然被亚马逊判定为禁售产品，从而使我们的链接变狗，无法销售。这时候我们应该怎么办呢？

第一步：检查Listing

首先我们要明白，亚马逊判定我们产品是禁售产品的依据是我们的产品图片和描述，它通过扫描我们listing的图片和描述发现里面有一些禁售产品特有的描述，就会判定我们的产品是禁售商品，从而下架我们的listing。

因此首先我们要检查listing的图片，描述里面是否包含敏感词，比如：Anti-toxic，Anti-mildew，sterilization，insecticide，Bacteriostatic等这类词，然后将其删除，如果自己检查了listing，找不到敏感词，也可以开case询问亚马逊客服，让他们帮我们查找下。

第二步：删除敏感词重新上传

然后我们再删除敏感词后重新上传。但很多时候被判定为违反受限商品政策的listing根本没法后台直接编辑了，我们可以尝试用表格的方式修改，如果表格也没法修改，甚至账号都已经被暂停了，那就只能开case 申诉了。

第三步：case申诉解释原因

开case申诉也要讲究方式方法，首先解释产生这个问题的原因， 如：粗心大意，在亚马逊上创建之前，我们没有检查listing；进行足够的关于亚马逊销售政策的相关培训，不够了解平台政策；listing上包含了敏感词，被亚马逊机器人误判了。

第四步：陈述被误判具体内容

接下来就陈述被误判的具体内容：

1. 提交产品说明书，产品六面图，产品是什么，功能，用途，性能等；

2. 解释什么原因用了这些敏感词，或者用这些词来描述产品的理由

3. 对比同行在售链接

4. 链接评论里带有产品的使用场景的截图，或者自己拍场景图，说明用途

5. 提供产品的采购合同或者发票，供应商链接等佐证产品不是禁售品

第五步：采取措施，作出保证

接下来就是采取措施，保证以后不会再犯：

1. 删除相关敏感词，以后在产品描述上尽可能避免敏感词

运营已在帐户检查了所有ASIN，并且删除了所有受限商品链接，我们确保账户没有受限商品了，今后将更加注意检查

3. 对销售没认真检查链接，开发人员检查产品做出惩罚，列举一下惩罚措施，罚款，出具书面警告等，

4. 公司管理到位，列举一下惩罚措施，罚款，出具书面警告等

5. 优化亚马逊政策培训体系

6. 对于我们将要购买的商品，我们已经向供应商索取了更详细的产品信息，确保没有受限商品

申诉信框架仅供参考，各位卖家要更具违规情况和产品来写POA。

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