导致亚马逊卖家账户暂停 账户被封 的原因有很多,今天荟网晓梅为各位卖家朋友整理汇总了一下,由于篇幅较大,我为分为5篇文章为大家一 一分析!
七、KYC审核不过关导致的店铺被封
根据欧洲有关监管机构要求,亚马逊有义务对在欧洲平台(包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等)上开店的卖家进行公司和公司所有人身份审核(简称KYC审核)。卖家只有在欧洲验证团队审核通过后,才能在欧洲平台销售。为此,要求卖家朋友们在注册时及在注册后通过卖家后台,如实填写有关信息并按照要求上传所需文件。如果KYC审核不过关,也将导致店铺被封。
要求卖家上传的文件包括:
1、公司营业执照扫描件。
2、公司主要联系人及受益人(受益人是指在公司中占有股份等于或超过25%的自然人或法人)的护照扫描件(如无护照,可用身份证正反面加户口本本人页替代)。
3、公司账单:最近90天内的任意一张公司日常费用账单(包括水、电、燃气、网络、电话社保、银行对账单等;
必须是正规机构(公用事业单位、银行等)出具;账单上需有公司名称和详细地址,公司名和地址应和营业执照上一致,如卖家实际运营地址在它处,账单上地址应是实际运营地址。使用大陆公司注册欧洲站的卖家无需提供此账单,但使用香港、台湾公司注册的卖家需提供此公司账单,如卖家实际运营地址在内地,账单上的地址也应是卖家的内地实际运营地址。在线账单截屏亦可接受,前期是要有完整的网页链接。
4、个人费用账单:最近90天内的任意一张主要联系人和受益人个人日常费用账单(日常费用包括水、电、燃气、网络、电视、电话、手机等费用账单或信用卡对账单等;必须是正规机构(公用事业单位、银行等)出具;账单上需有姓名和家庭详细居住地址;如果该账单是在配偶名下,需同时提交结婚证证明;如果账单是在房东(需为公司房东)名下,需有正规的房屋租赁合同来证明其中的关系。在线账单截屏亦可接受,前期是要有完整的网页链接。如卖家无法提供以上个人帐单,其居住证或者暂住证亦可接受。
5、公司银行对账单:开立一张公司对公的银行对账单,任意银行皆可。账单要求:
• 要有公司名,和营业执照上公司名一致;
• 要有银行名或logo,请清晰可见;
• 必须要有在该行开户的银行账号;
• 账单如有日期要求开立日期在180天内,无日期亦可接受;
• 卖家出于保密需要,可遮蔽有关流水往来的记录。卖家可以用对公账户的开户许可证代替;
• 用于收款的境外银行账户。建议卖家使用公司对公账户作为收款账户。我们可以接受开户地在美国、英国、欧盟各国、香港、澳大利亚等银行账户作为收款账户,也接受像Payoneer或者World First这样代办的境外卡。
在进行KYC审核的过程中,务必真实填写公司和个人信息,并上传真实的单据材料,任何试图躲避、绕开审核而不当填写信息或者伪造材料都可能导致无法通过审核,店铺被封。
在点击链接开始注册后,请卖家如实选择卖家分类,公司卖家需选择公司;在“亚马逊如何联系您”处填写营业执照上公司的注册地址;“卖家法定名称”处填写营业执照上公司的注册名称。可用拼音翻译公司地址和名称。
在注册成功后,请不用着急填写后台所需信息或者上传材料,亚马逊的卖家支持团队会尽快和申请卖家取得联系,就所需的信息跟卖家说明后再进行填写和上传。
八、刷单、刷评论、刷爆款导致的店铺被封
显然,刷单好像已经成了行内的潜规则,那些不刷的新手卖家靠自己确实比较难度过最初的阶段,生存都成了问题,自然就大势所趋,而面对这样的前提,在此也并没有办法假惺惺的奉劝大家“别刷!”
亚马逊恢复销售权限需要多久
当亚马逊关闭卖家账号,卖家就陷入了悬而未决的状态。资金被冻结,库存无法出售,不清楚亚马逊是否或多久才会恢复自己的销售权限。
有经验人士透露,如果卖家按照之前几个模块所说的步骤做了,只需几天亚马逊就会重新审查申述邮件,并且回复卖家。但是,如果亚马逊要求你重新修改行动计划,可能需要3周之后才能得到回复。
最近亚马逊的专家也透露了一些阻碍卖家账号恢复的相关因素,具体如下,希望卖家朋友们重视:
1、关闭账号肯定有原因,反复申请恢复账号也一样
有时候申请被驳回,只是因为卖家太惊慌,直接启用Appeal按钮,告诉亚马逊他们没有做错任何事,或者要求澄清。如果这么做,他们就没了退步的余地,无法再做调查,写出一封连贯、客观、并且有说服力的申诉邮件。
2、申述信要包含3个版块:找出问题、行动计划和预防措施
大多申诉信里都提到了补救措施,但没有预防措施。如果没能彻底解决任何一个问题,亚马逊都有可能拒绝恢复卖家账号。
3、调查的真实性
有时候,卖家并没有认真做调查,所以无法让亚马逊相信,他们已经找出店铺被封的根本性问题。
4、申述信的结构也很重要,观点清晰明确
如果所有的想法都混合在一起,想找出你的主要观点需要花费亚马逊绩效审核团队太多时间,那卖家就很难拿回销售权限。
5、“暂停账号”策略
经验告诉我们,亚马逊实行“暂停账号”策略。每隔几个月,亚马逊就会集中调查一些违规行为,然后暂停所有未通过测试的卖家账号。
6、今年这些违规行为导致的账号被封数量上升
销售假货、出售二手产品却宣称全新、以及产品与描述不符。
7、“销售假货”和“侵犯知识产权”并不是一回事
亚马逊会在消费者反馈、邮件交谈和产品评论中自动搜寻一些关键词,比如“fake”或“counterfeit”。有时候,买家称你的产品是假的,只是因为他们对产品功能有更高的期待。
8、“侵犯知识产权”,可能被这些行为触发
使用未授权图片、listing中采用了某些商标或品牌名称,即使你销售的是自有品牌产品。最好的做法是,联系知识产权所有人,告诉他们你的产品实际上跟他们没有关系。如果无果,那就向亚马逊坦诚犯了错,以后绝不再犯。
9、解决侵权问题的效率
如果能直接跟品牌所有人(而不是他们的代言人或律师)共同解决侵权问题,将会更加简单。查找公司联系人,从这里入手。
10、批发商的货源支持
亚马逊接到任何投诉,都会采取“先暂停账号,再问问题”这个做法,如果你的批发商无法在货源方面给你有力的支持,恐怕就有点危险了。
11、混合库存风险提高
使用混合库存,意味着你可能为其他卖家的错误负责。如果不想为此冒险,就选择“有标签库存”这个选项。
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