亚马逊卖家被判欺诈，需验证身份

　　近日，有卖家发帖称，美国站疑因被判定二刷，收到一个欺诈的绩效。邮件如下：

　　(来源：亚马逊邮件)

　　从邮件来看，亚马逊认为该卖家的帐户可能被用于从事损害亚马逊客户、其他销售合作伙伴和亚马逊商店的欺诈或非法活动。卖家需根据要求提交重新激活请求，亚马逊将通过视频的方式来验证卖家的身份。如果卖家在收到通知的14天内未发起重新激活请求，账户将被停用。

　　该卖家求助：

　　1.这种情况是否可以法人委托代理去视频验证呢?

　　2.如果这个店铺挂了会影响品牌吗?这个店铺的链接会不会被删评?

　　对此，有卖家支招：

　　首先，不要着急预约，14天内点击预约链接完成预约动作就行。留充分时间准备资料。预约后邮件要求准备：身份证，付款和(或)收款对账单，发票和(或)供应链文件。视频时会问到的额外资料：营业执照，品牌证书/品牌授权书。以上资料需要视频结束后发PDF电子档(20MB以内)到指定邮箱;

　　其次，法人必须出镜，而且需要现场展示身份证。视频过程30-40分钟，会问到关于运营，供应链，品牌等非常细的问题;

　　最后，店铺挂了肯定会影响品牌，而且刷单的话肯定会被删评的。

　　亚马逊视频验证注意事项

　　亚马逊为什么要进行视频验证?主要也是为了确认帐号的真实性，所以卖家只要是真实帐号注册的，基本就不会有什么问题。

　　亚马逊视频验证其实就是一次卖家与亚马逊客服的视频会面，期间客服会问一些店铺相关问题。倘若视频验证失败，则亚马逊会取消在平台销售的资格。

　　卖家准备事项

　　1.准备公司法人的身份证和护照等一切可进行身份证明的原件;

　　2.准备好司纸质版的营业执照原件;

　　亚马逊客服询问的相关事项

　　1.是否是本人?是否为公司的法人;

　　2.账号信息;

　　3.展示身份证件信息;

　　4.展示营业执照。

　　注意：以上所述证件需是原件。切勿做假解决视频验证!一旦被查实，视频验证失败，账号基本是没有机会申诉的!

　　(来源：网络)

　　账号被判欺诈，卖家该如何应对

　　账号被亚马逊判定欺诈，有两种结果，一是冻结资金，二是账号封停。而欺诈申诉可以说是亚马逊最难申诉的案例之一。

　　那么，被亚马逊判定为欺诈行为有哪些呢?

　　1.刷单是亚马逊明令禁止的违规行为，一旦被亚马逊检测到存在刷单，账号就很容易被被判定存在欺诈;

　　2.买来的账号安全性低，被亚马逊检测到了;

　　3.销量激增，被亚马逊判定有欺诈行为;

　　4.被竞争对手恶意投诉，导致链接下架。

　　那么在账号遇到上述情况被判欺诈封停该怎么处理呢?

　　1.冻结资金。亚马逊资金申诉的团队和绩效审核团队不同，审核机制也是全然不同的。因此，对于账号冻结资金的情况，绩效通知邮件上一般会说明90天后会开放资金申诉通道，届时，通过邮件指示进行申诉即可。

　　2.账号封停。可以进行店铺申诉。值得注意的是，如果店铺申诉成功，也能够解冻资金，一举两得。不过账号被判欺诈申诉难度极高，要有一定的心理准备。

　　小编提醒卖家们，欺诈问题申诉机会一般只有2-3次，所以，必须极尽完善再提交申诉。如果账号价值较大，建议定期自检，及时解决问题。

　　我相信，作为亚马逊卖家，但凡有一线希望，也不会放弃拯救账号的机会。但是，众所周知，合规运营才是亚马逊的生存之道。与其身陷囹圄后仓皇自救，不如防患于未然。绝不涉及亚马逊违规红线，规避账号风险和资金风险，才能提升店铺的风控水平。

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