一、什么是买家之声
买家之声控制面板是一个操作中心，从中可以根据买家的反馈优化您的商品和商品信息。
在该控制面板中，您可以查看上架商品的买家体验(CX)健康度，阅读客户评论，确认您的商品和商品信息问题，以及采取行动以解决问题。
般就以下几种情况:
优秀(绿色): 您上架商品的绩效显著优于类似的商品。
良好(浅绿色):您上架商品的绩效要好于类似商品或同样出色。
般(黄色): 您上架商品的绩效与类似的商品相当
不佳(橙色): 您上架商品的绩效要低于类似的商品并且可能由于买家不满意而面临撤销上架的风险。
极差(红色): 您上架商品的绩效明显低于类似的商品，并且可能由于极高的买家不满意率而已被撤销上
二、什么是NCX
NCX与CX指标是两种不同的指标，CX是根据卖家近期的订单情况和客户反馈情况，为卖家提供有关产品的问题，从而了解表现差的商品，而NCX就是客户体验差评率。
NCX是让亚马逊通过买家退货、退款情况和产品评论来了解客户的反馈，从而做出对商品的决定。
计算公式:NCX=客户报告产品或Listing问题的订单数量/总订单数量
