当买家要求退货时，作为eBay卖家，您应该按照以下步骤处理：

了解买家的退货原因：与买家进行沟通，了解他们为什么要求退货。这有助于您理解问题的本质，并提供更好的解决方案。

检查退货政策：查阅eBay的退货政策，确保您了解买家的权益和您作为卖家的责任。根据eBay的政策，买家可能有权要求退货并获得退款。

提供解决方案：根据退货政策，您可以提供以下解决方案之一：

全额退款：如果买家符合退货政策的要求，您可以同意接受退货并全额退款，包括商品价格和原始运费（如果适用）。

退换商品：如果适用，您可以同意接受退货并提供替换的相同商品或类似商品。

提供退货指南：向买家提供退货指南，包括退货地址、退货方式和退货时限等信息。确保退货过程顺利进行，并提供适当的退货标签或运输方式（如果适用）。

检查退货商品：收到退货后，仔细检查商品的状态和完整性。如果发现商品有损坏或缺陷，您可以与买家进行进一步协商，例如提供部分退款或安排修复。

处理退款：一旦确认退货商品符合条件，您应该及时处理退款。根据您与买家的协商，您可以在收到退货后立即退款，或在确认商品状态良好后退款。

维护良好的顾客关系：无论退货的原因如何，与买家保持专业和友好的沟通。解决问题并提供良好的客户服务有助于维护良好的顾客关系，并有可能获得积极的评价。

请注意，具体的退货政策和流程可能因您的位置、所售商品的类别以及您与买家的协商而有所不同。在处理退货事务时，请参考eBay的官方政策和建议，并根据具体情况进行操作。