投资者提问：
淘宝苏宁易购店铺经常出现商品下单后迟迟无法发货、客服无法解决只能退款的情况，建议对此类商品进行下架，避免出现过多负面评价！
董秘回答(ST易购SZ002024)：
您好，感谢您的关注和建议。近期受疫情感染影响，发货仓及快递公司人力不足，造成订单无法及时发货或揽件延时，苏宁易购天猫旗舰店对需求较大的防疫用品重点跟踪发货情况，要求运营端优先对无法及时发货的商品下架处理，在供应商和物流站点复工后，积极增加人力协调发货，目前防疫品基本可以在时效内发出，针对用户咨询物流进度的，我们会主动联系用户沟通、跟进处理。
免责声明：本信息由News财经从公开信息中摘录，不构成任何投资建议；News财经不保证数据的准确性，内容仅供参考。
炒股开户享福利，入金抽188元红包，100%中奖！
海量资讯、精准解读，尽在News财经APP