成功案例 ▏第00000135期
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7月3日,无忧匠心收到一位卖家的求助,店铺于6月20日收到操纵排名的警告,突然被封,相关通知如下所示。
在收到通知的第一时间,客户就立马排查店铺,并及时进行申诉,这个行为,给他加鸡腿!但是由于经验不足,客户很不幸地被拒绝了。
客户坚持继续申诉了三次,最后一次还是惨遭被拒。
不仅如此,客户的申诉被拒之后,店铺还因为警告一直没移除,导致绩效分为0,店铺直接被停用。
因此,我们更进一步和客户了解详情。客户明确表示,自己并没有进行过任何刷单,站外推广等行为,但是站内做了大额的优惠券,力度之大,导致店铺的订单一下暴涨,引来了操纵排名的警告。
具体的优惠力度如下所示:
由此,我们也可以引以为戒,操纵排名的行为除了常见的刷单,站外推广,大额折扣也包含其中。大家不要为了迅速拉升销量,就做这么大的促销力度,以免引起亚马逊的警觉,收到警告甚至封号。
了解了根本原因之后,申诉信的方向也就确定了。客户根据要求提供了对应的资料,无忧匠心整理编辑,并再次确认资料无误之后,于7月3日提交了申诉信。但是亚马逊的会员日即将来临,审核团队的速度相比往常慢了许多。不过,我们还是收到了满意的答复,亚马逊确认警告移除,店铺也成功激活,通知如下所示:
综上所述,卖家在日常的运营中,一定要老老实实、一步一个脚印去提升销量,不能指望大额力度的优惠券来迅速拉升,否则也可能会收到操纵排名的警告,甚至封号!
作 者:Lumos
编 辑:Alicia
责 编:Alain
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1、赶跟卖警告
2、去除“违规变体”标记
3、HNR物流欺诈
4、销量激增
5、操纵排名警告
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7、违反买家商品评论政策
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10、账号关联
11、欧洲KYC
12、直送政策解读
13、二审
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