近期，有几位客户都遇到了货物迟迟未到仓的情况，特别是库存不够急需补仓时，就更加心急如焚了。
其实国外物流的延迟情况是很常见的，特别是近期美国劳工罢工事件等，更是加剧了物流系统的延缓。
有客户担心货物丢失，却不知道该找谁来承担责任。其实货物丢失也分为几种情况，下面我们来给大家盘点一下应该如何处理：
01：货物头程丢失
▶责任方：承运商
▶应对方式：提供相应的材料，找货代/承运商索赔
具体操作：货物在途丢失的情况有两种，一是发现网点超15天仍未送仓，您需要直接联系货代或承运商查询货物，同时仓库也会留意货物到仓情况，一旦收到会立马扫描上架。二是仓库签收后清点上架时发现货物数量短缺，您可以根据仓库提供的情况，找货代或者承运商进行索赔。
▶提供资料：跟踪号/运单号、箱子尺寸&物品照片，邮寄收据/确认邮件/保险证明、物品价值证明(发票收据…)等，商品信息描述越详细审核越快。
02：货物在仓丢失
▶责任方：仓库
▶应对方式：按照仓库流程审批进行赔偿
具体操作：由于仓库存储货物量庞大，需要30天的找货期，30天内未找到货件，仓库按照约定进行赔偿，您只需填写《退款和索赔申请表》和货值证明文件即可。
03：货物尾程丢失
▶责任方：承运商▶应对方式：仓库协助索赔
具体操作：如果货件是通过我司合作渠道投递，仓库可以协助您向物流承运商索赔，但索赔结果以FedEx、UPS、USPS的审批结果为准。
在索赔时应该注意什么呢？
在索赔过程中要注意索赔时效和赔偿标准以及赔偿金额，一般国际物流的索赔时间都是比较长的，而且赔偿标准很严苛，赔偿金较低。近年来，国际上对承运商的评价大多都是负面的，许多索赔即使通过审核，赔偿金额也远达不到货物本身的价值。
如何避免索赔不到的情况？
对物流商进行国际索赔是很不容易的，各方面都受到制约，而且基本不会出现按货物实际价值赔偿的情况，因此，您在发高价值货物时，最好是购买物流保险，丢件才会获得与价值相当的赔偿，和货代合作时也要签署好相应的合同，明确职责和义务，一旦货物丢失，才能最大程度的保证索赔成功。
以上就是有关货物丢失如何处理的全部内容，大家学会了吗？如果有帮助欢迎点赞关注哦！