在亚马逊运营中，我们时常会碰到这种情况，花了很多时间精心打造的Listing，终于有了起色，开始爆单的时候，突然收到几个差评，让销量一夜之间暴跌。在亚马逊平台上，差评的危害是非常严重的，正常销售产品的评论星数是4.3，低于4.3的评分，产品转化率将会直线下降，是直接影响账号和Listing的重要指标。万分心痛的同时，应该怎么办呢？
那么如何查找差评呢：
方法一：找到差评的有效买家名称
方法二：通过名称在下载表格里寻找同名者
方法三：通过Profile ID来确认找到的是否准确
找到差评后，如何有效移除差评呢？
这里小编也为大家整理了几点，大家不妨试试看：
联系客服差评来临的第一时间就联系客服帮忙删除，同时点击评论下方的Report abuse按钮。无论如何，这都是看到差评第一眼就要做的，不管能不能成功删除，这是一定要去做的。关于联系客服，联系前先分析差评的内容并查看买家档案，挑差评的漏洞，如：是否有和描述相左的内容，是否有侮辱性、种族歧视性的言语等等，然后挑出最站得住脚的1-2条理由开case告诉客服，让客服删除差评。
联系买家通过给客服发送邮件的形式，解决客户给差评的根本问题，让客户满意后，提出让客户移除。直接简单明了的亮出条件的同时，对客户提出移除请求。
用切实可行的方法获得尽可能多的好评当客服和客户都不愿意移除差评的情况下，只能靠自己了。适当增评弥补差评带来的影响，一般来说，1个差评用3个好评去弥补是可以抵消大部分负面影响的，或者当你已经有了100个好评的时候偶尔有1个差评也是可以承受的。增评的方法当然不是刷单，这条红线万万不可触碰。增评的方法可以去Facebook群组，也可以采用售后服务卡片的方式去获得更多优质评论。
改善产品质量从源头上避免差评你还别说，这就是一个靠谱的方法。完善好了产品再去卖，让你的产品超出客户的预期，我想一个真正好的产品是不会有太多差评的，这点是处理差评的终极有效方式。
希望以上几点可以帮助到所有卖家，面对差评不再慌张！